海天休闲会所
球。向宾客介绍酒水、饮品、小食品：贵宾，您需要喝点什么吗？了解宾客需要什么饮品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗！看清楚宾客手牌，及时走单。 与宾客交谈时,语言亲切、热情、大方。
棋牌室：服务员在接到宾客时要有礼貌地问询宾客：贵宾，您几位？您请坐！
宾客入座后,为宾客打开电视，并告知使用功能，及音量的调节，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务,有礼貌地询问宾客:您需要先打牌还是做保健按摩？咱们这里有全身保健按摩和局部按摩,??!如宾客需要保健服务,应立即为其安排，并告知宾客贵重物品请寄存（或保管好随身物品）。如宾客需要打牌，马上给宾客安排麻将或纸牌。
向宾客介绍酒水、饮品、小食品：贵宾，您需要喝点什么吗？了解宾客需要什么饮品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗！看清楚宾客手牌（务必看清楚宾客的手牌号），宾客点完后，向宾客复述一遍，并请宾客签字确认后，请宾客稍等，立即去为宾客取酒水。 与宾客交谈时,一定采取蹲式服务姿势,蹲于沙发右侧,语言亲切、热情、大方。 (七)恭送宾客
宾客离开时,主动90度鞠躬问候:贵宾,休息好了,带好随身物品!请慢走!要及时上前检查沙发上或茶几上是否有遗留物品,如有要及时递归还给宾客或交给当班领导;如没有则立即清理卫生,保证干净、整齐。
客房部服务流程
客房服务员仪容仪表整洁，面带微笑，按标准岗位站姿站位。
当接到前厅的通知后，及时站于楼梯对面，准备迎接宾客，当宾客至二楼，行鞠躬礼30度并说：“贵宾 您好 早上好（时间段问好），及时上前迎接，之后询问宾客房号，“请问您房号是多少？”问清宾客房号后将宾客引领至该房间（宾客有行李是及时帮助宾客提携，如
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宾客不让帮忙，就不必勉强，有老弱病残的宾客给予适当帮助），在宾客右前方两步距离按标准手势引领（五指自然并拢，手掌向上成45度，手臂微弯，以肘关节为轴指向目标，“您这边请，不时提醒宾客“小心拐角”
当到达该房间时，请宾客稍等，帮宾客开房间，“贵宾，您的房间到了，请稍等，”“您的房间钥匙，我帮您开门好吗？”，然后使用钥匙开门，，打开房内灯具开关，退出站于房门外侧，手势指引宾客入内，“贵宾 您请进”。
进入房间后依次介绍房间内的设施设备，空调、电视等，帮助宾客依次开启。完毕后询问宾客有什么需要“您还有其他需要吗？”如宾客无需要，及时退出，并说“您如果有事请按呼叫器，随时为您提供服务，退后两步行90度鞠躬礼并说“祝您休息愉快。”退出房门时，转身离开，轻关房门。
对客服务或送物品时必须先敲门，同时说：“您好，服务员”，等待宾客的回应。如无回应再敲门三下（大约六秒），等待宾客回应后方可进入房间。