美国通用电气公司在用人方面有下面五大法则。
1.忘掉资历,忘掉经验
在美国通用电气公司,只要一个被看作有管理者潜能的人,不管他的资历和经验如何,都会得到各种锻炼的机会。
48岁的藤森就是受惠于美国通用电气公司良好的培训机制,一步一步升到美国通用电气总部总裁的。藤森在工作10年以后才进入美国通用电气公司。仅仅半年之后,藤森就在韦尔奇面前提出要开发南美医疗器械市场的建议,获得韦尔奇的赏识。“当时我十分紧张,幸亏事先在美国同事面前已操练过几十次,才顺利地过关。”从此,这个名叫藤森的日本人就给韦尔奇留下了深刻的印象。
没多久,藤森便被任命为美国通用电气亚洲医疗器械系统公司的市场开发部经理。10个月以后又被提升为美国通用电气横河医疗器械公司的市场开发部部长,那年藤森只有36岁。1990年,藤森又被任命为负责统管美国通用电气公司的全球CT事业部总经理,1997年晋升为美国通用电气公司总部的副总裁。
2.培养下属是义务
在一般的企业里,经常可以看到晋升欲望强烈的上司总爱掠获下属的功绩占为己有,总是千方百计地排挤可能成为自己竞争对手的人物,特别是在看中实力的企业,员工之间的这种竞争十分激烈,上司根本不会把培养下属当一回事。
为避免这种现象发生,美国通用电气公司把“将下属看作未来的领导来培养”作为提拔管理人员的一个条件来看待。
当然,在具体实施中,是有着严谨的检验措施的,这就是不仅上司可以评价属下、下属也可以评价自己上司的“360度评价”机制。如果某一级管理人员不热心对下一代领导者的培养,就会立刻被他的下属打上“失去领导者资格”的烙印。“360度评价”可以称得上是美国通用电气公司的一大特色。尽管评价是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的,不过,公司更注重的是员工所具有的价值观。韦尔奇反复明确表示:“即使工作成绩出色,但如果不具备公司的价值观,那么,这样的人公司是不会要的。”
3.掌握普遍“真理”
美国通用电气公司还致力于培养未来的领导者掌握在任何事业部门都用得上的“具有普遍意义的经营本领”。因为美国通用电气公司有涉及11个行业的各个事业部。在美国通用电气管理发展学院进修的、来自美国通用电气不同行业的学员们会组成一个个小组,大家一起探讨各自在经营上所遇到的难题的解决方法。这一个个小组虽然都是美国通用电气公司的成员,但是其作用就像来自公司以外的专家顾问团。小组的成员回到各自的岗位以后,会就诸如“六个西格玛”(6∑)等在全公司开展活动,不断交换看法。哪个事业部门有了好的经验,就立即拿来参考。
新近走上美国通用电气公司资金服务部常务董事职位的和田桌,过去曾长期在医疗器械行业任职。1991年进入美国通用电气日本公司担任开发部部长,翌年调任美国通用电气横河医疗器械系统公司任销售总部副部长、总经理,1998年1月才调往美国通用电气资金服务部负责通信销售工作。
从医疗器械的销售一下子转到金融机构工作,河田并无突兀局促之感。因为他在美国通用电气横河医疗器械公司短短6年半的工作时间内,已换过8种工作。困难总是争先恐后地向他挑战,他都成功的征服了,所以现在到了新的环境,他仍然有成功跨越的信心。
4.“能者”就必须“多劳”
在美国通用电气公司有这么一条方针:越是优秀的人才,越要让他到新兴的行业或者经营不景气的行业中去从事棘手的工作。因为如果连优秀的人才都不能改变困难企业的面貌,那企业的竞争力就无从谈起。在他们完成了“脱困”任务以后,公司又会再派给他们其他困难的任务。“最难的是要找到将困难事业引向成功的道路,走上正轨以后就谁都干得了了”,河田肯定的说。
藤森同河田一样,1992年调任美国通用电气医疗器械系统公司负责全球的CT事业部工作以来,5年时间里总共换过4次工作。看看美国通用电气公司的其他许多领导者的经历,也是频繁的变换岗位。有能力的领导者反而不断派给艰
巨的任务,以锻炼他们的经营能力,这是美国通用电气公司培养优秀领导者的又一个法宝。
5.屡败屡战,必有所成
当然向困难挑战多了,失败也就不可避免。此时给予“从头再来”的机会,是美国通用电气公司培育人才的又一法则。只要抓住机会,不管怎么样都可以振作精神、重新再来。
石川泰彦是韦尔奇早年工作过的美国通用电气塑料太平洋公司的市场经理,在这之前,他在美国通用电气日本公司负责向日本市场推广美国通用电气生产的电冰箱。为了将在日本毫无知名度的美国通用电气电冰箱推介给日本消费者,石川也是费尽了心机,但结果并不理想。
就在这时,一个机会来到了石川面前,那就是美国通用电气塑料太平洋公司汽车零部件市场经理一职正虚位以待。“接任这个与自己过去干的行业完全不同的工作是一个很大的挑战,但我不顾一切地上马干了,倒也干出了成绩。”石川回想当时的情景时说。在向日本汽车“三强”推销美国通用电气产品的工作中,石川的才能得到了淋漓尽致的发挥。1995年,石川调回日本任日本美国通用电气塑料公司营业总监,1997年起,他作为“六个西格玛”活动的领头人活跃于公司上下。