二是社会认知偏见。有些人认为警察什么事都应该管,你若不管就投诉你,就不支持你。因此,在人民警察遇到危险和困难时,老百姓可能会袖手旁观、无动于衷、漠然视之。人民警察在解决民事纠纷的过程中,遇到不明真相的群众,常常要忍辱负重,特别是在处理群体性治安事件时,警察遭到围攻、谩骂、侮辱、殴打的现象也时有发生,委屈和被冤枉长期积累给不少警察造成很大的心理压力。近年来,公安民警在正当执法中遭遇无理取闹,被谩骂、殴打、恶意投诉甚至袭警导致警察致伤致残的事件时有发生,且呈日渐增多之势。长此下去,将会导致民警在执法中产生畏难情绪,加重民警执法的心理负担。
三是社会不良风气导致说情风严重带来的压力。当前,受各种因素的影响,执法的外部环境常常影响到基层交警正常执法。主要表现是社会关系网盘根错节,说情风严重,民警的辛劳得不到展现和肯定。我就曾经听我们交警的一位警察说过这方面的苦闷,一个交通事故发生后,往往是交警还没赶到现场,说情的电话就来了。你不能拒绝,严格执法朋友熟人不领情,说你不讲感情;不严格执法对方当事人可能不满意,说你徇私舞弊,甚至告你,左右不是人。而且安乡还有一个怪风气,宁愿请几百元甚至上千元的客却不愿交几百元的罚款,那没面子。这种左右为难导致办案警察心理冲突,加大心理压力。
四是媒体的不当渲染。不科学的社会评价易演变成心理压力。警察是与社会各层面有广泛接触的职业,警察所受到的冲击与影响,评价与抨击,误会与谣传、怀疑等等要远甚于其他职业。不科学的、欠公正的社会评价容易使民警产生心理挫折,进而演变成心理问题。在我国,由于多年来文学影视媒体的正面宣传,过分过高地渲染演绎了警察的生活,变相地夸大了现实中警察形象,一味地增大群众的期望值,为广大人民警察树立了难以企及的工作标准和形象目标。我曾经在党校科干班上讲过,我们的社会不需要悲情英雄。什么是悲情英雄?譬如我们警察,长期扑在工作上,老婆生小孩时不在身边,父母亲去世时不在身边,自己身体也累垮了,年纪轻轻就患上了重病,这就是我们的媒体这些年来经常歌颂的悲情人物,悲情英雄!今年评选出来的十大人民喜爱的警察,里面有多少是悲情英雄?难道一个好警察真的就不能成为一个好儿子、好女儿、好父亲、好母亲?!我认为是可以的。我们的社会需要平常的英雄,需要更有人情味的英雄!反之,一旦警察群体中的个别过错,一旦被媒体报道和炒作,不仅破坏公众对警察整体形象的认可,而且会大大地伤害了警察的职业自尊,造成警民关系恶化。这给警察带来心理阴影将是巨大的,短时间无法消除。 第二、社会期望值过高带来的压力
从外部讲,党委政府对公安交警的期望值很高,随着法制意识的不断增强,群众也对交通民警提出了更高的标准和
要求。从内部讲,公安机关人事制度改革步伐加快,队伍管理不断加强,纪律要求更为严格,民警工作中稍有不慎,随时都有可能犯错,一犯错就有可能受到党纪政纪处分甚至被辞退、开除。因此在一些基层交通民警中存在着多干多犯错、少干少犯错、不干还不会犯错的思想倾向。
在接受《瞭望东方周刊》采访时,中国人民公安大学教授、中国警察学会公安基础理论专业委员会副秘书长许新源许新源教授说,警察最易受损的几种权利是:生命权、人格权、名誉权、休息权、合法取得报酬的权利。其中以休息权被侵害最为普遍。
2、 工作压力源(职业因素) 第一、工作负荷重
人民警察法第6条规定了人民警察应依法履行14种职责。而且随着社会政治经济和文化的发展,法律的不断完善,法律赋予人民警察的职责也会越来越多,涉足的领域也会越来越宽。我国警察一年的工作量相当于其他公务员两年半的工作量,因此,加班加点成为警察的家常便饭,节假日休息成为众多警察的奢望。除了维护社会治安、打击刑事犯罪,警察还要为公民提供各种社会服务,一些突发性事件更让警察的生物钟遭到破坏。工作负担过重已成为警察工作压力源中最主要的一个因素。
与警察任务的广泛和繁重形成鲜明对比的是警力的捉襟见肘,警力不足导致民警长期超负荷工作。尽管这些年我国的警力得到了长足的增长,但是相对于13亿人口的大国,却只有180万警察,这样的配臵仅仅是西方国家的三分之一,由此可见,警力还是相对不足的。我不知道我们一线民警平均每年的休息时间是多少。但我在网上搜索在美国,警察年休假必须达到137天,否则违法。长年劳累,积劳成疾,也是导致我国警察伤亡率居高不下的重要因素。除正当的警务活动外,一些非警务活动也加重了警察的工作负荷。
第二、工作的高危险性、高强度和高压力
生活在客观世界,每个人都有可能发生心理问题,但是警察的心理问题要比其他职业多。因为,警察在和平年代是一项最危险的职业,警察的心理问题一方面来自高风险、高负荷、高强度、高投诉的职业特点,另一方面来自于这样心理问题的积累形成的派生的心理问题。
警察所从事的工作具有很高的责任性,一旦出现差错会对公安工作、对社会产生较大影响,这种高度的责任性会使警察经常处于焦虑状态之中。对于普通人来说,一次工作上的失误也许影响的是一个月的工资、奖金。而对于一名警察来说,一次失误可能意味着嫌疑犯的逃逸、战友的鲜血,甚至是个人职业生涯的结束,甚至还要面临法律的制裁。作为一名警察,从他们穿上警服那天起就开始培养对公安工作强
烈的责任感,而强烈的责任感使警察时时刻刻都在为自己能否做好工作而担忧,产生心理上的焦虑。这种焦虑可能会导致两个结果:一是强烈的责任感使其一直要求自己努力做好工作,处于持续的焦虑状态,产生心理压力;二是强烈的责任感使其在工作中遇到障碍而没有取得预期效果时,会进一步加重原来的心理焦虑,产生心理压力,使他们在精神上时时刻刻处于高度紧张而又疲惫的状态。按照心理学观点分析,紧张群体容易出现心理问题,轻者表现为紧张、焦虑、易怒、易燥、抑郁、精神沮丧,重者导致对警务工作的不利影响及造成程度不同的精神疾病甚至出现自杀或杀人行为,这些程度不同的心理问题必然严重影响到警察潜能的发挥,使警察队伍的战斗力大大降低。
现在社会上流行在一些问题上将人分成强势群体和弱势群体,表面看来警察是国家专政的工具,掌握着一定的武器警械装备和治安行政、刑事司法权力,是强者的象征,但在心理问题上,由于高强度、危险性的工作,警务人员比一般人更容易产生疲劳、烦燥、紧张等不良情绪,又由于生活不规律导致家庭矛盾增加,容易产生严重的心理障碍和心理危机,属于心理弱势的群体。有专家经过调查分析,认为基层公安民警的心理健康水平从总体上来说有相当一部分人处于亚健康的状态。