面试准备之了解考官心理和自我心理调适
关于考官心理和自我心理调适 一、公务员素质测评的心理分析
所谓人员素质测评心理，是指参与测评的人员在测评行为中的心理反应。
在公务员面试中，考官和应试者由于各自所处的立场不同，因此各自的心理也不同。这种心理反应，将对测评结果产生积极或消极的影响。实践表明测评主体的心理反应，将对测评活动的成败产生决定性作用；同时，测评客体的心理反应，也将对测评过程产生一定的反作用。一些应试者多方面条件都较好，但在面试时由于缺乏经验，心理素质不过关，不能正常发挥，甚至在面试中说话结结巴巴，不善于展开话题，让考官无从对其能力有一个正确的评价。
测评主体的心理会受以下一些心理效应的影响： (一)顺序效应
面试考官在对多名应试者依次进行评定时，往往会受面试顺序的影响，而不能客观评定应试者的情况。例如，一个考官在面试了三个很不理想的应试者之后，第四位应试者即使很一般，考官也会对他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官连续面试了三位很理想的应试者，即使第四位应试者水平很高，考官也会认为他的实际水平一般。 (二)近因效应
指测评者根据技术指导记忆中近期印象来作出判断、评价。
在日常生活中，领导者可能会根据某人的近期表现而改变对他的一贯看法，也有正反两个相反方向。正方向效应表现为领导者偶然发现某人近期的优点或好的表现，对他产生好的看法，于是迅速改变以前对他的坏的看法，给予提拔和重用。如果某人一贯表现平平，突然做了一件好事或工作上有好的表现，领导就会对他刮目相看。反方向效应表现为领导者发现某人近期的缺点或工作中的失误，会改变以往对他的好的看法。这种情况出现在面试中，考官忽视测评的特定场景，导致测评误差。 (三)相似效应
考官对于应试者表现出的与自己相似的经历、思想和行为，往往有更多的兴趣，对这样的应试者也易产生好感。例如，应试者看过的某部影片正好考官也看过，对主人公的评价、对故事情节的感受都相同，或双方都有相同的兴趣、爱好等。
(四)晕轮效应
晕轮效应即光环作用，是指当应试者表露出某一方面特长时，考官就由此联想到在其他方面也无所不能。例如，看到应试者曾在报纸上发表过一些文章，因此便认为他公文写作、综合调研方面也必定造诣匪浅。反之，看到应试者某一缺点，就认定他在别的方面也必然水平一般，这种效应容易使考官在评定应试者时产生只见树木不见森林，以偏概全的错误。
二、面试心理与面试心理偏差 (一)主考官的心理与心理偏差
在面试过程中，主考官因处于主动、支配地位，故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主考官主动性、能动性的发挥，但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明，主考官易出现以下心理特征及心理偏差： 1、注重第一印象
同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人留下一种最初的感觉印象。从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应试者的进一步认识，也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地出现在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢?自卑怯懦、狂妄自大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利都是不可取的，应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢、实事求是地和主考官交谈。
2、择优心理
面试时，主考官想从应试者中优中择优。主考官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心理特征有相似之处。买东西时，谁都想挑个价廉物美的。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。 3、自炫心理
自炫心理因考官个性差异而有不同表现。指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。此外，应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理，以难倒应试者而后快。
4、“喧宾夺主”倾向
主要表现为主考官角色混淆，以自我为中心，言语过多，由“导演”变成“演员”，占去面试大部分时间。高明的主考官总是用最少的话引出应试者最多的话。因为一个人讲得越多，他的优缺点暴露得越充分。 5、定势心理
定势心理指考官以自己的思维惯性来判断、评价应试者的倾向，往往让主考官的判断带上个人色彩，降低评价的客观性。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。 6、愿当“伯乐”
主考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因而，主考官对面试工作大多尽职尽责，认真对待。 7、优势心理
优势心理指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。 8、专业化倾向
专业化倾向指主考官过多使用专业术语、职业行话或方言俚语的倾向。 9、疲劳心理
疲劳心理指面试过程的重复性操作所引起的主考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持注意力集中。因此，主考官不仅要求具有较高的心理能力，也要具备较强的体力、精力和意志力。否则，就容易出现打哈欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。 (二)应试者的心理与心理偏差
在面试过程中，应试者处于一种接受提问与考查，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让应试者出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面： 1、趋同心理
趋同心理指应试者一味顺从、迎合主考官的倾向。具体表现为对主考官言听计从，甚至言行举止都愿与主考官保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。 2、自卑心理
自卑是一种消极的心理现象，是个人对自己评价偏低的一种心理倾向。自卑感严重的人，往往处世消极，工作不思进取。这种心理对于参加面试的应试者来说，危害非常巨大。战胜自卑，是近至面试成功、远至人生积极进取的重要一环。“精诚所至，金石为开”，一个人只要全力以赴，成功的机会就会很大。但是，从心理学的观点来看，克服自卑心理是一个艰难的过程，如果说有什么妙方的话，那么自信心是至关重要的。除了努力之外，最重要的是，自己必须认为自己“必然可以做到”，才能真正达到目的。 3、负重心理
负重心理指应试者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大、急躁、焦虑、思想不集中，甚至出现晕场现象。 4、求全心理
一方面，应试者希望自己选择的工作单位待遇高、福利好、工作舒适；另一方面，又希望能专业对口、能发挥自己的特长、能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。 5、表现心理
表现心理指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手，回答问题时可能抢答，自我表白，言语过多等。应试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。此类应试者多属外向型性格。 6、期望过高
在面试过程中，这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。有些应试者看社会过于理想化，不能正确估价自己与周围条件，常常对自己期望过高。他们一般个性鲜明，或某方面有专长，或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是，有意识地参与社会生活，拉近自己与现实生活的距离，提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。 7、怀疑心理
怀疑心理指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考官的警惕性，对面试过分的敷衍态度以及对面试的过分关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀疑态度，或是个性原因，如对自身能力缺乏信心、性格内向、顾虑多疑等。 8、完美心理
一个跨国大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的应试者，是因为此人在仪表方面太注重修饰细节。
“我承认，良好的修饰是必要的”，这位老板解释说，“但是，这个人的仪表完美得令人望而生畏。他的衣着是完美的，他的头发是完美的，他的指甲是完美的，连他的牙齿也完美无缺。他简直是塑造的。我可不希望如此。没有人是完美的。”
绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。
一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可挑剔的人。他认为，如果在日常工作中给老板发现了不完美之处，自己就会坐失良机。于是，他平时不轻易讲话，开会时坐在后排，尽可能地不引人注意，惟恐给他人发现自己的缺点。
面试前，完美主义者最愿意做的，是自己给自己制造数不清的想像中的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处，然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的优点。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。
完美主义者就像一拉就断的弓。所以，面试前，不必为自己的所谓的不可逆转的缺点增添不必要的苦恼，多想想自己的优点和长处；面试中，也不必在面试考官老练的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。 9、戒备心理
戒备心理指应试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感，具体表现为应试者过于拘谨、防范、疏远、不愿说心理话等。 10、掩饰心理
掩饰心理指应试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上，支吾搪塞、答非所问；表现在言行举止上，神色不安、抓耳挠腮、避开主考官视线等。此类应试者或者虚荣心较强，或者有自己不喜欢或他人不喜欢的缺陷和弱点。