附：临床科室的护理质量为：
项目 科室 心内科 老年病科 五官科 肿瘤胸外科 一门诊 护理信息：
2009年12月24日，护理科研《3%的过氧化氢用于氧气湿化的临床观察》通过包头市科委鉴定，获国内先进水平。
消毒 隔离 99 98.5 96 96.5 100 安全 生产 98.5 100 99 100 100 基础 护理 98 99.5 97.5 98.5 空姐示范岗质量 97 满意度 调 查 99.2 100 98.9 99.1 98 总 分 98.52 99.18 97.59 98.31 99.8 主 题 活 动 月
护士个人素质与护理质量安全
息 息 相 关
一些国家的研究显示，平均每10个住院病人中就有1个遭受一些可预防的能致残甚至致死的伤害。病人治疗期间安全能否得到保证，与医疗护理工作息息相关。而护理质量安全与护士个人素质息息相关。
从相关报道及文献中得知，常见的护理安全问题可归纳为以下几类：
因护士责任心不强而对病人安全造成的威胁；因护士技术或经验不足、协作能力不强对病人造成不安全的问题；因护士语言或行为不当给病人造成生理心理上的不安全感和不安全的结果。这样的实例在我们身边已屡见不鲜。曾听过这样的案例：一患者入手术室行手术，家属在手术室外等候。恰恰两名医务人员同时进出手术室，在开门之际，甲问乙：怎么样？乙答：正返工呢！家属听后大惊：你们把我家的病人怎么了？难道手术出了什么问题，正在给我们返工？天哪！不巧，手术后的患者出现了并发症，这就让家属确定自已的猜测是事实——手术中一定有问题，出现的返工的情况，将医院告上了法庭。后经核实，对话的甲乙医务人员，所问及所答是指手术室当中的一台正在维修的医疗器械，没修好正在返工。但正是这一句不负责任的话却引发了一场医疗纠纷。
不难看出，当护士的个人素质不符合护理工作的要求，就会出现一系列护理质量安全问
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题。所以，护理质量首先是人的质量，良好的护士素质是护理质量安全的基础。护士要不断学习，提高护理质量安全意识；同时加强三基训练，因为护士只有具备了过硬的护理操作技术、丰富的理论知识，才能在临床工作中有较强的病情观察能力和解决问题的能力；当然，护士个人人文素质的培养与提高也必不可少，这样才能提高个人的沟通与协调能力，密切护患关系从而减少安全问题的出现。
一门诊：李瑾
用细节营造温馨
一张小小的粉色温馨提示卡，一册小小的黄色意见本，经过老年病科护理
人员的精心设计，悬挂在每个病室的门后面，它们的出现，更加贴近了我们和患者的关系。您看：
像这样的温馨提示卡和意见本在我们每个病室门后都有，它不但美观而且患者关门时很容易发现。提示卡上的内容简洁而朴实，从患者财物的保管、查房的时间、护患配合的内容、收新病人影响患者休息的致歉、电脑收费的程序、外出请假的流程等方面都给予了提示，因为“温馨就是从细节来温暖你所关心的人”！
小小意见本使患者避免了患者想提意见而面对面的尴尬，这里他们可以随时写下更多的意见，因为我们不可能不犯错，只有听取他人的意见我们才能茁壮成长，发展好护理事业，受到更多人的尊重！这个意见本护士长会每周收回阅览，里面有表扬的我们继续努力，里面有不满意的地方我们及时采取更有效的方法措施，我们认真听取、分析、改进这些意见，使工作更完美！
老年病科：杜依尘
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生老病死是人生必经的阶段，正如村上春树在《挪威的森林》中写的那样：“死并非生的对立面，而作为生的一部分永存。”然而，要使人坦然度过每一阶段，跨越生死，绝非易事。从事护理工作这么多年，见过许多或年轻或年老的肺癌病人，从化疗到放疗，从伽马刀到中药，在病人患病的过程中，医疗手段在病魔面前愈来愈显的苍白无力，而如何减轻病人身体，心理，精神上的痛苦，摆脱恐惧和阴霾，在人间的关爱中走完人生最后一段旅程，却有赖于医护人员耐心的帮助和不懈的支持。
他们中的大多数人都恐惧和忧郁，有的人非常敏感，医护人员不经意的一句话，或者是家人的一丝异样表情，都会使他们紧张和担忧，每天查房、治疗、科室医护人员都给予他们温暖的抚慰和鼓励的话语。癌症晚期，病人静脉穿刺非常困难，病人衰弱又经受不了过多的液体，护理人员既要一针见血，又要做大量的思想工作。护理人员用自己的一言一行，守护着病人，给他们止痛，帮助他们翻身，拍背，握着他们的手，与他们交谈，听他们诉说。每个人在疾病面前都是脆弱的，每个人在死亡面前都会恐惧。作为一名护士，能够守护生命，关爱生命，为患者燃亮希望，能够使患者在生命完结的一刻充满尊严安祥地离去，让家属接受这种难以承受的痛苦，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者情感。护理不仅是解除病人病痛，更是一种用心守护、用爱慰藉，而彰显护理职业不平凡的过程。 呼吸肾内科：任焕珍
累并快乐着
随着我院的规模不断扩大，知名度的提高，病员也随之增多。每个科室护理人员也严重不足，劳动强度非常大，从上班到下班，每个护士就像上紧了的发条，在病房奔走不停：晨护、迎接病人、输液、打针、铺床、巡视病房、观察病情、执行各项医嘱、健康宣教、各项护理记录、心理指导……一天下来，全身就像散了架一样。而且我们的工作对象是人，容不得我们有丝毫的马虎，做每一项治疗和护理都得准确到位。现在，病人的要求越来越高，所以我们得时刻打起精神，精益求精，才能满足病人的需要。病人满意与否，是衡量护理工作好坏的标尺，为了让病人十分满意，我们护士就要付出百倍千倍的努力。看到那么多病人因为我们的精心护理于照顾而一天天康复起来时，就感到很欣慰，觉得累也是值得。
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在实际工作中，护理部提出的护理观念从护士们的言行中得到了升华： 我们相信：我们将服务于您开口之前，比您想的更多，比您期待的更好。 我们相信：我们的微笑将驱除您疾病的阴霾，我们的真诚将蔚蓝您头顶的天空。 我们相信：娴熟的技能是信誉的源泉，温馨的服务时友谊的延长。
儿科：包金喜
践行篇
从一粒米成功
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。 王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
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如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。
我们的护理工作也是一样，我们的温馨、细致如家人和朋友般的悉心护理，心灵沟通与抚慰，同样会得到病人和家属的认可和信赖，这也是我们呼吸肾内科新病人不断,老病人回头的原因之一。为患者提供优质服务，还要提供超值服务。因为我们没有自己开创的事业，北方医院呼吸肾内科的护理工作就是我们共同的事业。呼吸肾内科的护理姐妹们正在为一粒米的成功而努力着！
呼吸肾内科：赵雅丽
感 悟 篇
曾看过许多书，谈一个人的魅力。而我心中对一个人的魅力是这样理解的，首先要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心。
生活中每个人都有自己的达芬奇密码，我们要想读懂任何人都不是很简单的，倘若去了解别人，不如先修炼自己去寻找自身的魅力，每个人都有自身的魅力所在，需要你自己去发掘，每一天你面对生活工作的态度就决定于你自身的魅力所在，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。
我们很少想过自己是否常带笑容。我们时常愁眉苦脸，只是我们自己常常意识不到。你呢？你经常微笑吗？微笑是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往的一张通行证，可以
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