6、阐述企业危机的含义、特点和类型。 答：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 危机的特点主要表现为突发性、破坏性和不确定性。 按危机来源分为宏观环境制约型危机、供应危机、产品质量危机、人力资源危机和财务危机；按照企业内部导致危机的因素，将企业危机分为突发性危机、组织危机、职能危机、战略危机类型。
7、小企业创立时期的危机是什么？有哪些对策？ 答：在创立之初，企业的危机主要是资金短缺。 管理的目标与策略要围绕节约成本展开。企业可以借鉴泰勒的管理方法，让工人熟练技术，缩短产品生产时间，节约成本。
8、企业发展不同阶段的危机与策略。 答：企业创立之初的危机主要是资金短缺，管理策略围绕节约成本展开。 企业成长期时，管理水平、员工素质可能会引发人才危机、急剧膨胀的业务可能会导致财务危机、品牌和信誉危机。此阶段的策略应是全面降低成本、调整企业战略、引入人才。 成熟期的企业，面临的危机不是资金、人才或者是技术，而主要是已经形成的牢固的企业理念、庞大的管理机构、僵化的管理体制。所以成熟期的企业应在法制的基础上辅之以人治，在约束的基础上辅之以激励，在规范的基础上辅之以创新。 9、小企业风险的防范与管理。
答：企业风险主要有经营风险、财务风险和投资风险。经营风险主要指企业的生产经营受到企业内部和外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。主要有价格风险、质量风险、技术风险、销售风险、政策风险等。财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产或普通股利大幅变动而带来的风险。投资风险是企业在金融市场上进行投资而产生的风险，主要有违约风险、利率风险、购买力风险、流动性风险等。 小企业在风险防范过程中做好风险预测和识别，做好规避、转移、分散和控制风险工作。 小企业的风险管理应该主要做好建立、健全风险防范机制工作；寻求有效途径，努力降低风险；加强财务管理和证券投资管理工作。 10、创业者常常遭到哪些风险？
答：1.技术风险。主要是由于技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。 2.市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。 3.管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。 4.资金风险。是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。 5.其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。
11、有哪些企业危机？都是怎样产生的？ 答：（1
）决策失误。造成决策失误的原因主要有：信息不对称；以主观经验决策；简单模仿别人的成功模式决策；决策的可行性分析不够；企业领导经验不足、水平不高，或情况不明、判断失误、决策失当。 （2）企业素质低。企业素质决定了生产经营能力。企业素质低则适应不了市场变化，经营常处于被动状态，危机是很难避免的。 （3）经营管理不善。 一个管理效率低、管理方法不科学、管理基础薄弱的企业，肯定是漏洞百出，危机四伏。 （4）公关失误。在发生企业危机，特别是信誉危机、企业形象危机和经营危机时，往往伴随着企业公关状态不理想的诱因。 （5）经营机制不健全。企业经营机制决定着企业的运行状况及长远发展前景。企业危机往往与激励机制和约束机制不健全相关。
（6）体制和政策因素。国家的经济管理体制和经济政策属企业外部的不可控因素，会对企业经营与发展产生重大影响。
12、企业在什么时机选择企业退出最合适。 答：市场竞争要求企业有进有退，能伸能屈，进退结合，伸缩有度。这样才能赢得企业的持续发展。在决定退出时，必须对退出企业的价值进行评估。比较企业从市场退出的预期收益和机会成本的大小，当收益大于成本时，退出是正确的；当收益小于成本时，则可能还没有到最佳退出时机。
13、新建一个小企业存在哪些优势与风险？（利与弊/好处与劣势） 答：一、从优势方面来说，
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主要表现在： 1.在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。 2.在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。
3.在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。 4.在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。 二、相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在： 1.新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。 2.融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。 3.新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。 4.一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。 14、小企业风险的防范措施有哪些？ 答：（1）风险预测和识别。 小企业在运作过程中应掌握各方面的信息，根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。 （2）规避风险。
对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其它应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。 （3）转移风险。 这是一种风险防范中运用最经常但也是运作最复杂的措施。转移风险往往以只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施的方法；它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。 （4）分散风险。 如果说转移风险是从外部减少风险的话，分散风险则是从内部减少风险。常用的分散风险主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化等，使其风险性在不同的领域里分散。 （5）控制风险。 控制风险是指企业在风险发生前就采取的措施。控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
15、有哪些因素影响小企业主的对于风险的态度？ 答：小企业在发展的过程中不可避免地面临着各种风险。无论企业经营者的风险态度是规避、中立还是偏好，都必须科学地进行风险管理，才能够使企业逐渐走向成熟、走向成功。 1.建立、健全风险防范机制 小企业应该建立事前、事中和事后开展的风险防范机制。事前应该根据风险发生的可能性和性质，进行合理的量化和分析。事中应该运用定性和定量方法，对风险发生状况进行度量、分析和监督，及时调整决策，将风险减少到可控范围内的最小程度。事后应该以发生的风险资料为依据，进行总结、建立风险管理档案，为今后的风险管理和防范提供有效的经验数据。 2.寻求有效途径，努力降低风险 企业可以通过各种方式来降低风险。如通过采用现金折扣方式销售产品，降低应收账款的回收风险；通过向保险公司缴纳保险费，建立保险基金等。 3.加强财务管理和证券投资管理 按照会计稳健原则，通过建立各种风险基金，来加强会计监督工作，零件少风险发生的概率。同时，企业应该加强财务风险管理，确定合理的资金结构，发挥财务杠杆的正面效应。企业还应该重视投资风险和收益的分析，做好证券决策。 16、什么是小企业？它有哪些基本特点？
小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 特点：
(1)企业数量众多，分布面广。我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家。小型企业的经营范围很广，几乎遍布所有行业。
(2)体制灵活，组织精干。小企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单，组织结构简单，经营手段灵活，应变能力强。
(3)管理水平相对较低。大部分小企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够 规范。
(4)产出规模小，竞争力较弱。小企业资本总量较小，生产设备相对落后，缺乏竞争力。 (5)“家族”色彩浓．目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企
业。
17小企业与大企业相比较有哪些独特之处？ 答：小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 特点：⑴企业数量众多，分布面广。 我国目前在工商注册登记的中小企业已超过1000家，占全部注册企业总数的
99%以上。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业，几乎所有行业和领域都有小型企业。 ⑵体制灵活，组织精干。 小企业大都采取个人独资或换货式组织形式，决策过程简单，组织结构简单，经营手段灵活，应变能力强。 ⑶管理水平相对较低。 大部分小企业缺少有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。 ⑷产出规模小，竞争力较弱。 从小企业个体看，一般资本总量较小，产业规模小，生产设备相对落后，劳动生产率比较低，缺乏竞争力。 ⑸“家族”色彩浓。 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，担任着企业关键部门的职位。
17、结合小企业的特征分析其在国民经济中的作用和地位。 答：1.特征：（略，见上题） 2.社会地位与作用： 小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。 ⑴小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。 市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。 ⑵小型企业是经济增长的重要推动力量。 由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。 ⑶小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。 创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。 ⑷小型企业是推动技术创新的重要源泉。 小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。 ⑸小型企业是培育企业家的摇篮。 小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、 开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。
18、吸引人们创业当老板的动机有哪些？或者 人们为什么喜欢创业当老板，有哪些益处？或者 创业者的创业动机表现在哪里？
答：⑴最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。 一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。 ⑵争取更高的利润，改善生活状况。 赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。 ⑶拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。 有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。 ⑷争取较大的自由度和灵活的工作时间。 自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无
束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。
19、创业初期的小型家族企业管理的特征是什么？或者 家族企业管理的特征是什么？或者 小型家族企业具有哪些主要特征？
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答：家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面： ⑴集权式的组织模式。 家长（通常也是企业创业者）依托家长的血缘关系，将企业的决策权机制在自己手中或家族内部。 ⑵恩威并用的管理方法。 没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实现软硬兼施，以软为主的管理手段。 ⑶“家长”的示范效应。 洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。 20、试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。 答：1.家族企业的优势 ⑴创业成本较低。首先，用人成本低；其次，融资成本低；最后，经营管理成本低。 ⑵企业内部易于建立较高的信任度。以血缘、姻缘、亲缘、学缘等关系维系起来的家族企业，自然比普通企业有较高的信任度。 ⑶创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。一般情况下，小企业的创业者都是从自己熟悉的行业入手开拓事业，集技术与管理于一身，大大提高了管理效率，加速资本原始积累的速度。 ⑷更加注重企业的长期发展。家族企业因为要世世代代相传下去，所以比起普通企业更加注重长期效益，注重企业的可持续发展。 2.家族企业的劣势 ⑴很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。首先，家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人“进入企业的核心层。再者，即使进入了家族企业，也很难与之融为一体。最后长期的家长式管理，无法调动外部管理人员的积极性，很难留住优秀人才。 ⑵在人事安排方面常常因人设事。家族企业内部，常常缺乏科学的组织设置原则，处于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲的现象较为普遍。 3.这种家长式的管理方法，在创业初期，生产品种单一，生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。但是它有悖于强调专业分工和社会化生产的现代企业发展原则，逐渐成为制约家族企业发展壮大的瓶颈。家族企业要发展，实现规模化经营，必须摒弃落后的管理方法。 家族企业的管理若能应坚持以下原则：明确家族成员的股权占有状况；建立合理的董事会制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化，家族企业仍有良好的发展前景。 从世界范围来看，家族企业已有千年的历史。纵观他们的发展史，推行产权社会化，实现所有权与经营权的分离，是家族企业做大做强的必有之路。在中国，家族企业也由于注重产权的社会化而带来勃勃生机。
21、选择特许经营项目的时候应当注意哪些事项？或者 选择特许经营项目要受哪些因素影响？ 答：⑴特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。 ⑵了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。 ⑶实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。 ⑷认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专业人员，尤其要争取到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。
22、作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。 答：从受许人的角度来看，加盟特许经营有以下优点： （1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。 （2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。 （3）可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。 （4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
23、特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？
答：1.特许经营是通过授予特许权进行经营活动。它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标、产品、设备、技术、管理模式等，在特定地区里出售一定的商品和劳务。 与其他商业模式相比，特许经营以下特点： （1）有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。 （2）采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的
许多受许人，都按照统一的经营方式来运作，体现出相同的特色。 （3）倡导一个共同的企业文化。 2.战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，
从而取得“双赢”效果的合作形式。 战略联盟具有以下特点： （1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处。 （2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。 （3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。 （4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。 （5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 3.虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。
虚拟企业具有以下特点： （1）企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体，不具备独立的法人资格。 （2）运用先进的通讯手段进行联络。各成员企业之间的联络可借助信息高速公路，采用通用数据进行信息交换，使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息，互相协调步调。 （3）流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变化。 （4）“四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。 （5）真诚合作、彼此信赖的企业网络。 24、请简述节税的含义。 答：节税，又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段，以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。 节税有狭义和广义之分。 狭义的节税，是指积极性的节税策略的运用，及一个经济个体在作决策时，如有两种或两种以上的合法途径可以达到目的，在考虑税收异响因素情况下，选择其中最有利的途径，借以少缴或免缴税收的行为。 广义的节税，除了积极性的节税策略运用外，还包括消极性的节税及税收优惠政策的适用。消极性节税是指纳税人尽量减少疏忽或错误，以避免因行为不合税法的规定而遭受处罚或缴纳原本不必缴纳的税收。 25、节税的原则有哪些？ 答：（1）了解税法的规定。节税不是避税，更不是逃税，它是纳税义务人在合理、合法的范围内所做的一种明智选择，因此应以了解税法为前提。 （2）因人、因地、因时制宜。节税是一种最优纳税方案的选择，因此它具有相对性的特征。任何人在节税时，必须要因人制宜，因地制宜、因时制宜。 （3）必须注意其应具备的特殊条件。在节税中，纳税人要享受某些合法
有利的机会，还必须具备某些特殊条件。规定的特殊条件如不具备，纳税人将失去选择合法有利途径的机会。
26、在企业的利润分配环节怎样合理节税？ 答：1.选择有利的税利分配次序。利润分配顺序，是指企业在利润分配中，是按先税后利还是先利后税的次序来分配。具体来说，就是企业收入扣除成本后的利润，是先缴纳所得税，在分配给投资者，还是先分配给各个投资者，然后由各个投资者分别缴纳所得税。 在税利分配的次序上，各国往往形成了一定的惯例： ⑴对若干投资者共同组成的具有法人资格的经济实体，如组建时采取股份有限公司的形式，则一般采取先税后利的办法。 ⑵对若干投资者共同组成的非法人经济实体，如合伙企业，则一般应采取先利后税的次序分配。 因此，投资者要想利用税利分配次序节税，还表现结合企业组建的形式一起考虑。 2.合理归属所得年度。合理归属所得年度是指在相对的观念下，利用合理的手段将所得归属到最能减轻税收负担年度里，实现纳税最优化。 通过合理归属所得年度，可以得到如下税收利益： ⑴尽可能多的在税前弥补以前年度的亏损，做到全额补亏。 ⑵尽可能长期地享受减免税期限。
27、创业者应具备哪些方面的素质要求？或者 一名成功的创业者应符合哪些方面的要求？ 答：一般来说，小企业的创业者应该不断进取勇于创新，既懂技术又懂经营管理，充满自信不畏失败，同时还要保持身体健康。 ⑴不断进取、勇于创新的能力。 市场经济强调公平竞争、优胜
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劣汰。无论是产品、个人还是企业，都要在竞争中求得生存与发展。小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。 ⑵较强的经营能力和业务能力。 通常，小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。
⑶充满自信、永不言败的精神。 纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从吧气馁、永不言败。具有顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，持久一番事业。 ⑷身体健康。 有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。一个较理想的创业年龄是20-50岁。
28、试举例说明创业者应具备哪些素质要求？ 答：1.不断进取、勇于创新的能力。 市场经济强调公平竞争、优胜劣汰。无论是产品、个人还是企业，都要在竞争中求得生存与发展。据不完全统计，每年大约有50％的小企业倒闭停产。因此，小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。只有这样才能在变幻莫测的商海中，捕捉到稍纵即逝的机会，推动企业向前发展。 2.较强的经营能力和业务能力。 小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。 3.充满自信、永不言败的精神。 纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。 4.身体健康。 小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。
29、编制商业计划的意义是什么？ 答：⑴从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好地给自己的产品在市场中定位。 ⑵通过评估本企业的生产运作，可以更全面了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。
⑶通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。 ⑷在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。 ⑸在制定撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。
30、一份好的商业计划应符合哪些要求？ 答：一份好的商业计划应符合以下要求： （1）有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。 （2）商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者，不同的投资者兴趣不同、侧重面不同、文化背景也不同。在写商业计划之前，撰写者一定要对投资者的背景有明确的了解。 （3）整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。语言要通俗易懂，报告中尽量使用直观性强的图表和数字。 （4）整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中，既要把该说的情况全部说清楚，又不能罗嗦。 （5）写作风格要掌握适中，恰到好处、不温不火。 一定要记住，商业计划是一篇实实在在的说明书。 （6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。介绍技术时，要用科学事实和必要的数据；介绍设想时，需要有充分的市场研究结果；分析市场时，要对未来三至七年的市场前景有合情合理的分析，言之有据。 （
7）凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的图表是最有说服力的证据。 （8）按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。 （9）商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
31、为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与？
答：商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加，因为： （1）由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。 （2）在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，或者至少创业者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。 32、小企业如何利用外部人力资源？ 答：（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。 （2）邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。 （3）同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。这种形式既可有效利用大中型企业技术力量，又能在联营的过程中培养自己的专业人才，从而解决企业缺乏技术、资金的问题。
（4）运用“余热发电”的策略。离退休人员有丰富的工作经验，同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。因此，吸引和聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热”，是小企业聘用外部人才的途径之一。 （5）兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。
33、如何有步骤地撰写商业计划？ 答：步骤一：信息的收集和细分 要完成商业计划的编写，首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集。在正式编制前，应尽力做好资料和数据的搜集工作，这是对一个现代企业来说必不可少的基础性工作。以制定商业计划为目的的一个有效信息组织方式是把信息细分成几个部分，如目标市场部分、行业部分、财务计划部分等，然后把信息整合成商业计划。 步骤二：设计一张总日程表 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间。因而企业在编写商业计划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。，并列出必须完成的任务、优先度、负责人、任务开始的时间和完成的时间。 步骤三：创建行动日历表 把细分表和任务表结合起来，创建一个日历表，特别要看看有没有冲突或
不现实的地方，是不是过于紧张和繁忙。 步骤四：开发和撰写商业计划 依照商业要求应包含的内容并撰写商业计划。 步骤五：审阅和反馈 商业计划在交给投资者阅读之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。一个好的审阅者可以给你提供一种外部的客观评价。 34、商业计划的内容应包含哪些内容？ 答：一、摘要： 1.描述企业理念和企业特征；2.商机和战略；3.目标市场和预测；4.竞争优势；5.经济性、赢利性和收获能力；6.团队；7.报价。 二、行业、公司及产品或服务： 1.行业；2.公司和公司理念；3.产品或服务；4.进入战略和成长战略。 三、市场调研和分析： 1.顾客；2.市场大小和优势；3.竞争和竞争优势；4.估计的市场份额和销售额；5.持续的市场评估。 四、商业的经济性： 1.毛利和营业利润；2.利润的潜力和赢利持续期；3.固定成本、变动成本和半固定成本；4.达到盈亏平衡的月数；5.达到现金流为正的月数。 五、营销计划： 1. 营销总战略；2.定价；3.销售策略；4.服务和保证原则；5.广告和促销；6.分销。 六：设计和开发计划： 1.开发状态和任务；2.困难和风险；3.产品改进和新产品；4.成本；5.所有权问题。 七、生产和运营计划： 1.营业周期；2.地理位置；3.设施和改善；4.战略和计划；5.法规和法律问题。 八、管理团队： 1.组织；2.关键管理人员；3.管理报酬和所有权；4.其他投资者；5.雇佣协议与其他协议；6.董事会；7.其他股东及其权利和限制；8.专业顾问和支持服务。 九、总日程表 十：关键风险、问题和假设 十一、财务计划： 1.实际的损益表和资产负债表；2.预计收益表；3.事前试算资产负责表；4.预计现金流分析；5.盈亏平衡图和盈亏平衡点计算；6.成本控制；
7.突出部分。 十二、拟建的公司发行证券： 1.期望融资；2.证券；3.资本总额；4.资金的利用；5.投资者的回报。
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35、以私营企业为例，简述新企业的创立程序。
答：1.企业登记注册：⑴申请开办；⑵申请开业登记；⑶领取营业执照。 2.银行开户与结算。 开立账户的程序：⑴提交开户证明；⑵填写开户申请表；⑶填写印鉴卡片；⑷银行变法账户。 3.税务登记与纳税：⑴税务登记；⑵纳税申报。 36、小企业组织形式选择应遵循哪些原则？ 答：（1）税收考虑。 不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的。因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。 （2）承担责任。 选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。 （3）初创和未来的资本需求。 不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。 （4）可控性。 在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。 （5）管理能力。 企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。 （6）商业目标。 企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。 （7）延续性和产权变动问题。 不同形式的企业的延续能力的是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活，而有的形式的变动成本就很高。 （8）组建成本。
不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。个人独资企业的创立几乎不要什么费用，而组建公司的成本是比较高的。
37、各种小企业法定组织形式的含义及优缺点。 比较各种小企业法定资质形式的特征及优缺点。 答：（一）个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。它不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。 个人独资企业的优点： （1）组建和终止容易。开设、转让与关闭个人独资企业行为，一般仅需要向工商行政部门登记即可，手续简便。 （
2）创建成本低。它只需要交纳相对较低的注册费用。 （3）税后利润归个人所有。企业由个人出资，利润也全部归个人所得和支配。另外，与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税。 （4）决策权完全集中于企业主。 （5）没有信息披露的限制。个人独资企业在法律方面受约束最少，除了所得税表格中需要填列的项目以外，其他均可保密。 个人独资企业的缺点： （1）由个人负无限连带责任。个人独资企业，企业主对企业的全部债务负无限连带责任。 （2）企业投资规模和融资渠道有限。个人独资企业的发展主要靠自身的积累，很难获得银行或其它金融机构的资金帮助。 （3）企业主的个人能力有限。 （
4）势单力薄。当企业主必须在没有任何建议和指导的情况下独立做出重大决策时，他可能会感到孤独和害怕，所有的责任都压在他一个人肩上。 （5）企业寿命有限。个人独资企业完全依赖于企业主个人，如果业主无意经营或无力经营，企业的业务就要中断，从而关闭。如果没有合适的继承人或其他接替者，该企业就彻底死亡了。 （二）合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。 合伙企业的优点： （1）能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。合伙企业业主人数多，各自拥有不同的知识背景和能力，可以达到优势互补的效果。 （2）较强的融资能力和发展空间。合伙企业能够筹集较多的资金，吸收更多的雇员，具有较高的信用和抗风险能力，从外界获取资金的能力也相对加强。
（3）利润分享机制灵活。合伙人分享利润和分担亏损的比例由合伙协议规定，而在企业的经营管理上，每位合伙人都拥有相同的平等权利。这种权利和义务的划分方法较为灵活。 （4）较少的法规管制、较强的灵活性。和公司制企业相比，合伙企业在生产经营上具有相当的灵活性。 （5）
由于合伙企业不具有法人资格，可以避免双重课税。 合伙企业的缺点： （1）普通合伙人的无限连带责任。合伙企业是自然人企业，普通合伙人不仅要对企业债务负无限清偿责任，而且还要对其他合伙人应负担的债务负连带清偿责任。 （2）合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。合伙人之间的协调一致是最重要的。如果产生意见分歧，互不信任，就会影响企业的有效经营。 （3）潜在的个性和权力冲突。合伙人之间的关系类似于婚姻，只有充分了
解伙伴的工作习惯、目标、信仰以及基本的商业哲学，才能避免合作的破裂。应该以有效的机制比如正式的合作协议、开放的沟通渠道，来协调表面的或是潜在的冲突，但是彻底解决的可能性极小。 （4）产权流动受限制。根据法律规定，合伙人不能自由转让自己所拥有的财产份额，产权的转让必须经过全体合伙人的同意；同时，接受转让的人也要经过全体合伙人的同意，才能购买产权，成为新的合伙人。 （5）企业规模和融资能力仍受限制。与个人独资企业相比，合伙企业的规
模和融资能力都扩大了很多，但是和公司制企业相比，仍有很大的局限性。如果企业规模过大，任何一个合伙人都无法了解其他合伙人的财产状况和可能承担的债务责任。而且企业产权难以流动，投资风险不好转移，筹资能力也有限，也不能满足企业大规模扩张的要求。 （6）企业寿命不会太久。合伙企业往往取决于一些关键人物的存在，一旦这些人物推出或死亡，企业就可能难以为继，走向死亡。 （三）公司制企业。公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。 公司制企业的特征：
⑴公司是依照公司法的规定设立的社会经济组织。 ⑵公司是以营利为目的的法人团体。 ⑶公司是企业法人。 ⑷公司的所有权归股东所有。 ⑸公司的决策权总由股东共同控制。 公司制企业的优点： （1）股东的有限责任。公司制的最大好处就是其投资者的有限责任，这使得投资者可以将投资风险控制在他们投入企业的资金范围内。 （2）资本相对集中，再融资能力强。在有限责任的保护下，公司制企业是融资能力最强的组织形式，特别是股份有限公司，
可以在全社会范围内获取资金。 （3）产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。产权主体多元化，各投资方就会按照投资比例享有权利、承担义务，就会重视公司章程的制定，要求建立有效的公司治理结构，促进公司决策的科学化和民主化。 （4）公司经营稳定，有利于企业的扩张。公司的所有权和经营权分离，使其存续不受某些股东出让或亡故的影响，因此能够保证稳定和长远发展。 （5）所有权转让方便、灵活。 公司制企业的缺点： （1）组建成本高、花费时间长。公司制企业设立的要求较高，手续相对复杂，成本和时间的花费也相对较大。 （2）双重纳税。公司盈利后首先要上缴公司所得税，当利润作为股息派给股东后，股东还要上缴企业（投资）所得税或个人所得税。 （3）委托代理矛盾。公司制企业中存在着两对委托代理关系，一是股东和董事，二是董事与总经理。这种委托代理机制使得企业的所有权和经营权分离成为可能，同时也引出了委托方和代理方的矛盾。 （4）信息的完全披露。为便于投资者了解企业情况，公司的生产经营和财务信息必须完全公开，以接受监督。 （5）所受法律管制较多。各国法律对于公司的设立、经营、变更、终止都有非常严格的限制和约束。
38、影响小企业道德规范建立的因素是什么？ 如何建立小企业的社会道德？
答：在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：企业文化的基本价值取向、领导的举止、对员工的引导。 企业领导和员工对企业行为的取舍反映了企业的基本价值取向。雇员的观念会影响雇员在工作上的表现以及他对顾客和其他人的态度。 注重企业道德表现的企业家能利用他们作为领导或老板的影响来进行鼓励，甚至要求公司的每一个人在他的所有业务中表现的诚实廉洁。在所有机构中，道德标准都是由领导们建立的，上层领导的举止言行对下层员工在无形中具有指导作用。
39、小企业如何综合利用各种法律，以达到最佳经营效益？
答：1.企业将各部门立法进行分解掌握运用 一个企业可以根据自己的业务需要设定不同的管理部门，如行政部门、人事劳资部门、财务部门、技术部门、生产部门、质检部门、供销部门等
各种职能机构部门。企业可以指定各个职能部门负责与该部门有直接关系的立法的掌握和运用。 2.设置专门企业法律顾问部门 法律顾问是企业内部专门从事法律事务的工作人员，是企业主
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的重要参谋人员。企业在经营中遇到法律问题，各职能部门搞不清楚时，可以由法律顾问进行咨询解答，提出具有法律依据的解决方案。 3.加强企业职工综合法律知识教育，提高职工综合运用法律的能力 加大对企业的综合法律知识的教育，各法律部门与企业经营有关的内容都应让企业主导和理解，企业领导者也应充分认识到学习综合法律知识的重要性，职工要学会随时将法律知识运用到企业经营中。 4.各部门法律文件的收集和运用 企业应购买一套最新出版的法律、法规、规章、司法解释汇编，作为企业法律常备书，遇到法律问题供参考阅读。同时，企业应及时了解和掌握国家出台的最新文件。
40、结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。 答：在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。（说明：此题关于挑战的分析可适当的缩减） 加人世贸组织后，我国的(中)小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力，即：关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护；五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击；由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，—批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰出局。 当前我国本土(中)小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这严重影响了(中)小企业的发展后劲。 在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持(中)小企业的法规也一直没有出台，这致使(中)小企业丧失了许多发展良机。对(中)小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，按照企业规模和所有制制定扶持政策的格局尚未彻底改变，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是(中)小企业的首要难题。银
行信贷缺乏担保，而直接融资的创业板市场千呼万唤不出来。因此大量的(中)小企业只能——直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。尽管我国已经颁布了《中小企业促进法》，但我国目前的政策与法律对(中)小企业的市场平等关系、平等待遇还缺乏具体规定和充分保护，很难使得(中)小企业的利益不被侵犯。 随着我国改革开放的深入及我国加入世贸组织也为中小企业的发展带来了难得的历史机遇，中小企业在以下方面的环境将会得到改善： （1）国民待遇与产品准入；（2）资本市场与金融服务；（3）市场开放与出 口环境；（4）关税降低与生产成本。
41、试举例分析小企业管理包含的内容。 答：小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。 第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。 第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。 第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。 按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理 方法科学化、管理方式民主化。（举例略。）
42、以私营企业为例， 简述新企业的创立程序。 答：新企业的创立程序包括企业登记注册；