图8-4 给员工父母写信/寄礼物
【案例】
1995年的冬天，广东特别的冷。杜邦公司那时生产了一种无纺布，这种布很薄，但是很保暖。杜邦公司的客户就用这种材料做成手套，带起来感觉非常好。杜邦公司的领导就从这个客户那里买了一箱手套，然后，由经理给公司内部所有员工的家长寄一双，并且附上感谢他们培养优秀子女的信。开始员工并不知道，但是，当员工回到家之后，就听到了父母对公司的称赞，收到了父母的叮嘱：“这个公司不错，一定要好好地干。”
实践证明，这种方式非常有效，激励效果很好，特别是对于刚刚毕业的学生。公司通过员工的父母，教育了自己的员工要遵守纪律，要好好地工作。
关心员工而不只是工作
我们在一些公司的饭堂看到过这样的标语：“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”而在另外一些公司的饭堂，则看到这样的标语：“你的健康就是公司的财富”、“吃完饭别忘了喝汤！”、“吃好、喝好、心情就好”等。很明显，后者的作用要好于前者，因为后者表明了企业对员工的关心，更多地体现了以员工为本的理念，凝聚了更多的感情因素。人不仅是经济人，更是社会人，感情在管理中具有非常重要的作用，管理无定式，但是感情是不可缺少的。
图8-5 关心员工而不仅是关心工作的做法
【自检8-1】
情感激励是一种重要的激励方式，请列举出情感激励的几种方式，以及需要注意的事项。
_______________________________________________
_______________________________________________ _______________________________________________ 见参考答案8—1
荣誉激励
优秀员工的评比
1.中国企业评比活动的缺陷 在很多企业，都有类似于年度优秀员工评比这样的活动，但我国的企业评比存在着项目少、内容笼统、针对性不强、个性化较弱的问题。一般企业大多数奖项是诸如优秀管理者、优秀员工、先进单位、先进企业、员工满意单位等，在国有企业更多的是信得过单位、先进党组织、优秀党员、先进单位、先进集体等综合类项目。这些活动，一方面奖项较少，另一方面给人以“华而不实”的感觉，更重要的是对个人的激励性不大，所以急需改进。
图9-1 我国企业评比存在的问题
2.NBA和奥斯卡的启示
我们经常看NBA比赛，对奥斯卡获奖影片也不陌生，但对两件事可能会不理解： NBA明星中为什么有那么多人有荣誉称号呢？比如，最佳助攻手、最佳三分扣篮手、篮板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等，究竟哪个人是最佳的呢？
奥斯卡究竟有多少奖项呢？比如，最佳导演奖、最佳舞台灯光效果奖、最佳服装设计奖等。但是，虽然有这么多的奖项，却一点也没有“虚”的感觉，因为它们的名字比较实在。
从NBA和奥斯卡的奖项设置中，可以总结出这样一个道理，即奖项并不怕多，但一定要实在，要有针对性。所以，我国的企业在设奖项时，最好不要用优秀员工、优秀党员、优秀干部等词语，应该针对性强些，实在些，比如，用最佳质量奖、最佳销售奖、成本降低最佳奖、最佳焊接手、最佳裁剪标兵等词语。但需要注意的是，这些奖项的设立要像NBA和奥斯卡一样，要具有惟一性，不可滥用。
图9-2提升企业评比活动激励性的措施
非业绩性竞争荣誉
“经常提起别人的长处，可以让他更优秀。”这个道理是实践证明了的行之有效的激励方式。所以，利用非业绩性荣誉来激励员工提升业绩，是一种很好的激励方法。
图9-3 用非业绩性荣誉激励员工
【案例】
胡老师1991年曾经在松下公司工作过。当时和胡老师一块工作的一个人，是做塑料建筑的。这个人是当地人，所以工作很不认真，下班早早地就溜人，上班的时候找不到人。如果不是松下规定不炒人，他可能早被炒掉了。
令人不可思议的是，一次元旦唱歌比赛，改变了他。他非常善于唱歌，元旦比赛他得了一个松下歌王的称号。从此以后，他好像换了一个人，工作起来比原来认真了许多倍。这件事说明，头衔是一种荣誉，人们往往为了维护荣誉，而改变自己，努力地工作。
颁发内部证书或聘书
证书代表着一种认可，是一种荣誉。人都比较注重荣誉，这是他的需要之一，所以颁发证书或者聘书，也成为激励员工的一种有效的方法。证书的种类和名称一般不受限制，关键是要让员工感受到一种认可和尊敬。
图9-4 利用证书和聘书进行激励
荣誉墙和企业年鉴
辉煌的历史值得永久记忆。如果自己的辉煌历史受到了认可、宣传和珍藏，那么主人翁将受到很大的激励。借助公共场所里的荣誉墙和精美的企业年鉴记载、宣传、珍藏员工的优秀事迹，将对员工产生很大的激励作用。
图9-5 借助荣誉墙和企业年鉴激励员工的操作指南
以员工的名字命名某项事物
用人名命名某项事物，在科学史上，已经成为惯例，这是公认的对科学家的最好的纪念，比如诺贝尔奖等。社会历史事件中，这种做法也很多，我们经常看到用人名命名的地方或者道路，比如张自忠路、左权县等，以此纪念这些革命家、社会活动家为社会做出的贡献。在企业界，这种做法正在被推广开来。为了纪念员工在某个方面做出的贡献，企业常常用员工的名字来命名某项事物。这种方式，也产生了很好的激励效果。
图9-6 利用员工的名字命名某项事物
【自检9-1】
荣誉激励是一种成本低、效果好的激励方式，企业应该很好地应用。请列举几种荣誉激励的方式，并指出具体事项或操作步骤。
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ 见参考答案9—1
返回
1.优秀员工评比
公布评比流程与标准；
个性化的奖励名称，如：最佳质量奖、销售业绩第一名、成本降低最佳奖、最佳焊接
手、裁剪标兵；
重视奖品的珍贵性，淡化奖金。 2.非业绩性竞争荣誉
多开展一些非业绩性奖励，以丰富员工的生活和获取多种荣誉；
也可以将各项活动与公司的主要经营活动相结合，如：“顾客第一”主题征文大奖赛；
“ 质量是制造出来的”辩论赛；“爱厂爱家”歌唱大赛。
3.颁发内部证书或聘书 4.荣誉墙和企业年鉴
在大厅里建造荣誉墙，将优秀员工的照片与事迹贴在墙上； 连续四个季度“墙上有名”者将永久张贴，直到离职；
编写一本《企业年鉴》放在走廓或会客厅里陈列，让人可以阅读； 年鉴列出优秀员工的工作与生活照片和事迹介绍； 将年鉴做成精装本发给其中介绍的优秀员工珍藏。 5.以员工的名字命名事物
某个组织、奖项、设备、地点、动作都可以用来命名。
第十一讲 榜样激励