3.(森林)是风景的命脉，素有人类摇篮之称。
4.风景名胜是稀有的自然遗产和(文化)遗产，愈古愈少，愈古愈珍。 5.风景名胜区的规划，必须高瞻远瞩，一切工程设计，必须配合(环境)。
6.经营风景名胜区不是有了一个总体规划就万事大吉了，还需要一系列的(规章制度)、法规条例。 四、名词解释
风景名胜区：凡是具有较高美学、科学技术、艺术、历史价值，能供人们进行科学研究、科学普及、参观、娱乐和旅游的自然资源和人文资源。 五、判断题
1.风景名胜区的开发也要讲究经济效益，可以作为“无烟工厂”或“引进开发”，来增加经济和社会效益。(×) 2.风景名胜区的管理要以游客为第一，处处为游客着想，一切为了满足游客要求，一切为游客提供方便。(√) 3.要保护好风景环境，撇开农副业是不行的，应以社会学的观点，改革景区的劳动结构体系。(√) 4.风景名胜的开发利用，必须在党中央、国务院有关指示下完成。(√) 六、简答题
1.风景名胜区的特性是什么？ 答：①风景名胜区具有教高的美学、科学技术、艺术、历史价值；有能供人们进行科学研究、科学普及、参观、娱乐、旅游的自然景观和人文景观结合的特殊区域。②风景名胜区既不是城市建设，也不是村镇建设。③风景名胜区包括的内容十分丰富，可谓天工、人工交互增辉。④风景名胜区的直接效益表现在为游客提供良好服务的社会效益上。⑤风景名胜区和公园一样，每天接待成千上万的游客，他们因来源不同、年龄、爱好、文化、职业、爱好不同，旅游的目的不同。⑥风景名胜区依靠美好的景观和环境吸引游客，如果滥伐森林、乱炸山石、乱建房屋、乱倒垃圾等风景区就会衰败，臭名远扬，失去旅游价值。
第十章 花木经营管理
一、单项选择题
1.花木商品千差万别，对流通环节适应的能力也全然不一。在销售渠道的选择方面， 2.花木商品是弹性较大的大宗消费品，是指：
A.拥有不同层次的消费者；B.花木商品柔软有弹性；C.花木商品包装要求有弹性；D.销量很大 3.生产经营型的花木企业，为形成规模效益，生产及经营总的用地面积。最低起点应该是： A.3500m2；B.10000 m2；C.350 m2；D.666.7 m2
4.纯经营型花木经营企业的用地规模，小型的应该达到： A.30-50 m2；B.50-150 m2；C.150-300 m2；D.300-1000 m2 5.纯经营型花木经营企业的用地规模，中型的应该达到： A.50-150 m2；B.30-50 m2；C.150-300 m2；D.300-1000 m2 6.纯经营型花木经营企业的用地规模，大型的应该达到： A.150-300 m2；B.50-150 m2；C.30-50 m2；D.300-1000 m2
7.代销型花木经营用地规模，单辟式增设营业面积应该达到： A.1-5 m2；B.5-10 m2；C.50-150 m2；D.150-300 m2
8.花木经营店堂，应该尽量做到采光好、通风好、既能调温，又能调湿，这是因为：A.花木商品有大量呼吸作用和光合作用；B.花木商品色彩鲜艳；C.花木商品有香气；D.花木商品娇嫩珍贵
9.对不易保存的花木商品，应该执行的价格策略是：A.宁亏保销；B.常利稳销；C.退出市场；D.高价销售 10.对供求平衡正常的品种，应该执行的价格策略是：A.薄利多销；B.平利扩销；C.宁亏保销；D.低价畅销 11.生产经营型的花木经营场所，地点一般选择在
A.近郊或远郊；B.镇各区中心地段或超市门脸地段；C.市区中心地带；D.商贸区 12.代销型的花木经营单位，特点是：
A.少品种、小规模；B.多品种、大规模；C.少品种、大规模；D.多品种、少规模 13.纯经营及代销型的花木经营单位，地点选择的原则是
A.以经营规模确定用地规模，不无故扩大经营面积；B.经营面积可大可小；C.用地规模应适当大于经营规
模；D.用地规模应适当小于经营规模 14.花木经营门店的设计应该
A.应舍得投资，诱导激发消费；B.尽量简朴；C.橱窗尽量不用玻璃构架以便安全；D.根据自己的喜好设计 15.花木商品的销售渠道应该
A.流通渠道越短越好；B.流通渠道越长越好；C.中间环节不能采用长渠道；D.流通渠道长短无关紧要 16.纯经营型的花木经营单位的服务主体，应该
A.以社会各界、居民家庭用花为主；B.以补充绿地需要为主；C.以服务城市各种绿地建设为主；D.以养护城市绿地为主
17不同的主体对花木需求规律及服务要求不同。城市各类大小绿地，要求多为
A.大宗品种，批量较大，规格比较整齐；B.对技术要求很高；C.对品种要求较高；D.要求规格全、质量高，对技术咨询要求迫切
18.一般用于门店开张、企业挂牌、喜庆、新居、基地的花木装饰形式为 A.花篮；B.盆花；C.插花；D.切花
19.花木经营中，手握紧俏商品时，应该采取的价格策略是
A.选准老客户，低价畅销，扩大市场；B.薄利多销，展声誉，夺市场；C.平利扩销，扬名夺市场；D.采取高价策略
二、多项选择题
题(选3)1.与一般的商品相比，花木商品具有的特点包括： A.有生命；B.观赏性；C.娇嫩珍贵；D.商品流通属性；E.观赏性 题(选3)2.花木商品经营场所可以分为：
A.生产经营型；B.纯经营型；C.代销型；D.零售型；E.批发型 题(选4)3.花木经营门市部的店堂布设应该做到： A.采光强；B.通风好；C.可调温；D.能控湿；E.有情调 题(选2)4.花木商品的销售渠道一般为：
A.简单型；B.发达型；C.纯经营型；D.纯生产型；E.销售型 题(选2)5.花木商品的销售渠道一般为：
A.简单型；B.发达型；C.纯经营型；D.纯生产型；E.销售型 题(选5)6.花木经营的全方位渗透策略包含：
A.全社会各种交流；B.全社会各阶层；C.全部立体空间；D.全年季候佳期；E.重大节日 题(选3)7.花木经营的全主动服务策略包含：
A.主动调查；B.主动提供套花设计；C.主动代购服务；D.公开让用户评优；E.花木保成活 三、填空题
1.花木商品的使用价值主要就是(观赏价值)。 2.花木商品是弹性(较大)的大宗消费商品。
3.花木生产经营型单位，即生产又经营，属产销一体化的形式，只限于具有一定(经营人才)的生产单位，才能赢得市场。
4.花木纯经营型单位，从(批零差价)中获取利益。 5.花木经营销售渠道的主体是(中间商或经销商)。
6.花木经营销售渠道有利于调节(产销)矛盾，使生产和消费协调发展。
7.花木经营中，对生产者来说，(中间商或经销者)是最大的买主，可分担生产者的仓储负担。
8.花木商品的销售渠道基本上应以(简单型)为主，即使取发达型的销售渠道也最好是只有一个中间环节。 9.花木休眠期内可取长渠道，适当增加中间环节，便于扩大(商品辐射面积)。 10.花木营销必须实行(全方位渗透)、全主动服务、价格和全优策略。 四、名词解释
1.花木经营全方位渗透策略：只面向全社会的各种交流活动，面向全社会各阶层，面向全部立体空间，面向全季候时间。
五、判断题
1.花木纯经营型企业主要是从批零售差价中盈利的。(√)
2.在用地规模上，生产经营型应从经营规模出发确定生产及经营总的用地面积，350m2应作为最低起点，否则难形成规模效应。(×)
3.花木经营的店堂布设应设空调、加湿设备，主要是降低花木的呼吸作用。(√)
4.简单型销售渠道的基本特征是组织商品流通的职能由经销商承担，产销直接见面。(×) 5.发达型销售渠道的基本特征是由经销商承担商品流通的职能。(√)
6.花木商品要实现效益，凡不易保存的品种宁亏保销，不压库存，不轻易退出市场。(√)
7.花木商品要实现效益，出售求大于供的商品时，要坚持高利扩销，扬名夺取市场的方式。(×) 六、简答题
1.花木商品的特点是什么？ 答：①花木商品是有生命的物质商品。②花木商品是观赏性的植物商品。③花木商品是雅俗共赏的精神享受品。④花木是特殊的娇嫩珍贵商品。⑤花木是弹性较大的大宗消费品。 2.花木营销有哪些策略？ 答：①全方位渗透策略。面向全社会各种交流活动，如国事活动，商贸活动，党政军务活动，社团科教文化旅游活动等。面向全社会各阶层。如全军士兵，广大农民，产业工人，商界人士，知识分子，机关干部，学生。面向全部立体空间。包括所有场，站，关，馆，厅，室等。面向全年季候假期。包括各种节日。②全主动服务策略。主动对新建绿地项目招标承揽，按设计优化配货，低价供货；主动对市区各地公共绿地，专用绿地，街心绿地，绿化带等进行调查，配料送货，送货到现场。主动为社会各方、街道居民提供礼仪套花设计，任选供保。主动为宾馆、写字楼、大型会议等提供租摆样板展示服务。为客户承担珍稀花木代培代购服务。主动推出各种节日用花。③全优策略。全心全意为城市绿地建设服务，让用户评优。真诚为市民服务，对进入市场的花木保优质、保成活、保实效。④价格策略。 七、论述题
1.花木经营中，如果要想选好经营品种，应该掌握那些原则？ 答：① 通过市场调查，根据市场实际需要，选择供求矛盾较大的品种列入重点经营的品种目录② 摸清进货单位(包括本地和异地的苗圃、花圃)的货源和可供量，择定经营品种③ 针对门点经营辐射范围内消费对象和消费层次，确定高、中、低档花木品种的进货比例④ 感觉门店自身的经营规模和经营条件(如盆栽乔木、大型盆景等并不是所以门店都适合经营的)，最后确定进货品种⑤ 按批量进销的宜选 中低档大宗花木品种为主⑥ 门店零星供应的宜以 中档名花为主⑦ 凡大、中型租摆经营项目必须分别选定不同规格的乔、灌、花、草品种进行配套组合。如果按照以上原则来选择品种，那么经营型门店就可以有的放矢的组织进货，加速资金周转，提高资金利用率。
2.花木商品要走进市场，占领市场，扩大市场，把握市场，必须讲究哪些价格策略。那么怎样实行价格策略，请叙述。
答：我们经营，就不能不讲效益。实现效益不能过低压价，价格策略主要是，在国家宏观调控下，对供大于求的品种：采取微利保本、优质取胜、挤进市场；凡不易保存品种：宁亏保销，不压库存、不轻易退出市场；对属供求平衡的正常品种：实行薄利多销、展开声誉，争取市场；对于卖求大于供商品时：坚持平利扩销，以稳定的价格去稳定市场；当市场波动不稳时：按常利稳销，以稳定的价格去稳定市场；当手握紧俏商品时：选准老客户、低价畅销、来扩大市场。这里所谓低价是指市场中属于最低水平，所谓畅销，就是不留后手，不囤积。
第十一章 质量数量管理
一、单项选择题
1.园林设计的质量管理一般只包括三个一级(层)程序环节，其中第一个一级(层)程序环节是：A A.提出要求(如功能和总体结构)；B.选择设计人；C.对设计方案进行评价和筛选；D.园林需求决策 2.园林设计的质量管理一般只包括三个一级(层)程序环节，其中第三个一级(层)程序环节是：A A.对设计方案进行评价和筛选；B.选择设计人；C.提出要求(如功能和总体结构)；D.园林需求决策 3.园林生产(施工)的质量管理包括四个一级程序环节。其中第一个一级程序环节是A
A.确立规程；B.执行规程；C.检查执行情况；D.纠正违规或修订规程
4.园林生产(施工)的质量管理包括四个一级程序环节。其中第四个一级程序环节是A A.纠正违规或修订规程；B.执行规程；C.检查执行情况；D.确立规程 5.可供参考的行道树质量标准正确的指标为：A
A.成活率95%；B.老树保存率95%；C.树干倾斜度小于5°；D.枝下高及树高的差异小于10%。 6.可供参考的行道树质量标准正确的指标为：B
A.老树保存率99.8%；B.成活率90%；C.树干倾斜度小于5°；D.枝下高及树高的差异小于10%。 7.可供参考的行道树质量标准正确的指标为：C
A.成活率90%；B.老树保存率95%；C.树干倾斜度小于10°；D.枝下高及树高的差异小于10%。 8.可供参考的行道树质量标准正确的指标为：D
A.成活率90%；B.老树保存率95%；C.树干倾斜度小于5°；D.枝下高及树高的差异小于15%。 9.可供参考的行道树质量标准正确的指标为：B
A.成活率90%；B.枝叶可见虫斑数为零；C.树干倾斜度小于5°；D.枝下高及树高的差异小于10%。 10.可供参考的小区绿地质量标准正确的指标为：A
A.成活率95%；B.老树保存率95%；C.树丛花丛及草坪的边界连续；D.树木破相。 11.可供参考的小区绿地质量标准正确的指标为：B
A.成活率90%；B.老树保存率99.8%；C.树丛花丛及草坪的边界连续；D.树木破相。 12.可供参考的小区绿地质量标准正确的指标为：C
A.成活率90%；B.老树保存率95%；C.树丛花丛及草坪的边界清晰；D.树木破相。 13.可供参考的小区绿地质量标准正确的指标为：D
A.成活率90%；B.老树保存率95%；C.树丛花丛及草坪的边界连续；D.树木不破相。
14.全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA循环由四个阶段组成，其中的P是指： A.计划阶段；B.实施阶段；C.检查阶段；D.总结阶段
15.全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA循环由四个阶段组成，其中的D是指：B A.计划阶段；B.实施阶段；C.检查阶段；D.总结阶段
16.全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA循环由四个阶段组成，其中的C是指：C A.计划阶段；B.实施阶段；C.检查阶段；D.总结阶段
17.全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA循环由四个阶段组成，其中的A是指：D A.计划阶段；B.实施阶段；C.检查阶段；D.总结阶段 18.对于经济系统来说，最主要的是A
A.安全规程；B.工艺规程；C.操作规程；D.设备维护检修规程 19.下列不属于园林施工的二级环节及相应规程的选项是A
A.整理及苗木栽植；B.工程图纸到位核准放线；C.土方工程；D.基础工程
20.质量具有波动规律，认识 、掌握这一规律，应在谷底上下功夫。其中谷底是指A A.0.5%；B.1.0%；C.0.05%；D.0.25% 21.理想的调度方案是机动时间为A A.0；B.0.5小时；C.1小时；D.1.5小时
22.能否最后完成有效生产量的最基层决策取决于管理人员的A A.应变能力；B.管理能力；C.预算能力；D.心里定势 22.下列经济系统变量中，属于行为管理变量的是A
A.协调秩序；B.功能反馈与调节；C.通讯与协调；D.管理结构 二、多项选择题
题(选4)1.程序执行的优劣主要取决于：
A.质量管理；B.数量管理；C.物质管理；D.人员管理；E.纠正违规 题(选3)2.指挥者取得劳动者合作甚至辅助的方法，可分为：
A.物质奖惩；B.心理激励；C.群体关系；D.分享机密员管理；E.程序调节
题(选3)3.园林设计的质量管理一般包括三个一级(层)程序环节，包括
A.提出要求；B.选择设计人；C.对设计方案进行评价和筛选；D.检查执行情况；E.纠正违规 题(选3)4.园林施工的二级环节及规程包括：。
A.土方工程；B.绿地建设；C.地上土木工程；D.选种；E.修剪
题(选3)5.园林养护的质量管理，像生产和施工一样，包括四个一级(层)程序环节，即：。 A.确立规程；B.执行规程；C.检查执行情况；D.纠正违规；E.提出要求 题(选3)6.质量管理小组的形式大体有三种，包括：
A.班组型；B.跨班组型；C.攻关型；D.跨行业型；E.自由结合型
题(选3)7.成品检查是对体现为有效生产量的什么进行质量标准的核对。 A.物质；B.能量；C.信息；D.规格；E.能耗
题(选3)8.对于大多数的质量管理，目前还是以什么的改进为主。 A.标准化；B.检查方法；C.检查策略；D.减少投入；E.检查薄弱环节 题(选4)9.全面质量管理的具体目标包括：
A.保证向国内外提供富具特色、质量堪称一流的园林产品及旅游景点；B.园林产品数量及园林景点建设速度力争满足越来越大的国内外市场的需求；C.以最低廉的国内外市场价格赢得信誉，占领市场；D.全心全意做好园林产品售后服务，热情周到地为游览提供服务；E.自由结合型 题(选3)10.质量情报的来源主要有：
A.从产品实际使用中收集；B.从产品设计和生产加工中收集；C.从国内外同行业、同类产品的动向上去收集；D.从市场中收集；E.市场问卷调查 题(选3)11.P；D.；C.A.循环的特点是：
A.环顺时针自转；B.大环里面套小环；C.每循环一次，环正好转动一周，质量随之提高一步，周而复始，不断提高；D.PDCA.必须连贯，不能机械；E.遗留下的未解决问题不能转入下一个PDCA. 题(选3)12.网络图的绘制规则是：
A.只有一个源点和一个汇点；B.任何一个相邻接点之间只有一条箭线；C.没有循环回路；D.可以有曲线、交叉线和倒加箭线；E.不可利用虚箭线
题(选3)13.应变能力的培养不只取决于实际经验，同时取决于管理人员的： A.知识背景；B.心里定势；C.智力素质；D.健康水平；E.学历高低 题(选2)14.管理机构的基本特征是：
A.分层；B.协调；C.讲义气；D.团体核心；E.互相帮助 题(选4)15.市场经济下，企业的基本特征是：
A.盈利性；B.自主性；C.风险性；D.市场性；E.自我发展 题(选4)16.现代企业制度的组织形式主要有：
A.无限责任公司；B.两合公司；C.有限责任公司；D.股份有限公司；E.小作坊 三、填空题
质量管理的基本方法有很多，城市园林绿化系统最适合于用PDCA循环法。 1.程序执行就是将各个阶段的(具体环节)付诸实施。 2.程序调节就是对(程序执行)的效果加以控制。
3.程序制定的优劣主要取决于(信息)管理和人员管理。
4.日本企业家的许多管理诀窍都源于(中华民族传统文化)，如企业内的工会是“和为贵”思想的体现。 5.“质”是一物区别于它物的(特征)。
6.与施工及养护不同，园林设计的质量管理只能从(外部)进行，对于设计过程的内部环节并不干涉。 7.规程就是规范的程序，是人们在同类行为中的(经验教训)的总结。 8.标准化的程度越高，越易于通过(检查)来控制质量。
9.修订规程通常是在(执行者并未违规产品质量或工程质量没有达到标准)的情况下进行的。 10.纠正违规通常应辅以一定的(惩罚)措施。
11.园林养护的质量管理不同于一般基本建设的方面，常要在(竣工后)相当一段时间后才能定型。