第二部分 非选择题
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。） 1．管理的客体是 ( )
A．人 B．信息 C．机构 D．目的 E．物 2．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是 ( )
A. 管理理论 B．一致目标 C．管理实践 D．集体活动 E．管理原理 3．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素 ( ) A．人与物 B．信息 C．管理 D．机构 E．目的 4．管理的基本特征是 ( )
A．具有内部基本要素和外部环境要素 B．主体是管理者 C．具有任务、职能和层次 D．核心是协调人际关系 E．是一种文化现象和社会现象 5．管理的两重性反映出管理的 ( )
A．科学性和艺术性 B．必要性和目的性 C. 部分可控性和部分不可控性 D．技术性和阶级性 E．生产力属性和生产关系属性 6．组织内部要素包括( )。
A．目标 B．信息 C. 机构 D．人 E．物 7．管理者在管理过程中承担的职能是( )。
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E. 控制 8．组织外部环境包括的要素有( )。
A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 9．管理的二重性是指管理的( )。
A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性 D．社会属性 E．实践性 10．德鲁克认为管理者在组织中应承担( )责任。
A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 11．管理的艺术性强调( )。
A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性 D，管理的多变性 E. 管理者应具有一定素质
12．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段 ( )
A. 早期管理实践与管理思想阶段 B．古典管理理论阶段 C．管理产生的萌芽阶段 D．新古典管理理论阶段 E．现代管理理论阶段 13．泰罗在管理方面的文献有 ( )
A．《国富论》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》 D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》 14．创立和发展古典管理理论的人物有 ( )
A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克 E．厄威克
15．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。 A．企业职能不同于管理职能 B．把计划职能同执行职能分开
C．管理教育的重要性 D．管理的十四项原则 E．管理要素 16．梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )
A．职工是“社会人” B．职工是“经济人” C．企业中有“非正式组织” D．新型领导能力在于提高职工满足度 E．存在着霍桑效应 17．古典管理理论是指 ( )
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论
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D．决策论 E．行政组织理论 18．计划工作的特点是（ ）。
A 目的性； B 主导性； C 经济性； D 统一性； E 普遍性。 19.下列哪些属于计划工作的原理（ ）
A.责权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理 20.决策的特征有（ ）
A. 明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 C.有两个以上的备选方案 D. 追求的是最可能的优化效应 E. 实施过程中不断地跟踪 21.目标管理自身的缺点有（ ）
A.完成结果不易评价 B.适当的目标不易确定
C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活 E.目标管理理论尚未普及和宣传 22.下列哪些属于计划工作的原理（ ）
A 权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理 23.信息收集与加工的要求有( )
A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 24.下列预测方法中属于直观预测法的有（ ）
A、德尔菲法 B、回归分析法 C、头脑风暴法 D、移动平均法 E、因果法 25.从决策在管理中的地位和作用看（ ）
A、决策是计划工作的核心 B、决策是主管人员的首要工作 C、决策是管理的基础 D、决策只是高层领导的事情 E、决策是行为的选择
26．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( ) A．时间目标 B．空间目标 C．部门目标 D．进度目标 27.目标管理的优点有（ ）
A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.灵活 D.有利于长期目标的实现 E.有利于暴露组织结构中的缺陷
28、影响组织集权与分权程度的因素有（ ）
A.决策的代价 B.决策的影响面 C.管理哲学 D.决策的数量 E.组织的规模
29、未来管理组织发展趋势是（ ）
A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化 30、内部提升的优点有（ ）
A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”
31、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。
A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 32、组织中不利于分权的因素有（ ）
A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 33、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）
A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 34． 内容型激励理论主要包括（ ）
A．需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论 35．在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（ ）
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A. 链式沟通 B. 轮式沟通 C. 丫式沟通 D. 环式沟通 E. 全通道式沟通 36． 沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：（ ）
A. 语言障碍 B. 观念障碍 C. 角色障碍 D. 时空障碍 E. 心理障碍 37．基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ ）
A. 改变自己的投入。 B. 改变自己的产出。 C. 改变自我认识。 D. 改变对其他人的看法。 E. 选择另一个不同的参照对象。
38．领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（ ）
A. 合法性原则。 B. 民主性原则。 C. 时代性原则。 D. 综合性原则。 E. 例外性原则。 39．按控制工作的纠正措施的环节分类，有 ( )
A．现场控制 B．直接控制 C．反馈控制 D．前馈控制 E．间接控制 40．按控制原因或结果分类，有 ( )
A．现场控制 B．直接控制 C．间接控制 D．前馈控制 E．反馈控制 41．目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有 ( )
A．财务报告分析 B．质量控制分析 C．标准成本分析 D．可行性分析 E．工作人员成绩评定 42．前馈控制概念的要点有 ( )
A．是面向未来的控制 B．广泛运用于各组织活动 C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D．不必衡量输出结果 E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点 43．前馈控制的工作内容常见的有 ( )
A．人力资源 B．原材料 C．资金 D．财政资源 E．会计数据 44．间接控制的方法是建立在以下假设之上的 ( )
A．工作成效是可以计量 B．人们对成效具有责任感 C．具有追查偏差的时间 D．可及时预料或发现偏差 E．会采取纠正措施 45．直接控制方法的客观性以下列假设为依据 ( )
A．可以进行前馈控制 B．合格的主管人员出的差错最少 C．工作成效是可以计量的 D．计量成效时具有有用的判断标准 E．管理理论的应用情况可以评价 46．控制工作的原理有 ( )
A. 反映计划要求的原理 B．组织适宜性原理 C．控制关键点的原理 D．例外情况的原理 E．直接控制原理 47、创新职能的基本内容主要包括（ ）。
A、目标创新 B、技术创新（产品创新） C、制度创新 D、组织创新 E、环境创新 48、创新的过程是（ ）
A、寻找机会 B、提出构想 C、迅速行动 D、坚持不懈 E、过程管理 49、技术创新主要表现在三个方面，即（ ）
A、要素创新 B、管理制度 C、要素组合方法的创新 D、产品创新 E、组织机构 50、要素创新主要有（ ）
A、材料创新 B、设备 C、人事 D、产品创新 E、制度 三、名词解释题
1、管理 2、概念技能 3、 马斯洛的需求层次理论 4、 组织文化 5、企业文化 6.保健因素 7.反馈控制 8.命令一致原理 9.商议式的管理方法 10.管理道德 11.职位设计 12.公开竞争原理 13.团队 14.例外情况原理 15．授权 16．领导艺术 17．关怀维度 18．下属成熟度 19．纵向沟通 20．正强化 21．正式沟通 22．非正式沟通 23．激励 24．领导 25．现场控制
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26．反馈控制 27．前馈控制 28．管理控制 29、目标创新 30、制度创新 四、简答题
1．简述管理及其基本特征。 2．组织内部的基本要素是什么? 3．管理的任务与职能是什么? 4．管理的层次是如何划分的?
5．为什么说管理的核心是处理好人际关系? 6．如何理解管理是科学与艺术的统一? 7．简述管理的二重性。 8．霍桑试验的结论主要有哪些? 9．行为科学的理论有哪些主要内容? 10．管理科学理论的主要内容有哪些? 11．简述科学管理理论的要点。 12、影响管理宽度的因素有哪些？ 13、授权应遵循哪些原则？ 14、组织设计需要考虑哪些原则？ 15、简述扁平结构的组织的优缺点。
16、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？ 17、区分分权与授权的概念。 18、简述锥形结构的组织的优缺点。 19、简述过分集权的弊端。 20．简述领导者授权的基本方法？ 21．管理方法图中的五种典型的领导方式。 22．领导者的权力构成？
23．沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？ 24．领导者应把握什么样的用权原则？ 25．沟通的障碍主要有哪些？
26．在公平理论中，员工可选择哪些参照物？ 27．直接控制的优点是什么? 28．简述计划与控制的联系与区别。 29、创新职能的基本内容主要包括哪些？ 30、简要描述创新的过程。 五、论述题
1．为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？。
2.从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？
3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。
4、提高企业面对市场的应变能力，增加企业组织弹性的常见方法有哪些？试举例说明。 5、如何克服组织变革中的阻力？
6．目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题?
7．有一种说法—“改革就是效权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就效放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。试用管理理论分析这些现象和判断这种说法的正确性。
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8.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 9.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
10. 为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能？
《管理学原理》复习参考答案
一、单项选择题
1—5、BDABC 6—10、CDBCB 11—15、CCBBA 16—20、BCCAC 21—25、DCADC 26—30、DBACC 31—35、BCADD 36—40、ABBDD 41—45、DAACA 46—50、ACCBB 51—55、BCCAB 56—60、ACBAC 61—65、BACDA 66—70、ACCAB 71—75、BCDBB 76—80、ABCAD 二、多项选择题
1、ABE 2、BD 3、ABDE 4、BCDE 5、BE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCDE 9、BD 10、ABC 11、BC 12、BDE 13、BCD 14、ABCDE 15、ACDE 16、ACDE 17ACE 18、ABCDE 19、CD 20、ABCE 21、BCDE 22、CD 23、ABCDE 24、A 25、ABE 26、ACD 27、ABE 28、ACE 29、BCDE 30、ABD 31、BD 32、CD 33、BC 34、AB 35、ABC 36、ABCDE 37、ABCDE 38、ABE 39、ACD 40、BC 41、ABCE 42、ACE 43、ABCD 44、ABCDE 45、BCDE 46、ABCDE 47、ABCDE 48、ABCD 49、ACD 50、ABC 三、名词解释题
1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
3、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。
4、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。
5、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。
6赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为\保健因素\。
7.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 8.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
9.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
10．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的 影响。 11．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
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