◎专业知识
岗位所要求的专业知识不能单独用学历来表示，比如化工型生产企业，体育专业可能就不行。学的专业是机械制造，那么到高科技的软件公司当部门经理也不行。如果没有专业知识，即使他是硕士，也是不行的。
◎法律法规政策
某些行业需要具备法律法规知识，例如做营销或做进出口贸易，就需要有法律方面的知识或有进出口方面的知识。
2．必备经验分析
◎工作经历。有的岗位规定需要本科以上、从事本专业五年以上工作经历的任职条件。例如虽然有五年以上的工作经历，但学农业的去化工企业还是不行。
◎相关经验。在很多岗位的具体要求中，越来越多的要求具备有相关的工作经验。
◎培训经历。就是要经过某种培训才能达到要求。例如公司要招一名进出口部经理，那么就要求除了有好的工作经历和相关经验外，还要经过ＷＴＯ基本知识的培训。
3．必备能力分析
◎创新能力。例如负责产品研发的，就要求有创新能力，不断有新思路，为产品的创新提出创意和见解。
◎适应能力。员工需要有一定的适应能力，因为工作环境不可能是永久不变的。 ◎公关能力。对于普通员工，不一定有这种要求，但是作为一名部门经理尤其公关部的经理，就需要有较强的公关能力和亲和力。
◎决策能力。重要岗位需要有决策能力，能够非常果断、非常清晰地做出决定。 4．必备体格分析
◎体力。很多工作有体格方面的要求。例如劳动密集型的工作，就要求身体健壮，能够从事八小时体力劳动。讲课时需要连续站三、四个小时，必然要求老师要有一定的体力。
◎视力。有些工作要求有很好的视力，例如汽车司机等。
◎其他。在特殊的岗位，还可能有一些特殊的身体要求。例如食品企业的员工不能有传染性疾病等。
5．必备特性分析
◎性别。有些工作对性别有一定的要求。
◎年龄。很多工作对年龄有具体的要求。年龄太大，可能会有健康等方面的问题；年龄太小，可能不符合法规，或者可能经验不足难以胜任工作。
◎职业道德。如果职业道德不好就不能胜任某些工作。
【自检】
结合你所在企业的实际需要，制定员工素质岗位标准。
4.4 岗位分析的程序
图4－2岗位分析的一般工作程序图
岗位分析是一项复杂而又细致的工作，其工作程序主要包括3个阶段：准备阶段、调查阶段以及分析、总结阶段。
1．准备阶段
这一阶段的具体任务是：了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围对象和方法。
◎首先应根据岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。
◎设计岗位调查方案。设计岗位调查的方案，主要包括以下几个内容：明确岗位调查的目的、规定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明，以及确定调查的时间、地点和方法。
◎做好员工的动员工作，使员工对岗位分析有良好的心理准备，配合调查工作。 ◎根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 ◎组织有关人员，先行一步，学习掌握岗位调查的内容，熟悉具体的实施步骤
和方法。
2．调查阶段
在这一阶段，主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用面谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地收集有关岗位工作的各种数据资料。例如，岗位工作的内容、程序、职责、劳动负荷、工作任务的生理与心理要求、作业的环境和条件等。
3．分析、总结阶段
本阶段是岗位分析中最后的关键环节。它根据岗位调查的结果，进行深入的分析和全面总结。岗位分析并不是简单机械地收集和积累信息，而是要对岗位的特征和要求做出全面考察，创造性的揭示岗位的主要成分和关键因素，并在深入分析和认真总结的基础上，提出岗位规范，岗位说明书等人力资源管理文件。
岗位分析后制定了岗位标准，就可以对原来的岗位进行调整。例如名称、范围、内容是不是合适。工作负荷是不是饱满，假如不饱满就把两个岗位合成一个岗位；如果很满，就把一个岗位分成两个岗位。看看现在的劳动环境和条件有没有可能得到改善或者进一步优化。
【本讲小结】
本讲介绍了岗位分析的基本概念、岗位分析的重大作用以及岗位分析的基本内容和岗位分析的工作程序。其中，着重讲述了岗位分析的基本内容，即岗位内涵分析（或者叫岗位规格分析）和员工规格分析（或者叫员工素质要求分析）。在岗位内涵分析中，主要讲了“七项基本内容”和“五种常用方法”；在员工规格分析中，简单地讲了员工素质分析“五级法”以及员工素质分析的具体内容。
第5讲 岗位说明书的编制
【本讲重点】
? 岗位说明书的基本概念和主要内容 ? 岗位说明书的编制过程 ? 岗位职责的确定
5.1 岗位说明书的基本概念和主要内容
1．岗位说明书的基本概念
岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的一个定义性的说明。
编制岗位说明书是工作分析和岗位研究最重要的一项工作，岗位说明书是最终得出一个关键性文件。把编制岗位说明书的这项工作又叫做岗位描述，也就是通过
这项工作把整个岗位进行一个整体全面的描述。只有做好了这项工作，才能够将后面的岗位评价工作做好，所以编制岗位说明书是岗位评价的一个最基础性的工作。
岗位说明书应该成为劳动合同文本的附件，是劳动合同文本的一个重要组成部分。
2．岗位说明书的主要内容
岗位说明书涉及的内容比较多，有任职条件，岗位的任务、责任、权限以及岗位的考核方式和内容等。但在通常的岗位说明书中，最常见也是最主要的内容有六大项：岗位任职条件的确定、岗位目的的明确、上下级关系的确定、工作沟通关系的确定和岗位职责范围的确定以及岗位的考核评估。
◎岗位任职条件的确定
就是什么样的人才能承担这个岗位的任务，那么它对学历，工作经历，所需要的知识，包括体能有什么要求。
◎岗位目的的明确
即企业为什么要设置这个岗位，这个岗位设置以后将发挥什么样的作用。 ◎上、下级关系的确定
这个岗位的上级是哪个岗位，它的下级岗位又有哪些，这些岗位之间是什么关系等。
◎工作沟通关系的确定
在这个岗位上，需要和企业内的哪些部门，或者上级岗位打交道；在企业之外，要和哪些政府部门，相关企业、客户、或者社会中介机构打交道。
◎岗位职责范围的确定
在本岗位工作都需要承担什么样的责任。如果该岗位有八项职责，那么具体由谁负责，负责到什么样的程度，谁负主要责任，谁负部分责任。
◎考核评价
指明了考核的内容和方式，以及岗位工作的完成情况。
5.2 岗位说明书的编制过程
5.2.1 任职条件的确定
1．学历
◎一般填某某学历以上。
◎学位要求，例如要求硕士或博士学位。
◎技术职称，要求有高级职称或者中级职称等的任职资格（或者不是要求有高级职称）。
2．经验
◎要求了解相关行业。 ◎要求在本行业工作过。
◎要求在本岗位工作多少年以上。 3．专业知识
◎要求具有哪些专业的知识。
◎一般不必写得很详细，只要求哪一方面或哪个专业。 4．业务了解范围
◎业务了解范围填起来比较困难一些，也就是除了本专业，还要了解哪些相关知识。
◎对这个岗位的业务是否熟悉，业务能力如何。
5.2.2 岗位目的
◎岗位目的就是岗位的作用，这是岗位说明书最难写的一个部分。 ◎一般写这个岗位的必要性和所起的作用。
【案例】
人力资源部的人事培训专员的岗位目的是：根据公司的发展战略，组织协调公司各个部门、子公司的员工培训工作，开发员工潜能，提高员工素质，为集团公司的经营管理提供人力资源的保障和支持。
5.2.3 工作沟通关系
工作沟通关系具体分为两部分：企业内部沟通关系和企业外部沟通关系。 1．内部沟通
内部沟通就是在企业内部将与谁打交道。沟通关系不填写下级，只填写上级和平级，因为下级是必然要沟通的。
主要是两个层面：
◎上级。这个岗位直接受哪个岗位领导。
◎平级。平级主要是在企业里将要和哪些相关的部门、岗位打交道。一般只选择两个或三个左右经常打交道的部门。
2．外部沟通
在企业的外部还要跟哪些相关单位打交道。外部沟通关系一般分以下几类： ◎政府部门。例如企管部负责企业的注册登记，要和工商局打交道，