2、临终关怀 ◎介入重点：
1、精神问题的解决：关于生命的意义
精神要素：对自我的超越、对意义的求索、与他人的联结感 人生回顾介入步骤：?建立良好的信任关系 ?回顾人生经历 ?制作人生回顾手册 ?人生回顾过程中社工要善于“积极倾听” 原则：SOLER
步骤：邀请、聆听、回应 2、难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导 ?针对服务对象的临终关怀 ?针对朋辈群体的哀伤辅导 三、危机干预方法
理论：1、人本主义和存在主义理论 2、危机干预和任务中心模式
介入重点：1、危机干预模式（开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、 制定方案、实施计划、后续跟进）
2、任务中心模式：（准备或介入、探索问题、确定目标和时间限 制、规划和制定任务、借宿任务，即终止和评估） 社会救助社会工作 内容：1、最低生活保障 2、特困人员供养 3、受灾人员救助 4、医疗救助 5、教育救助 6、住房救助 7、就业救助 8、临时救助 方针：1、救急难 2、托底线
3、可持续 需求：1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、尊重需求 5、自我实现需求
四、支持网络建构
理论：1、社会适应理论 2、社会支持理论
介入重点：1、正式网络建构：?部门联动 ?政策倡导 ?资源链接 2、非正式网络建构：?小组辅导 ?个案辅导 五、社会工作督导 理论：1、增强全能 2、社会工作督导
介入重点：增强权能视野下的督导过程
1、辨识无力感（辨识受督导者内心感受的无力感状态、 辨识督导关系中的无力感状态） 2、增强权能
?提高受督导者的权利意识 ?增强受督导者的能力感 ?发展受督导者的能力
3、效果评估（过程取向、结果取向）
作用：1、协助服务对象申请适合的救助项目 2、协助服务对象提升反贫困的能力 3、促进服务对象的社会融合与社会支持 4、疏导和解决服务对象的心理困扰 内容：一、最低生活保障中的服务内容 1、服务对象识别 2、帮助申请救助 3、提供心理支持 4、调解家庭关系 5、开展能力建设 6、促进社会融入
特点：1、救助对象的多样性 2、救助类型的复杂性 3、工作过程的持续性 4、工作方法的融合性 5、工作依据的政策性
二、特困人员供养中的服务内容 1、提供基本生活条件 2、提供日常生活照料 3、提供疾病治疗 4、办理丧葬事宜
三、医疗救助中的服务内容 1、协助申请救助 2、改善救治环境 3、协调医疗资源 4、强化社会支持
四、住房救助中的服务内容 1、协助申请住房救助 2、宣传讲解政策
五、教育救助中的服务内容 1、提供教育机会 2、提供教育补助 3、心理能力建设
六、就业救助中的服务内容 家庭社会工作
1、转变就业观念 2、自我认知调整 3、就业技能培训 4、连接就业资源 七、临时救助 1、危机干预 2、外展服务 3、机构救助 八、受灾人员救助
1、社会工作介入灾害救助的不同阶段 ?灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段 ?灾后一个月到半年
?灾后半年至三年中长期恢复重建阶段 2、服务内容 ?协助安置受灾人员 ?及时开展危机干预 ?修复社会支持系统 ④社区重建与发展
方法：一、社会支持网络
◎理论：每个人都处于社会关系中，无法自 绝于社会而存在
◎网络中关系：工作伙伴、生活协助、 关系连接、心灵抚慰 ◎建构途径：1、丰富社会支持网络的成员 2、整合社会支持网络资源 3、发挥社会支持网络的功能 ?物质援助 ?情感慰藉 ?心理疏导 ④关系支持
◎应用策略：1、政府层面：参与政策倡导 2、社会层面：发挥组织影响 3、社区层面：提供专业服务 4、个人层面：强化网络效益 二、个案管理：评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制定服务计划、实施服务计划
2、结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能 3、促进家庭功能的改善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式 家庭社会工作与家庭治疗的关系：
区别：1、起源不同（工作早 治疗晚） 2、关注焦点不同（工作广）
3、工作理念不同（工作强调“人在情境中”，治疗注重家庭系统） 4、专业关系不同（工作关系良好，治疗不突出） 5、专业技巧不同（工作技巧广泛，综合性强） 关系：1、服务领域相互影响 2、服务模式相互影响 3、服务原理相互影响 4、工作人员相互影响
类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭、单亲家庭 注意： 1、运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动 2、目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能 3、关注整个家庭成员的需要 工作：1、以家庭为背景的专业服务活动 2、以家庭作为服务对象的专业服务活动 3、以家庭为活动单位的专业服务活动
特点：1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预 2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素 3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助 功能：1、增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备
基本假设：1、家庭支持是家庭成员社会生活的基础 2、家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键 3、家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机 4、生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据 理论：1、家庭系统理论
?家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的 ?家庭所面临的危机即是机会，也是挑战
?因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决 2、家庭生命周期理论 ?家庭组成阶段 ?学前子女家庭阶段 ?学龄子女家庭阶段 ④青少年家庭阶段 ⑤子女独立家庭阶段 ⑥家庭调整阶段 ⑦中年夫妇家庭阶段 ⑧老年人家庭阶段 3、家庭抗逆力
◎针对保护因素和危机因素，家庭抗逆力认为，常见的有三种关联 方式：?平行式 ?抵消式 ?综合式 4、生态系统理论
◎影响个人发展的环境可以分为四个系统： ?微观系统 ?中观系统 ?外部系统 ④宏观系统
内容：1、改善亲子关系的家庭服务 ?家庭行为学习 ?家庭照顾技巧训练 ?家庭心理健康教育
2、改善夫妻关系的家庭服务 ?婚姻辅导 ?家庭暴力的干预 我国内容：1、家庭的救助和帮扶 2、改善家庭亲子关系的服务 ?家庭生活教育 ?与家庭有关的主题活动 ?家长学校
3、改善夫妻关系的服务 ?婚姻调解 ?婚姻学校 原则：1、家庭处境化原则 2、家庭成员增能原则 3、家庭个别化原则 4、家庭成员需求满足原则 实施步骤：1、接触阶段 2、开始阶段 3、介入阶段 4、结束阶段 方法：1、家庭评估的常用方法 ?家庭结构图 ?家庭生态图 2、家庭干预的常用技巧
观察、聚焦、例子使用、再标签、问题外化
学校社会工作
要素：1、工作对象 2、工作者 3、工作目标 功能：1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等 2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础 3、协助学生能力提升，适应社会发展需要 4、促进学生人格完善，实现人生积极成长 5、协调各方教育资源，形成优质教育合力 特点：1、专业性 2、科学性 3、艺术性 4、实践性 与其他工作的关系： 1、与德育的关系 2、与心理健康教育的关系 3、与班级管理的关系 4、与学校生活管理的关系
内容：一、满足所有学生一般需要的学校社会工作 1、促进学生与健康成人和益友的联系能力
2、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力 3、满足学生情绪控制和表达能力的需要 4、促进学生学业发展和认知能力的培养 5、促进学生提升采取行动的能力 6、提升学生分辨是非的能力 7、增强学生自我效能感的需要 8、促进学生培养亲社会规范的能力 二、满足部分学生特殊需要的学校社会工作 1、学业困境学生
?学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待的标准 ◎原因：学生自身原因、学校因素、家庭因素、社区因素 ?学生遭遇学业困境往往是多因素加错影响的结果 2、人际关系困境学生
沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道 3、家庭生活困境学生
◎入手：?情感支持 ?发展支持系统 ?挖掘社会资源 ④开发学生潜能 4、心理状况困境学生
5、特殊行为群体学生（暴力倾向、网络成瘾、违纪） 方法：一、模式： 1、学校内部的社会工作模式 ?内部巡回支持 ?内部驻校
2、机构派驻的社会工作服务模式 二、抗逆力理论和方法 1、表现形式：常规、非常规
2、构成要素：外部支持have、内在优势am、效能因素can 3、基本步骤：?增加亲社会联结 ?建立清楚一致的界限 ?教授生活技能 ④提供关怀与支持 ⑤建立和表达高期望 ⑥提供机会，促进参与 4、培养学生抗逆力策略 三、个案管理
◎过程：1、识别服务对象
2、对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需要 3、评估服务对象的社会支持网络
4、完成资源、社会支持网络和服务对象三者的对接 5、监管服务的传输 6、评估 四、小组工作方法
◎程序：选题、招募、甄选、实施、评估、跟踪 ◎评估：1、客观成效评估 2、主观成效评估 3、过程评估 4、中期评估 5、质性评估
社区社会工作
目标：1、促进居民参与，解决社区问题 2、改善社区关系，提升社区意识 3、挖掘社区资源，满足社区需求 特点：1、以社区为对象
2、重点解决社区居民所面临的集体性问题 3、采用宏观结构的视角分析和介入问题 4、强调社区参与，关注人的发展 5、重视社区资源的挖掘和运用 内容：一、城市 1、社区公共服务 ?就业服务 ?福利服务 ?医疗卫生 ④社区教育 ⑤社区治安 ⑥流动人口服务 2、社区志愿服务
?策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务 ?发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织 ?组织开展志愿培训，提升服务水平
④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展 二、农村 1、社区建设
?开展农村社区服务试点 ?提升农民素质能力 ?培育发展农村社区社会组织
④培训外出务工人员，推动就业和创业 2、扶贫开发 3、特殊群体社会服务