题目内容：对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有( )、( )、( )这几个特征。
A、规范性
B、限定性
C、严肃性答案：ABC
题目内容：从个人修养的角度来看，( )是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的素质、教养，反映一个人对于交往礼节的认知和应用。
A、礼貌
B、礼节
C、礼仪答案：C
题目内容：专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有( )、( )、( )、( )。
A、内容要简明
B、语速要适度
C、口气要谦和
D、发音要准确答案：ABCD
题目内容：倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有( )、( )、( )。
A、倾听时专注有礼
B、倾听中呼应配合
C、倾听间插话适宜答案：ABC
题目内容：一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰价格等私人生活方面的问题，最好也不要问。因为，( )是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在交谈应切记。
A、传播小道消息
B、讨论家庭问题
C、询问个人隐私问题答案：C
题目内容：专业技术人员的外表形象首先是通过仪容表现出来的。塑造良好的礼仪形象要求专业技术人员仪容整洁。其具体要求包括( )、( )、( )和掩饰腿毛。
A、遮掩腋毛
B、修剪鼻毛与耳毛
C、定时剃须答案：ABC
题目内容：作为专业技术人员，在日常工作中，要努力做到人在岗上，岗在心上，心思在工作上。特别是担负重要的关键岗位的专业技术人员，更应当切实做到( )、( )、( )。
A、用心想事B、用智谋事C、用力干事答案：ABC
5章
题目内容：沟通是人际关系最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程。
正确
错误答案：正确
题目内容：影响专业技术人员心理健康的外部因素有：社会变革、角色压力和( )
A、行为模式答案：C
题目内容：减轻工作压力的方法有：( ) A、学会放弃答案ABC
题目内容：良好的沟通是单向的过程，一方说，一方听。 正确
错误答案：错误
B、强制休息
C、寻求支持
D、心理调适
B、个人期望
C、生活事件
D、社会事件
题目内容：阻碍人际关系的主要因素有：( ) A、私心过重答案：ABC
题目内容：一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍？( )
A、强迫症答案：A
B、一般性焦虑障碍
C、抑郁症
D、躁狂症
B、自我中心
C、过分服从
D、过分自卑
题目内容：自我悦纳是培养健全自我概念的核心和关键，它有三层含义：接受自己的全部，无条件接受自己，喜欢自己。
正确
错误答案：正确
题目内容：心理压力总的来说有社会、生活、个性和竞争四个压力源。
正确
错误答案：错误
题目内容：发泄是心理学中提倡的心理防御机制之一。 正确
错误答案：正确
题目内容：下列关于人际交往的说法，正确的有( )。 A、对陌生人的认知中，首因效应比较明显人的认知中，近因效应更为明显
B、在对熟悉的
C、第一印象不会形成一种分析问
题、解决问题的倾向性，因而不必在意
D、刻板印象都是消极的，应该避免答案：AB
题目内容：职业倦怠主要是个人原因造成的，不是组织管理的问题。 正确( )
A、个人内在原因理危机答案：A
题目内容：自我概念偏差是影响自我悦纳的的主要心理障碍之一。 正确
错
B外界客观原因
C、职业原因
D、心
错误答案：错误题目内容：心理韧性不足是职业倦怠的
答案：正确
题目内容：在气质类型中，哪种气质类型具有精力旺盛、直率、热情、刚强、动作迅速、情绪体验强烈、智力活动具有极大灵活性的特点?( )
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D抑郁质答案：A
题目内容：以下哪个选项不是职业倦怠的表现：( ) A、喜欢与人聊天缺乏职业价值观答案：A
题目内容：在人际交往中第一次见面容易留下深刻印象被称为( ) A、首因效应答案：A
题目内容：因为不同的上级个性不同，因此在与上级沟通时也要采用不同的方式方法。
正确
错误
B、近因效应
C、晕轮效应
D、刻板印象
B、身体疲惫
C、人际关系的疏远
D、
答案：正确
题目内容：气质是人的天性，没有好坏之分，每种气质有利有弊。 正确
错误
答案：正确
题目内容：专业技术人员的外在压力来源于( ) A、生活琐事答案：ABD
题目内容：成功最终由人格决定。 正确
错误
B、生活压力
C、情感压力
D、工作压力
答案：正确
题目内容：在人际交往中最重要的是要善于表达自己。 正确
错误
答案：错误
题目内容：专业技术人员克服职业倦怠的具体策略有：( ) A、积极调节心理状态式
B、合理管理时间
C、改变思维方
D、建立社会支持系统答案：ABCD
题目内容：影响专业技术人员心理健康的个人因素有：个性特征、个人能力和( )
A、社会事件答案：B
题目内容：抑郁质的人行动缓慢、敏感、情感体验深刻，容易感觉到别人不易觉察的细小事物、易疲倦、孤僻、具有内倾性。
正确
错误
B、个人期望
C、生活事件
D、行为模式
答案：正确
题目内容：下列哪个不是人际交往的功能：( ) A、心理保健关系答案：C
题目内容：心理学家研究发现，只要对方和自己的态度相似，哪怕在其它方面有缺陷，同样也会对自己产生很大吸引力。
正确
错误
B、行为协调
C、展示个人魅力
D、协调
答案：正确