案例评析：六级人才 五大法则 ——美国通用电气的培训体系
500强公司中排名前列的美国通用电气公司之所以持久而强大，很重要的原因在于人才培训，尤其是在培训管理人员上的一贯投入。美国通用电气每年花在培训方面的费用超过6亿美元，约为研究与开发费用的一半。美国通用电气的培训体系可概括为：“六级人才、五大法则”。
人才六级培训系统
美国通用电气管理发展学院是公司最重要的“领导者培训基地”，公司每年向学院拨款10亿美元，每年在此接受培训的人数超过一万人，包括新任经理和高级管理人员。其培训课程大致可以分成两类：一类是以尚未走上管理岗位但具有领导潜能者为对象的初级课程；另一类则是以经理以上现任企业管理人员为对象的高级课程。前者分为两个等级，后者分为四个等级。
韦尔奇先生说过：“美国通用电气是由人才经营的。我的最大成就就在于发现一大批这样的人才。他们远比大多数公司的总裁更优秀、更精明。这些第一流领导人才在美国通用电气公司中如鱼得水。”
第一级：在这个类似于金字塔形的人才培训系统中，最基本的是“领导基础”课程，参加学习的主要是在美国通用电气公司工作了6个月~3年、有培养前途的20来岁的年轻
职员。为了培养代表本公司文化的管理人员，美国通用电气公司在培训上面下足了功夫。“领导基础”课程每年要举办16次，约有八百多人参加，在一星期内打好进一步深造的基础。具体内容有：答辩技巧、与不同国籍学员组成小组顺利开展教学活动的方法、财务分析方法等。美国通用电气公司要求所有的管理人员都具备本公司的价值观，尽可能最大限度地保持员工的统一性，增强其作为公司一员的归属意识。
第二级：是以未来经理为培养对象的“新经理成长”课程。参加这个课程的人都是具有较高的潜在能力、在公司内达到“A”级的30岁左右的职员。在这里主要学习经营决策的方法、成长案例分析、评价下属的方法、财务知识等。曾经接受国培训的一位公司CEO说：“公司不是为了培养普通的管理人才，而是要培养实战性的人才，他能够预料今后可能出现的问题并制定出决策和战略。”
第三级：则是进入了美国通用电气公司首席执行官韦尔奇亲自参与执教的现任经理培训队伍。韦尔奇每月亲自担任讲师一次，直接对管理人员讲课。作为公司领导人如此潜心管理人才培训，这在全世界都是罕见的。这个课程每年举办7次，由六七十人组成一个班，进修期为三个星期。在这里学习的都是美国通用电气公司工作8~10年、持有本公司股份购股权资格的职员。参加者有30%是来自美国以外的员工。学习内容包括：经营战略的制定方法、如何管理国际型
集团、为解决目前美国通用电气公司面临的问题提供思路等。
第四级：是以来自世界各地的美国通用电气公司下属企业负责人为对象的名为“全球性经营管理”的课程。每年举办3次，每届3个星期，一个班级40人，学员要求至少在美国通用电气公司有8年的工龄。生产、销售、市场和保障部门差不多以相等的比例派员进修。
美国通用电气公司在全世界拥有30余万名员工，每个人平时都随身携带一张卡，名为“美国通用电气价值观”卡。卡中对管理人员的警戒是：（1）痛恨官僚主义；（2）开明；（3）讲究速度；（4）自信；（5）高瞻远瞩；（6）精力充沛；（7）果断的设定目标；（8）视变化为机遇；（9）适应全球化。这些价值观都是美国通用电气公司进行培训的主题，也是决定公司职员能否晋升的最重要的评价标准。
第五级：美国通用电气公司在领导者培训中最重视的是“在实践中学习”课程，此课程的学习对企业发展战略的影响是相当大的。这种学习差不多就是一种共同探究美国通用电气公司面临的问题及解决方法的智囊团活动。学员们同奋战在海外的智囊顾问一样发挥自己的聪明才智。具体的学习课程有：企业领导方法、美国通用电气所处的竞争环境、组织变革、企业伦理学、财务分析以及战略运作方式等。最后一个内容是在以首席执行官韦尔奇为首的美国通用电气公
司30位最高领导的面前汇报成果、回答提问。
第六级：是以高级企业负责人为对象的“经营者发展”课程。一年举办一次，一个班级40人，历时3周。学员都是美国通用电气公司有10年以上工龄的高级经营管理者。这项培训的不同之处在于其活动的独立性，由美国通用电气公司所属集团CEO提供赞助资金，将自己行业发展的某个设想提交给这个班级进行研讨，提出实施方案，就像出钱请管理顾问公司帮助解决实际问题一样。当然，除此以外还要学习一个跨国企业领导者必须掌握的有关政治、经济、社会的发展趋势的知识以及参加美国通用电气公司面临的各种经营课题的探讨等。
培训管理人员的五大法则
美国通用电气公司的人才培训机构不仅为自己培养了一批卓越的经营管理人才，也为美国企业界输送了不少能力过人的企业家。他究竟有什么秘密呢？作为美国通用电气公司董事长兼总经理的韦尔奇先生认为，公司决策层应该是由被物色出的第一流领导组成。
第一流的领导应具备如下条件：
（1） 他应该有远见，而且能够把这个远见生动而有力的传达给团队，使之成为团队的共同远见；
（2） 他应该有巨大的潜力，不但如此，他还能激发别人的潜力，并把别人的最大长处挖掘出来（通常
是在全球范围内）；
（3） 他应该有“棱角”，即由提出强硬要求的本事和勇气，在提出强硬要求时必须态度坚决；但也必须公正和绝对廉明；
（4） 他应是教练，他不但自己是“世界之最”，而且还能设法派出全部由第一流人员组成的团队去上场参加竞赛。
美国通用电气经营开发研究所的宗旨是为公司培育领导人才和管理人才，每年大约有六千多名来自美国通用电气公司在世界各地下属企业的负责人或经营管理人员来这里进修，经理级以上的课程半数以上由美国通用电气公司的领导授课。首席执行官韦尔奇平均每星期要来这里讲一课。他担任这里四门课程的教授，每次都以教师的身份为学生进行3个小时以上的授课，一年约有1000名学生亲聆听他的授课。当然，这种授课并不是像我们在一般大学里经常看到的那种单向的教师向学生的“灌输”，而是一种双向互动的交流。韦尔奇先生说：“我十分希望那是一种敢于反驳上司的出自内心的对话”。学生——也就是那些来自基层的干部们，都会直言不讳地向他们的最高领导陈述自己的见解，一旦出现对公司实际经营有益的建议就会得到采纳。
自从1981年就任CEO以来，韦尔奇直接面授过的学员已达到1.7万人，每年听他讲课的学员近1000人。总结起来，