GB《物流术语》定义“为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动”。
供应物流是企业物流活动的开始
2、 理解零库存、及时制 答：.“零库存”。业务流程重组（BPR）打破传统库存管理中以库存控制为目的的管理，而采用以过程控制为目的的库存管理。 及时制：自己理解，我也不会
3、 理解多品种小批量生产物流管理的两种模式 多品种小批量生产物流管理 （1）推动式（push）
从对产品需求的预测出发制定生产、物料需求、能力需求、物料采购等计划。 （2）生产是从前道工序推向后道工序或下游车间，而不管是否真正需要。 拉动式（pull）
? 根据客户的真实需求而非预测进行各项活动。
? 一是在必要的时间将必要的数量的物料送到必要的地点。根据后道工序的需要进行
投入和生产，不制造下道工序不需要的过量制品（中间或最终产品）。
? 二是必要的生产工具、工位器具按位置摆放、挂牌明示，以保持现场无杂物。 ? 三是从终端客户出发，每道工序、每个车间只生产后道工序、下游车间需要的数量。
（看板原理）。
4、 直销与经中间商销售的利弊 没有现成答案
5、 什么是订货期？包括那几部分时间 订货提前期
提前期（lead time）:从发出订货单到收到货物的时间间隔。(GB《物流术语》) 包括：
（1）订单传送时间。客户发出订单到供应商收到订单的时间长度。传送方式包括：邮寄、EDI、网络传递或直接订货。
（2）订单处理时间。供应商处理客户订单并装备装运的时间。处理方式包括：人工、半人工、自动。内容包括：客户资信调查、销售记录的处理、订单移交仓库及装运文件的
6、 销售物流服务的可靠性包括那几部分
它是指根据客户订单要求，按照预定的提前期，安全地将订货送达客户指定地点。 （1）订货提前期的可靠性。可靠性的提高可减少因不确定性而导致的客户库存。 可靠性可用统计量来衡量。
（2）安全交货的可靠性。货损货差导致客户库存、销售成本、缺货损失、赔偿、逆向物流的增加。
（3）正确供货的可靠性。收到的即订购的。数据传递、拣货、装车等环节要可靠。运用信息化技术提高可靠性。
7、 物流标准分为哪五类？
《全国物流标准2005年—2010年发展规划》 包括:物流通用基础标准（如物流术语） 、物流技术标准（如联运通用平托盘 主要尺寸及公差 ）、物流信息标准（如储运单元条码 ） 、物流管理标准（如集装箱港口装卸作业安全规程 ） 、物流服务标准（如第三方物流服务标准 ）
8、 物流标准化的基点是什么
过去搞的局部标准化或与局部有关的横向系统的标准化之间缺乏配合性不能形成整个物流体系的标准化。必须寻求一个共同基点，以实现整个物流系统的标准化。
零星货、散装货、集装货中，只有后者便于在整个物流过程中进行标准化处理。 集装系统是物流标准化的基点
9、 国际上以什么为物流基础模数
国际上以600mmX400mm为物流基础模数尺寸。
10、 三种主要的基础模数是什么
物流模数以1200mmX1000mm为主，也可以是1200mmX800mm及1100mmX1100mm。
11、 什么是延迟策略？基本思想是什么？它包含哪两种方式及具体含义是什么 延迟策略（postponement strategy）：供应链上顾客化活动延迟直至到订单时为止，在时间和空间上推迟顾客化活动，使产品和服务与顾客的需求实现无缝连接，从而提高企业的柔性以及顾客价值的策略。（摘自《中华人民共和国国家标准---物流术语》）。
基本思想或基于这样的一个事实：预测点与需求发生点越接近，对需求量的预测就会越准确。
? 1、生产延迟:是指企业在整个生产流程中将不同产品需求中相同程序制作过程（或
标准产品、中性化的基础产品）尽可能最大化，而定制需求或最终需求的差异化制作过程尽可能被延迟，直到收到客户的委托或订单后进行。 这种延迟方式是为了对客户需求作出灵活的响应(或反应)。 好处：响应与效率兼得
? 物流延迟: 为顾客定制的产品尽量接近用户，将存货地点或流通加工地点延迟到尽
可能的最晚时刻。而标准化的大量产品采用距具体客户较远的集中库存形式。 第六章
一：什么是第三方物流？了解其与第一方和第二方物流有何区别？“第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模 式。”第一方物流是供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第二方物流是需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第三方物流是由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第三方物流不属于第一方，也不属于第二方，本身不拥有商品，不参与商品的买卖。 二：第三方物流有哪些运作模式？ （一）以综合物流代理为主的模式
提供全方位、综合性物流服务企业实力强
（二）以提高物流环节的服务附加值为目标的模式 着重于物流功能环节的附加值提高企业实力较弱
（三）以个性化物流服务为目标的模式
为不同客户提供差异化服务以客户满意为中心 三：什么是核心能力？
企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。第三方物流企业的核心能力可概括为一种整合的能力，这种能力使企业能比其他竞争者更好地满足客户对物流的需求。这种能力主要表现为三个方面：物流服务运作能力、物流服务管理能力、物流服务体系创新能力。
四：企业如何与第三方物流供应商的合作？ （1）正确理解合作伙伴关系
非传统的供应需求关系,强调信任、直接、稳定、长期、共赢、共担（风险）、共享（信息），视物流合作为价值中心、利润中心而非成本中心 。 （2）加强交流沟通
了解对方合作的目标。如目标是实现快速交货，而3PL为了降低运输成本而采取整车运输就与之背离。一是加强企业内部的沟通；二是建立企业与3PL的开放式交流机制。能做什么，不能做什么，出现了什么问题 （3）进行组织管理
建立适当的组织管理机构.
美国1997年马里兰大学供应链管理中心研究结果: 由一个物流专家集中化的监督是管理企业与3PL关系的最有效方式. （4）选择监督方法
马里兰州大学供应链管理中心研究表明，应用绩效管理是监督3PL的最好方法(优于客户满意度调查)。其次是联合审查会议。 (5)加强绩效考评
根据合作目标、合同规定对3PL的绩效按评价指标或标准进行评估。组成由内、外部专家组成的联合考评小组，定期或不定期考评，激励与惩罚相结合.包括时间、准确、成本、满意率等方面的指标。
五：第三方物流发展有那些趋势？
1、物流服务的全球化
“经济全球化，物流无国界”全球采购、全球生产、全球销售。现代信息技术的支撑。 2、物流服务综合化
一站式一体化综合服务、综合运输、物流功能一体化。但多数3PL仍以其擅长领域为主，对不十分精通的领域，可能采取“外包”。 3、物流服务绿色化
4、物流企业的战略联盟
两个及以及物流企业建立的长期合作关系，以共享资源和能力，克服单打独斗的不足。 六：了解第三方物流与第四方物流的区别？
第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。
与第三方物流相比，第四方物流则具备整合供应链的能力。
第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。
第四方物流=第三方物流+管理咨询
七 ：一项活动外包的依据是什么？外包可能会带来哪些利益？
物流外包的依据: 物流增加值占总价值的比例很小和该物流在公司或事业部的竞争优势中
所占的分量很低。
外包的存在加速了原材料和零部件从供应商向制造商的顺畅流动，更为产品从制造商向零售商的转移搭建了良好的平台。
八:第三方物流的特征:合同导向的系列化服务 个性化 以现代信息技术为基础 与客户是战略合作伙伴关系 专业化 具有很强的经济性 具有系统协调能力
第三方物流的优势:作业利益 经济利益 管理利益 九：第三方物流兴起的原因至少有哪五个方面？ 1.社会化物流的需求
2专业化发展和突出核心业务的需要
3降低物流成本、提高服务水平的需要。一般地说，3PL可以为货主降低10%左右的费用。 4信息技术的推动.
5传统物流公司不断拓展服务范围的结果 6供应链管理 第七章
1，
理解什么是陆桥运输？
答：该系统是通过海—陆（小陆桥）或海—陆—海（大陆桥）路线运输集装箱跨越大陆。这里，铁路运费也是由签发全程提单的海运承运人按每集装箱支付的。 2，国际物流与国际贸易是什么关系？
答：国际贸易与国际物流是互为促进、相互制约的关系。
1、国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件。 2、国际物流的高效率运作是国际贸易发展的重要条件。 3，国际化生产的优点？
答：1、利用廉价劳动力降低生产成本。
2、绕过贸易壁垒的限制进入东道国市场。
3、接近消费者，速有效地对市场需求作出反应。 4、利用东道国投资优惠政策。
4，国标<物流术语>对国际物流的定义？
答：GB《物流术语》2006定义：不同国家（地区）之间的物流。广义:各种形式的物资在国与国之间的流入和流出,如进出口商品,暂时进出口商品,转运物资,过境物资等在国与国之间的流动.狭义:一国与另一国进出口贸易相关的物流.包括进口物流与出口物流. 5，国际物流与国内物流的差异？
答：国际物流时间长、距离远、运作复杂、技术要求高。
1、经营环境不同 如要适应国际法律环境、他国的物流技术基础设施设备、涉及环节和部门多。
2、主要运输方式不同 海运、航空和集装箱多式联运
3、信息沟通方式不同 国际物流主要依赖各类物流服务提供商完成，加之政府主管部门参与，使信息沟通系统及渠道极为复杂。 目前，信息沟通方式正在与 EDI、因特网等信息技术结合，但各国、各行业间的信息技术标准不统一，阻碍了国际物流信息系统的建立和发展。
4、面临更大的风险 因时间、距离、复杂性增大，转运、装卸等环节增多，货物灭失、损害的风险增大。且汇率变化会导致信用和金融风险。国家政治经济关系的变化会导致国家风险。
5、标准化要求更高 要求采用国际标准。
6，什么是进口物流与出口物流？
答：进口物流：国际物流服务于一国的货物进口。 出口物流：国际物流服务于一国的货物出口。 7，国际物流业务中常见的联运的方式有哪些？
答：国际货运一般采用多式联运方式，其中，海运仍是其中最重要的组成部分。国际货物一般都以集装箱为运输的载体。
? 国际物流业务中比较常见的联运方式包括： （一）海—空 经济+速度 （二）空—公 公路集、散
（三）铁—公—河或者海—铁—河 （四）陆桥
该系统是通过海—陆（小陆桥）或海—陆—海（大陆桥）路线运输集装箱跨越大陆。
（五）微型陆桥
微型陆桥运输是在小陆桥运输形成和发展的基础上产生的。因为它只利用了大陆桥的一部分，不通过整个陆桥，比小陆桥还短一段。该系统常用于美国—远东、欧洲、澳大利亚等地间的贸易运输线。如海—铁。
8，保税区有哪些形式？ 答：（一）指定保税区。为在海（空）港简便、迅速办理报关手续，为外国商品提供装卸、搬运和临时储存的场所。商品在该区内储存的期限较短，限制较严。
（二）保税货栈。经海关批准用于装卸、搬运或暂时储存进口商品的场所。
（三）保税仓库。经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所（国标）。特点：可连续长时间储存。
（四）保税工厂。经海关批准，可以对外国商品进行加工、制造、分类以及检修等业务活动的场所。
（五）保税展厅。经海关批准，在一定期限内用于陈列外国货物进行展览的保税场所。 9，什么是报税仓库？
答：保税仓库：经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所（国标）。特点：可连续长时间储存。
第八章
1.简述物流服务的重要性 答；（1）物流服务已成为企业差别化战略的重要组成部分 （2）物流服务的水平影响企业经营绩效 （3）物流服务能有效降低企业经营成本
（4）物流服务成为连接供应链上各环节之间的纽带 2.简述物流服务的特性 答；（1）从属性（2）即时性（3）移动性和分散性（4）需求的波动性（5）可替代性 3.企业物流服务可从哪些方面来满足客户对物流的需求？