部位。经批准进入的人员必须办好登记手续，由值班人员陪同。
39、 在饭店发生重特大火灾时，一般的救运顺序如下； 需要进行紧急救运的第一顺序人员：
·呼吸困难或停止呼吸者*心跳停止或心脏病发作者； 严重出血不止者*烟雾中毒者*休克者*受重伤者。 需要进行紧急救运的第二顺序人员：
烧伤者*骨折者*受伤者，*出血者，*儿童，*病残者。 需要紧急救运的第三顺序人员：
身体虚弱者*行动不变者*老人、妇女*其它人员*已确定死亡者。
40、 客房一旦出租，客房的使用权即属于客人，不允许未经许可的人员进入该客房。饭店的工作人员除履行职责或保护客人的安全（如进入客房打扫、设备维修或者发生火灾等紧急情况）而进入客房外，不得随意进入客房。无明显理由进入客人房间，是一种侵权行为。
41饭店应该以各种方式告诉客人有关安全事宜和赔偿限额的规定。这些规定应当以书面形式告诉客人，文字简明易懂，不致产生误解，涉外饭店应采用中外文告示，有些涉外饭店仅用中文或外文告示，起不到告示的作用。
房务部组织架构图
部门经理 副经理 楼层部长 PA部长 楼层领班 健身房领班 楼层服务员 房务中心文员 会议室服务员 健身房服务员 PA员
三、房务部工作区域
包括：三楼会议室及健身房、四楼办公区域、五楼、六楼、七楼客房所有的区域； 四、房务部工作范围
包括：三楼会议室及健身房、四楼办公区域、五楼、六楼、七楼客房所有的卫生和服务； 五、房务部工作区域的工作时间 1、客房服务24小时值班；
2、健身房夏季服务时间8：00AM—24:00PM
冬季服务时间8：00AM—22:00PM；
3、会议室服务时间8：00AM—22:00PM； 4、PA服务时间6:00AM—22:00PM 三、房务部工作区域
包括：三楼会议室及健身房、四楼办公区域、五楼、六楼、七楼客房所有的区域； 四、房务部工作范围
包括：三楼会议室及健身房、四楼办公区域、五楼、六楼、七楼客房所有的卫生和服务； 五、房务部工作区域的工作时间 1、客房服务24小时值班；
2、健身房夏季服务时间8：00AM—24:00PM
冬季服务时间8：00AM—22:00PM；
3、会议室服务时间8：00AM—22:00PM； 4、PA服务时间6:00AM—22:00PM 六、 房务部各级人员岗位职责 1、 房务部经理岗位职责
1） 参加店、部级经理会议，主持房务部管理例会和有关员工会议、传达、布置、执行会议决议和上级指示； 2） 负责计划、组织、指挥房务部工作，检查上级指令的完成情况；
3） 履行业务管理职能，监督客房服务和区域卫生清洁，使之保持最佳水准；
4） 监督客衣、棉织品和工服的洗涤服务、控制洗衣房的经营管理；
5） 审查各类物品的消耗和客人遗留物品的处理，降低费用支出，并保持酒店水准；
6） 监督设备检查、研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品；
7） 协调本部门与其他有关部门的工作关系，使部门工作顺利进行；
8） 迎接VIP、探访住客，技巧处理客人投诉；
9） 执行有关人事权限规定，检查员工在职培训效果，参与管理人员签到和工作业绩考核；
10） 协调下属员工，岗位班次工作、决策员工调动，奖罚，录免、晋升和加薪事宜，发展员工关系解决人事问题； 2、 房务部副经理岗位职责
1）在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责； 2）策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物品使用，制定每月的费用计划，控制能源使用；
3）负责对部门员工管理，业务培训，严格检查部长及领班的工作，按部门区域、服务标准，卫生标准，工作程序和规范，督导员工向客人提供优质服务；
4）负责下属部门设施设备的管理，经常与工程部及其他部门保持沟通，及时做好设备维修、保养等工作、提交完好率、保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损；
5）配合保安部门做好本部门的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产很人身财物安全；
6）每工作日必须督导检查管辖区的房间及公共的卫生，对本部门的区域卫生、服务质量和完成效率负责；
7）根据部门实际情况，对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的业务素质，业务水准和操作技能；
8）定期征询常住客的意见，处理好常住客与服务员的关系； 9）协调解决本部门工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向上级报告；
10）填写工作报告并参加部门例会，积极向部门经理提出合理化建议；
3、房务部部长岗位职责
1）参加部长例会，传达有关通知和决议，对执行效果负责； 2）组织班前班后会，检查上岗员工仪容仪表，守时情况； 3）检查酒店和部门制定的各项规章制度的执行情况； 4）检查确保管辖区内每一间客房清洁及服务效果达到标准；