言已经添加了许多新的内容，连发布者也难辨认它的原貌，于是往往会把他作为新的信息加以接受。
③伴随着大量的谣言。谣言：有意凭空捏造的消息或信息。集合行为中，别有用心者利用人群的昂奋情绪和巨大能量散布谣言，操纵人群。
第二节 组织传播
1、组织——狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。
特点：
1）专业化的部门分工。
2）职务分工和岗位责任制。
3）组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。
组织是在一定的组织目标下，按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。
2、组织传播——以组织为主体的信息活动。包括组织内传播和组织外传播。 功能：
组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各个部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存和发展。既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。具体来说： 1）内部协调 2）指挥管理 3）决策应变 4）形成共识
3、组织内传播：
组织结构包括正式结构和非正式结构。 组织内传播包括正式渠道和非正式渠道。
1）正式渠道——信息沿一定组织关系环节在组织内传播的过程。分为横向传播和纵向传播（下行传播和上行传播）。
下行传播，即有关组织目标，任务，方针，政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。
上行传播，指的是下级部门向上级部门或下向上司汇报情况，提出建议，愿望与要求的信息传达活动。
横向传播，指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交流信息的活动，其目的是为了互相之间的协调和配合。
2）非正式渠道——制度性组织关系以外的信息传播渠道。分为：组织内的人际传播、非正式的小群体传播。
特点：1、交流的信息广泛2、交流的双向平等性3、本意交流和感情交流的成分多。
3）正式渠道体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道体现作为“社会人”的特点。
4、霍桑实验——强调组织成员的“社会人”性质。认为人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。
5、组织内传播的媒体形式：
书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统等
6、组织外传播——是组织与其外部环境进行信息互动的过程。包括信息输入与信息输出。 1）信息输入——组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。 它提供的是准确的实际数据，可信性远远高于概率性的问卷或市场调查或市场评估的结果。还有它提供的是最新数据和实时信息，最能反映市场的现况极其变化。
是否拥有一个迅捷可靠的信息系统，是制约企业生存和发展的关键。建设具有快速反映机制的高性
能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求，不能满足这个要求的组织体，最终的是不能成功的。
2）信息输出
①公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
②广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告和商业广告。广告不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。
③企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。
第七章 第一节
1、大众传播——专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
在现代社会，大众传播是人们获得外界信息的主要渠道，是实现国家和社会目标的重要手段，是社会上各利益集团争取和维护自身利益的工具，是社会文化和娱乐的提供者。
2、大众传播的特点：
1）传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织。大众传播是有组织的传播活动，是在特定的组织目标和方针指导下的传播活动。
2）大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动。 3）大众传播的对象是社会上的一般大众。即“受众”。任何人只要接触大众传播的信息便是受众。受众的广泛性，意味着大众传播是以满足社会上多数人的信息需求为目的的大面积传播活动，也意味着具有跨阶层、跨群体的广泛社会影响。
4）大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性。“意义的消费”。
5）从传播过程的性质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动。单向性主要表现在，（1）传媒组织单方面提供信息，受众只能在提供的范围内进行选择和接触，具有一定的被动性；（2）没有灵活有效的反馈渠道，受众对媒介组织的活动缺乏直接的反作用力。大众传播的单向作用的性质为它赋予了强大的社会影响力。
6）大众传播是一种制度化的社会传播。
3、拉斯韦尔 “三功能说” 《传播在社会中的结构与功能》
1) 环境监视功能——及时了解和把握内外环境的变化，以适应此变化，保证人类社会的生存和发展 2) 社会协调功能——联络、沟通和协调各种社会关系 3) 社会遗产传承功能——保证社会遗产代代相传
4、赖特 “四功能说” 《大众传播：功能的探讨》 1) 环境监视——在特定社会的内外部收集和传达信息，包括警戒外来威胁和满足社会的常规性活动
的信息需要
2) 解释与规定——传达信息时伴随着对事件的解释，提示人们应该采取什么样的行为反应。目的是
为了向特定方向引导和协调社会成员的行为。
3) 社会化功能——在传播知识、价值以及行为规范方面具有重要作用。现代人的社会化过程也是在
大众传播环境中进行的。大众传播的教育功能。
4) 提供娱乐——满足人们的精神生活需要，主要是娱乐
5、施拉姆 《男人、女人、讯息和媒介》（《传播学概论》）
1) 政治功能——监视；/ 协调；/ 社会遗产、法律、习俗的传递
2) 经济功能——搜集信息；/ 解释信息，制定经济政策，活跃和管理市场；/ 开创经济行为
3) 一般社会功能——关于社会规范、作用的信息，接受或拒绝；/ 协调公众的了解和意愿，行使社
会控制；/ 向社会新成员传递社会规范和作用的规定；/ 娱乐
施拉姆明确提出了传播的经济功能。传播的经济功能不仅限于为其他产业提供信息服务，它本身就是知识产业的重要组成部分，在整个社会经济中占有重要地位。
6、拉扎斯菲尔德 默顿
1) 社会地位赋予功能——事物通过大众传媒的广泛报道就会获得很高的知名度和社会地位这种地
位赋予功能，给大众传媒支持的事物带来一种正统化的效果。
2) 社会规范强制功能——主要来自于它的公开性。传媒将偏离社会规范和公共道德的行为公开，造
成强大的社会压力，从而强制遵守社会规范
3) 作为负面功能的“麻醉作用”——人们过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知
不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
第二节
1、近代大众传播的起点，以19世纪30年代大众报刊的出现为标志。代表性事件是“人人都看的报纸——廉价“便士报”的出现。（以19世纪30年代《纽约太阳报》和《先驱报》的创刊为标志）
2、大众报纸特点：
1）内容以新闻、信息和社会事件报道和娱乐为主，贴近普通大众生活。 2）发行量大，一般为几万到几十万份。
3）读者不限于特定的阶层或群体，而是面向“分散的、异质的、不定量多数的一般大众”。 4）广告收入成了报纸经营的主要财源。
3、大众报纸的意义
1）在此过程中大众报纸完成了两个转变：（1）“观点纸”→“新闻纸”，（2）政党经费运营市场→市场化和企业化运营。
2）到这个时期，报纸成为以“报道新闻、传播知识、提供娱乐”为宗旨的信息产业，成了真正意义上的大众传播媒介。
4、电视的媒介特性及其发展
?1）特性：集视听觉手段于一体，给受众强烈的现场感、目击感和冲击力；提供新闻和信息，也提供文化和娱乐。
2）发展：a.数字压缩→多频道化；b.多媒体技术→表现手段多样、传输质量高；c.电脑和网络技术→提高双向性和互动性；d.卫星传输技术→跨国传播和全球传播。
5、电报、电影、广播
电报本身并不是大众传媒，但它为大众传播提供了快速有效的通信手段，而作为现代重要传播媒介的通讯社，也是在电报技术发明之后才出现和发展起来的。
电影一开始就是作为传播大众文化的媒介登上历史舞台的。早期的电影内容良莠不齐，但到第二次世界大站结束后，电影很快发展成为包括生产、发行和放映在内的大规模产业，成了艺术、娱乐、大商业和现代技术的融合。电影虽然创造了新的大众文化，但它并没有进入一般的家庭。
广播是在无线电通信的基础上发展起来的，由于军事通信和电波管理的需要，广播事业一开始就处于各国政府的严格控制之下。二次大站以后，随着半导体技术的发展，收音机越来越趋于小型化，便携化，价格越来越低廉，成为现代人获得信息和娱乐的便利媒体。
第三节
1、受众接触媒介的动机（有用性）
1) 大众传播提供新闻、信息和知识，帮助了解外部世界的动向和变化。 2) 提供关于生活的有用信息，帮助安排日常生活。 3) 提供文化享受，丰富精神世界。 4) 提供娱乐，活动轻松和休息。
2、大众传播的社会影响的早期两种观点：
一种是“基于乐观主义期待”的肯定态度，另一种是“怀疑主义“的忧虑态度，这两种态度一直延续到今天的传播学研究当中。
乐观主义观点：
1）布莱士 美国 政治学家 《美利坚民主国》
①舆论是民主政治的基础，舆论的发展和形成分为历史和现实两个过程。
②现实的舆论是一个由分散的、具有情绪性和偏颇性的个人印象或观点经传播结晶为合理的公众意见的过程，以报刊为核心的传播媒介在此过程中起重要作用。
③报刊的三种功能，使其成为合理、理性的舆论形成的最重要推动力。即：事件的报道者和讲解员；政治主张的代言人；反映社会上读者一般意见的“测风标”三个功能。
2）塔尔德 法国 《舆论与群集》
①报刊对社会的最主要贡献是造就了现代舆论的主体——公众。
②公众与一般集群不同，由“有理性、有知识、有教养”的个人组成，能公正、冷静地思考公共事件。
③只有作为公众意见的舆论才具有政治上的正当性和合理性。报刊是把分散的公众连接起来的纽带，公众的规模将随着报刊的普及无限扩大，社会将由受“习惯和传统”支配的时代 前进到以“流行和革新”为主流的时代。
3）库利 美国社会学家 《社会组织》 ①“印刷意味着民主”，而民主只有在舆论获得某种组织性时才能成为现实。 ②舆论实质上是组织化的群体意识和公共意识，这些意识的成长与媒介相联系。
③近代传播媒介的发达，不仅扩大了人类的交流与沟通，而且促进了“各国、各民族、各阶层间共通的人性和道德的发展。”
④对大众报刊的营利主义感到不满。 “怀疑主义”的忧虑态度 1）背景：
①西方对传媒的集中和垄断，使得大众传播不仅未成为一般公众参与政治的手段，反而成为少数人操纵的工具。
②二战后媒介内容的煽情化、浅薄化、低俗化倾向加剧。
2）拉扎斯菲尔德和默顿——大众传播使现代人沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐，具有麻醉受众的神经负功能。
3）清水几太郎——现代社会由“信息的大量复制”所支配，大众媒介一方面作为“营利企业”，一方面作为“宣传机构”，使大众淹没于表层信息的“洪水”中，丧失了对重要公共事件的理性思考和判断能力，类似于“心理暴力”。
4）格林——电视的煽情性和刺激性，使美国人的理性思考和判断能力急剧下降，退化到只会“边看电视变吮吸手指”的地步。（美国 精神医学家 《电视与美国人的性格》）
大众传播是伴随着传播科技的发展而出现的一种强有力的大型社会信息系统，这种信息系统发挥什么性质的影响，关键在于使用和管理它的人，以及它所处的社会制度和这些制度赋予它的使命。
3、人与环境的互动关系 包括四个基本要素： 1）客观环境本身 2）人对环境的认知 3）人的行为
4）人的行为对客观环境的反馈或影响
现代社会巨大而复杂的环境，已远远超出了人们的感性经验范围，必须通过大众传播去把握。 大众传播是以传达信息，提示外部环境变化为基本职能的社会信息系统，但由于这个系统的内部组织结构和活动规律的制约，它向人们提示的环境并不能简单的等同于客观环境本身，而是环境的再现，或者叫信息环境。
4、信息环境
信息环境，指一个社会中由个人或群体接触可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。 1）构成信息环境的基本要素是具有特定含义的语言、文字、声音、图画、影像等信息符号； 2）一系列信息符号按照一定的结构相互组合便构成具有完整意义的讯息，大部分讯息传达的并不仅仅是信息或知识，而且包含这特定的观念和价值，它们不仅仅是告知性的，而且是指示性的，因而对人的行为具有制约作用；
3）当某类信息的传播达到一定规模时，便形成该时期和该社会信息环境的特色和潮流。 4）信息环境具有社会控制的功能，是制约人的行为的重要因素。
5、大众传播在形成信息环境方面的优势
??①通过信息的大量生产、复制和大面积传播，在短期内给将同类信息传遍社会，造成普遍的信息声势
②大众传播的信息具有公开性、权威性、显著性和直达性。 大众传播是信息环境的主要营造者。
6、信息环境的环境化
李普曼 美国新闻工作者 《自由与新闻》、《舆论》 提出现代人“与客观信息的隔绝”的问题。
1）人们因为活动范围等局限，对周围事物的了解往往通过“新闻供给机构”进行。因此人们的行为不再是对客观环境及其变化的反应，而是对新闻机构提示的某种拟态环境的反应。
2）拟态环境，即信息环境，它并不是现实环境的“镜子”式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。
3）而人们意识不到注意这一点，往往把“拟态环境”当作客观环境本身看待。 4）大众传播形成的信息环境（拟态环境），不仅制约人的认知和行为，而且通过制约人的认识和行为来对客观的现实环境生产影响。这一机制使现代环境越来越信息化，即大众传播提示的信息环境越来越有了演化为现实环境的趋势。
藤竹晓 日本 传播学者
明确提出了“拟态环境的环境化”问题。 许多“拟态事件”，一旦进入大众传播渠道，很快演化成为社会流行现象，变成随处可见的社会现实。
由于人们是根据媒介提供的信息来认识环境和采取环境适应行动的，这些行动作用于现实环境，使得现实环境越来越带有了“拟态环境”的特点，以至于人们很难在两者之间做出明确的区分。
第八章
第一节
1、控制研究：考察和分析各种制度和制度因素在大众传播活动中的作用。 控制研究包括两方面：
1）考察外部制度对传媒机构及其活动的控制和影响。
2）考察传媒机构的内部制度对信息的生产、加工和传播活动的制约。
2、传播制度
传播制度——即社会制度中对大众活动直接或间接地起着制约和控制作用的部分。
1）传播制度作为社会制度的反映，其内容是十分复杂的，它体现了社会制度或制度性因素在各个方面对传播媒介活动的制约和影响。