4．正直：具备诚实与职业伦理观念的能力，择善固执 5．成就：追求业务组织的成功，而不只是个人的荣耀 6．敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉 7．参与：视个人为组织 的一位积极参与的成员 8．精力：永远保有高度的活动力 9．权威：以才学能力建立威望，影响他人 10．互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助
11．信心：寻求方法、解决问题，保持乐观自信，相信问题必能解决 12．计划：事事规划、循序渐进 13．积极：主动、奋发、永不气馁
14．活动力：对组织内部的问题和需要，相当重视及注意 15．成熟度：深思远虑，稳健沉着
16．适应力：无论什么事发生，都能应付自如，处之泰然 17．洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织发展的方向 18．判断力：知道什么时候该采取行动 19．幽默感：能自然地松驰紧张，而不会太严肃 20．达能力：能言善道，给人一个好印象
六、我是成功的业务主管吗
杰出的业务员不一定能成为杰出的业务主管，请仔细思考以下几点：
1．业务员必须懂得驱策自己，才能产生好业绩；而业务主管则必须避免对部属施加沉重的压力。
2．业务员不必很有耐性，业务主管则必须有耐心地执行工作，让组织状况逐渐发展成熟。 3．业务员需要别人肯定，赞美他们的成果；而业务主管却必须学会肯定别人，同时退居幕后，不揽功。
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4．业务员所追求的是数字表现，是佣金收入，是保单；而业务主管虽也要兼顾业绩，但还得考虑到单位成长及人才培育。
5．业务员必须自恃甚高；而业务主管则必须要懂得运用团队力量，依赖他人达成目标。 6．业务员是执行者、行动者；而业务主管是组织者，规划、协调整个过程，必须仰赖他人做事。
7．业务员必须了解自己优缺点，同时研究如何才能把工作做好；而业务主管则必须懂得了解属员，不断地发掘部属的潜能，同时接受属员完全不同的做事方式。
8．业务员所要培养的是优质的服务，是对客户的忠诚度；而业务主管更要培养的，则是对平保公司、组织的忠诚度。
9．业务员必须锲而不舍。他们认为，只要投资足够的时间和心力，准主顾就愿意签投保单；而业务主管则必须学会马上减少损失。他对部属的投资有一定的限度，要注重机会成本，部属若是扶不起的阿斗，就必须放弃。
七、一个成功业务主管的信念
1．我必全心关怀我营业部全体同仁，尊敬我的领导，忠诚平保。 2．我必诚实与全力运用我的智慧与才能宣传人寿保险的功能。 3．我必保持宽阔的胸怀及乐观积极的思想。
4．我必坦诚自我承认缺点，然后尽力弥补及不断加强求知。 5．我深信我要争取更多人的友谊，我必须先诚恳的付出我的友谊。 6．我必尽力地避免做到疏忽他人的意见或观点。 7．我必注意多听少讲。
8．我深信培育众多成功的业务员是我最重要的职责。
9．我必全力让我的部属获得更多的知识、经验和能力，因此帮助他们成功令我获得成就，亦可增加我的收入及成功的机会。
10．不怪罪他人，因为作为一个领导人，怪罪他人是逃避责任的表现。 11．我绝不吝啬我的赞美之词，当部属应该得到赞美的时候。
12．我绝不把自己当成最重要，因为这是人性的缺点，并且容易忽略别人的存在。 13．我必须时时保持友善的态度，但绝不骄柔做作。
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14．我必须公平与合理地对待每一位部属。
15．我必非常注重我的部属快乐、健康与成长发展以及我个人的快乐、健康与进展。 16．我绝对记得做为一位营业部经理的我，必先做良好的榜样，以身作责，我深深关心我的同事、我的公司，尤其更关心我的客户。
八、寿险行销人员追求成功的信念
●我要过一个有自由、有尊严而又有高收入的生活。 ●我从事寿险工作，是因为它有意义，且又可做为终身事业。 ●我必须具备专业知识，且要专心经营，才能胜任我的工作。 ●我要订定明确的年度目标，并且努力去达成。 ●我要养成良好的工作习惯，并且持之以恒。 ●我遇到困难绝不退缩，更要坚持到底。 ●我每天要用热诚和亲和力去认识更多的人。 ●我要不断地学习，保持进步，以应付更多的挑战。 ●我要积极主动，乐观进取以创造快乐的心情。 ●我要尽力而为，激发潜在的潜力。
●我要永远保持优质服务的热诚，不论何时或担任什么职位。 ●我要妥善处理我的财务，并累积财富。 ●我是一个化不可能为可能的人。 ●我不断地提高我赋予客户的价值。 ●我不断地增加我对公司的价值和贡献度。
九、单位经营与业务发展
●前言
一、不归路——只许成功，不许失败 二、保险是终身事业，持续成长，才能立足
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三、单位不发展，便会阵亡
四、单位经营从主任到经理 ，能各尽其责，才能顺利发展，愉快胜任 五、均衡发展，名利双收 ●推销成功要领 一、足够的知识：
1．知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。 2．学习是最好的投资，学无止境。 3．在工作中边做边学是最有效的学习方法。 4．用知识、技术推销才能永远得到尊敬。
5．当思考大于阅读，停止阅读去思考；当行动大于思考，停止思考去行动 二、正确的心态：
1．保险是透过互助行为以分散风险的经济活动，是现代社会必需品。 2．保险是患难之交的朋友，也是最孝顺的儿子。 3．保险是无形商品，必须靠业务员来推销。 4．没有不买保险的人，只有卖不出保单的业务员。 5．只要妇产科不关门，保险事业就有前途。
6．平保是最好的创业园地，我们是一群有抱负、有理想的人，是来此创业而不是从事一份工作。
7．推销寿险是替客户寻找购买保险的理由。 8．从事寿险推销工作可使麻雀变凤凰，乞丐变王子。 9．主动、积极、乐观是胜任推销工作的性格。 10．每天见更多的人是推销成功的秘诀。
三、成功又受人尊敬的态度：
1．主动积极地关怀客户必得信任。
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2．心存感激、心存善念、处处受人欢迎。 3．君子爱财、取之有道，凡事尽力，无愧于心。 4．诚信立业，勤俭致富；心中有爱，万物皆美。 5．大事把握原则，小事注意细节。 四、培养优秀技巧： 1．专业敬业三句不离本行。 2．简单方法重复去做，熟能生巧。 3．以服务代替推销，一个客户，一个市场。 4．智慧推销，借力使力，提高效率。
5．推销三阶段：直接推销、借力推销、形象推销
五、良好工作及生活习惯
1．习惯成自然，自然效率高。 2．客户至上，服务至上。
3．上班时不做与工作、生产力无关的事，休息时尽情享受。 六、目标明确，计划依序达成 1．最短时间晋升主任。 2．保险是唯一的终身事业。 3．目标不打折扣，计划绝不敷衍。 4．定期评估，追踪目标；今日事，今日毕。 七、和谐的人际关系： 1．敬人者、人恒敬之。
2．今日我敬领导，明日部属敬我。
3．我为人人，人人为我，离群孤雁必为老鹰捕食。 4．体谅别人，你是胜利者。
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