发展为邮政便民服务站，年内建成“便民服务站”500个，增强电子商务专业盈利能力。二是大力拓展农村渠道，建立“三农点+乡邮”营销模式，提高代收电费知名度，提升网点服务范围，完成代办移动入网1150户，实现代收费710万，其中：代收电费达到300万元。三是加快邮政短信业务规模化发展。把落实经营措施、加强网点管理、提升服务水平作为发展邮政短信业务工作的重点，做到发展措施到位、激励政策到位、规范经营到位，调动从业人员积极性，促进短信规模和有效加办率快速增长，邮储短信有效净增3万户，力争规模达到12万户，有效加办率达到10%；加办汇兑短信13万笔，加办率达到80%以上；速递短信加办9.5万笔，加办率达到85%以上。四是发挥11185渠道作用，迅速启动电话订票、订房、订报刊、订集邮品和电话缴费等业务，逐步提高11185渠道受理业务量的占比，认真做好客户回访工作，确保年度重点客户回访率不低于30%。五是充分利用省公司下发的海航、国航、东航等航空公司航邮合作推出的“B2B”销售平台，更直接地掌握特价机票信息，提升邮政航空机票业务服务品质，全年代售航票1500张，力争2000张目标。积极发展中小旅行社、星级酒店和小型社会代理人等邮政航空机票业务下游渠道分销商，提高航空机票配送服务能力,因地制宜叠加火车票、汽车票、旅游、门票等产品，推出商旅票务“一站式”服务，提升综合竞争力。六是大力发展“自邮一族”业务。重点推进与交警、车管所等部门的合作，积极发展加盟商户。结合当地特点，与电信、保险、汽车专卖店等单位合作，利用他们的客户回馈等活动批量发展会员1000户。七是做好邮乐购业务经营。针对集团消费和礼品市场，充分调动营销体系，做好邮乐卡的销售工作，尽快做大业务规模，力争年内销售邮乐卡100万元，收入达到 150万元。
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（六）加强窗口包裹、项目包裹收寄能力
严格落实激励奖励政策，继续执行窗口速递、快包业务1元/件、0.5元/件的代办费标准，把窗口速递快包业务作为邮政综合台席的主要业务，主动宣传推介，引导客户选择使用速递类业务，坚决保证窗口业务稳定增长。同时，要将快包作为校园包裹、军营包裹等项目的主渠道，积极拓展商包市场，努力扩大业务规模。
（七）加快营销队伍的结构优化，推进营销团队建设。 团队建设是ⅩⅩ年全市营销体系建设工作的重点，各单位要按照营销队伍的配备标准和要求，优化营销岗位人员配置，调整对在营销岗位长期业绩过低甚至没有业绩的人员，补充吸收有能力、懂市场、潜力大的人员充实到营销队伍中来，努力打造高素质、高业绩优秀营销人员在营销队伍中的占比，不断优化整体营销队伍结构，力争11年全市万元以上大客户用邮收入增长10%，万元以上大客户稳定率达到90%以上。营销骨干人员不断扩大，达到“双定”标准的专职营销人员的人数增加10%以上。要继续加大客户资源整合和营销资源的综合利用，探索创新营销团队组建和运行的有效模式，发挥大客户中心营销组织和团队管理的主导作用，通过团队营销提升大客户营销的质量，确保市局确定的ⅩⅩ年重点营销项目取得新突破，市局开发3-5个市县联动项目客户，各县局开发3-5个30万元以上的规模客户。要注重建设和培养营销队伍，通过有效组织管理和政策导向，激励营销人员立足本职岗位，使得专职营销人员年人均业绩达到20万元，同比增长30%。同时，提高大客户用邮满意度，力争使大客户满意度达到90分以上，促进客户规模和收入的有效增长。
（八）提升营投服务质量，确保机要通信万无一失
进一步提高邮政对外服务形象，提高营投服务质量，强力支撑
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邮政各项业务发展，ⅩⅩ年在全市开展营业服务规范管理、投递服务规范管理和机要通信管理三个达标活动。紧紧围绕全程时限达标活动，确保邮件全程时限稳定达标。继续开展营业窗口“双创”活动、营业窗口定置定位标准化工作和营业网点标准化建设工作，继续推进营业窗口操作规范化和服务规范化标准，切实改变邮政营业对外服务理念，推进规范化服务，提升窗口形象和服务质量。
同志们！这次会议是进一步统一思想，鼓舞干劲，明确目标，部署工作的大会，是贯彻落实省公司、市局加快邮政业务发展要求的大会。全市各单位要以这次会议为契机，做到思想认识高度统一，政策措施坚强有力，协作配合亲密无间，工作落实扎实有效，积极践行追赶发展战略，大胆探索实践，不断开创ⅩⅩ年经营服务工作的新局面，为实现全年各项目标做出新的贡献。
谢谢大家！
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