十．组织机构与员工
一）企业组织职员要求； 一、市场部
1、市场部经理（1名）
负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。
负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。 负责市场部内部的人员培训、考核和评定。 负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。 2、企划文案（1名）
负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。 负责为相关媒体杂志提供稿件。
负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。 负责俱乐部市场资料的收集和整理。 负责会员刊物的筹划和出版发行。 负责俱乐部的市场咨询和培训。 3、广告招商（1名）
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负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。 负责俱乐部内部广告位开发和招商。 负责俱乐部市场收入的开发与拓展。 负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。 4、市场推广（2名）
负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力。
负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。 负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。 5、平面设计（1名）
负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。 负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。
二）会籍部；
1、销售经理（1名）
负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。
负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。 负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。 负责为会籍顾问TO。 2、会籍顾问（10名）
电话销售：电话预约、追踪（跟进）。 接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
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三）运营部；
1、运营部经理（1名）
负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。 负责运营部内部的人员培训、考核和评定。 负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。 负责便利中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。 2、运营主管（1名）
协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。 3、前台（6名）
接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。 接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。 登记会员健身状况。
接待来访宾客，通知各个部门。 将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。 4、客服（2名）
负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。 负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。 负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。 负责处理会员投诉事宜。 5、便利中心（3名）
负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。 负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。
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6、卫生保洁PA（10名）
办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。 早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。 负责俱乐部内盆景的养护。
四）健身部；
1、健身部经理（1名）
负责健身部日常管理工作和人员协调工作。
负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行。 负责组织健身课程的开发。
负责健身部内部人员的培训、考核和评定。
配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。 2、操课部主管（1名） 负责制定每月操课课程。
协助健身部经理管理好健身部各项工作。 3、私教部主管（1名） 负责私教的开发和管理。
协助健身部经理管理好健身部各项工作。 4、器保（5名）
负责场地的会员健身服务，在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导和器械保护服务。 配合工程部做好器械养护工作。 5、私人教练（5名）
做好私教服务，体现俱乐部专业健身水平，提高会员健身质量。
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制定会员专业的、人性化的健身计划。 6、兼职教练（若干）
五）综合部；
1、综合部经理（1名）
负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算。 负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等。
负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题。 负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。 负责俱乐部会员管理系统的管理。 负责俱乐部内部财产管理。
负责安排节日、员工生日的一般性福利。 2、普通职员（1名）
负责日常用品和商品的出库入库事宜。 负责会员卡和会员信息的核对。
负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。
六）工程部；
1、工程部经理（1名） 负责工程部日常管理工作。
负责有关器械零件、工程工具的采购方面的申报和购买。 2、普通职员（2名）
确保俱乐部各项设施正常运行：水、电、灯、器械等。 负责俱乐部各类器械的养护和维修。
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