附表： 表3-6 工作分析调查问卷
为了提高公司人力资源管理工作的有效性和可靠性，为了有效的在2014年实施企业招聘计划，同时为了适应企业的战略转型，使人力资源管理职务适应企业的发展趋势，特进行此次工作分析调查。请您根据实际情况配合我们完成此项调查，谨此感谢您的配合。
部门 职务（岗位）名称 职称 学历 1、正常的工作时间每日从（ ）时开始至（ ）时结束 2、每日午休时间为（ ）小时，（ %）情况上可以保证 3、每周平均加班时间为（ ）小时 工作4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化。（总是、有时是、偶尔是、时间否） 要求 5、所从事的工作是否忙闲不均。（是、否） 6、若工作忙闲不均，则最忙时常发生在什么时间 7、每周外出时间占正常工作时间的（ %） 8、外地出差情况平均每月（ ）次，每次平均（ ）小时 9、本地外出情况平均每月（ ）次，每次平均（ ）小时 主要目标 工作目标 1、 2、 3、 其他目标 1、 2、 3、 用简练的语言描述一下您所从事的工作 工作 概要 1、 2、 工作3、 职责 4、 - 11 -
若您的工作出现失误，会发生下列说明 哪种情况 1、不影响其他人的正常工作 失误2、只影响本部门内少数人 影响 3、影响整个部门 4、影响其他几个部门 5、影响整个公司 如出现多种情况，请按影响程度由高到低依次填写在下列括号里 （ ） 1、完成本职工作的方法和步骤完全相同 2、完成本职工作的方法和步骤大部分相同 3、完成本职工作的方法和步骤有一部分相同 4、完成本职工作的方法和步骤大部分不同 1、完成本职工作的方法和步骤完全不同 在工作中您所接触的信息经常为 工作1、原始的，未经加工处理的信息 基本2、经过初步加工的信息 特征 3、经过高度综合的信息 在工作中，您需要做计划的程度 1、在工作中无需做计划 2、在工作中需要做一些小的计划 3、在工作中经常做部门计划 4、在工作中需要做公司整体计划 学历要求 初中、高中、职专、大专、大本、硕士、博士 为顺利履行工作职责，应进行那些方面的培训，需要多少时间 培训科目 培训内容 最低培训时间（月） 说明 如出现多种情况，请按“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中（ ） 说明 如出现多种情况，请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ） 任职 资格 一个刚刚开始您所从事的工作的人，要多长时间才能基本胜任工作 为了顺利履行您所从事的工作，需具备那些方面的其他工作经历，约多少年？ - 12 -
工作经历 最低时间要求 在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的 困难的事情 处理方法 您所从事的工作有何体力方面的要求 轻 较轻 一般 较重 重 劳动强度与劳动等级 程度 条件 工作1 2 3 4 5 劳动强度 环境 非常轻 较轻 一般 较大 非常大 1 2 3 4 5 劳动条件 非常恶劣 较恶劣 一般 较舒服 非常舒服 对于您所从事的工作，您认为应从那些角度进行考核，基准是什么 考核角度 考核 考核基准 您认为您从事的工作有那些不合理的地方，应如何改善 不合理处 建议 改进建议
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表3-7 工作分析结构化访谈提纲
访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 职位名称： 主管部门： 所属部门： 工作地点： 间接主管： 直接主管： 访谈人： 日期： 一、职位设置
1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？
3、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责和为完成职责所进行的各项工作活动，包括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准。
为完成职责所进行的主要工作职责 工作活动或任务以及时间比例 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么? 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作)
6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？
8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？ 二、部门设置
1、此岗位直接为哪个部门或个人效力？（行为或决策受哪个部门或岗位的控制？）
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工作设备 辅助工具 工作标准
2、哪些岗位与此岗位同属一个部门？ 3、是否有直接的下属，有几个，它们分别是？ 三、内外关系
1、在公司内，此岗位与哪些或岗位有最频繁的工作联系？有哪些联系？ 3、在公司外，此岗位与哪些部门或个人有最频繁的工作联系？有哪些联系？ 4、你是否经常会见上司商讨或者汇报工作？ 5、上司对工作任务的完成情况是否起决定性作用？ 四、工作中的问题（选问）
1、你认为此工作对你最大的挑战是什么？
2、你对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？ 3、此工作需要解决的关键问题是什么？
4、处理问题时有无指导或先例可参照？有哪些处理依据？
5、你对哪些问题有自主权？哪些问题你需要提交上级处理？（完成岗位工作有哪些权限，如招聘专员面试工作中拥有组织权，在建立公司招聘制度活动中拥有制定权等）
6、你是否经常请求上司的帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？ 7、你的上司如何知道你的工作？ 8、你是否有机会采取新方法解决问题？ 9、与其他部门协调配合方面存在那些问题？
10、集团公司对如何留住人才有什么好的建议和对策？你个人呢？（人员流失方面）
11、你认为此工作对您最大的挑战是什么？ 12、对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？ 13、您工作中自主决策的机会有多大？
14、工作中是否经常加班？工作繁忙程度是否具有很大的不均衡性？ 五、任职资格
1、心智要求（主要为智力因素）
2、特殊能力（在哪些领域表现）（如领导能力、激励能力、计划能力、人际关系、协调能力、公共关系、分析能力、决策能力、书面表达、口头表达、谈判、
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演讲、与人沟通与交往、判断、接受指令等）
3、个人素质（非智力因素）（细心、耐心、有责任感、忠诚如保密工作） 4、经验要求：本职位要求任职者具备哪些经验？需不需要参加培训？培训多久？（如大学毕业几年、大企业相关工作经验）
5、教育和知识要求：请确定下列教育或知识中哪些是必要的，或指出胜任该工作所需要的教育要求是什么？
教育和知识要求 任职者能够读写并理解基本的口头或书面的指令 若是必须，标示“√” 任职者能够理解并执行工作程序以及理解上下级的隶属关系， 并能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作 任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟至少输入50个 字的能力 具备相近专业领域的一般知识 具备商业管理与财政等方面的基础知识与技能 具备商业管理与财政等方面的高级知识与技能 其他方面的具体要求：(法制法规，外语，学历，相关证书) 六、附加说明：
对本职位还要哪些需要补充说明？（如晋升与职务轮换的可能性）
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