安保部（车队）安全管理责任制
1、每月对车辆逐一检查记录一次，查出问题立即解决。每天出车之前，每位驾驶员都必须严格进行检查，发现问题及时解决。所有车辆必须认真注意保养，保证不缺油、不缺水、不缺备用机件和工具，保持车辆干净。驾驶员必须认真填写保修单，修理工修完后必须签字。
2、班车服务必须正点发车，中速行驶，做到每一站正点到达，正点发车。服务热情、周到礼貌，开车前站在车前口迎接客人，见到客人追车时，需等待客人。满足客人合理需求，避免客人投诉。班车返回后，检查车辆，继续待命。 3、接送车站、航班的车辆必须提前十分钟到达前厅。接送车站、航班为车队全体的任务，任何人不得有任何借口、任何事延误工作。接送航班时，并做到服务热情、有礼貌，满足客人合理需求，避免客人投诉。返回酒店后检查车内是否有客人遗留物品，发现后一律上交。回车队报到，继续待命。
4、平时出车服从管理，听从指挥。按任务要求准时到达所要求的地点等候。认真执行任务，不要参与和发表议论。与乘车和用车单位搞好协作，给用车单位和个人提供方便条件，圆满完成任务。完成任务后必须马上回到车队，继续待命。如发现完成任务后未马上回队，或到酒店其他部门做其他与工作无关事情者，将给予必要的处分。
5、兑换送款出车按要求到达规定地点准时出车。将兑换员、送款员和保安人员送到指定银行后，将车停在银行门口在车内等候，直至将他们送回酒店。与送款员、兑换员、保安员团结协作，保证安全。
7、掌握各种消防灭火设备、器材的正确使用方法和扑救火灾的基本常识。 8、遇到各类紧急情况要做到沉着、冷静、灵活、果断处理，并及时报警（电话6699），不得延误时机。
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安保部（警卫队）安全管理责任制
1、严格遵守治安、防火、安全生产各项规章制度。 2、对进出东、西大门的车辆及物品进行有效控制和查询。
3、控制好北广场的秩序，阻止闲杂人员、小商小贩进入大厦。执行车位控制及正确有序停放服务，并提醒客人门、窗关好，贵重物品不要留在车内。并做好有效的看护控制，防止车与车碰撞，防止出现各类失窃和损坏事故，确保通道畅通无堵塞现象。
4、加强VIP客人车辆的车位预留，熟知重要单位领导、市级机关领导的车号，以便妥善指挥按排停放。
5、严格执行规定的巡视路线时间和要求对大厦各区域和所属外围进行安全巡视工作，并做好各区域时间签名记录。巡视中对水、电、气、火、门窗、锁、钥匙（IC卡）及异声、异常现象的出现，做到及时有效掌握和控制。对各类安全隐患及时采取有效和补救方法，防止各类事故（包括治安案件和火灾事故）的发生，对一时无法解决难以解决的问题及时汇报当班领导。
6、遇到各类紧急情况时要做到沉着、冷静、灵活、果断处理，并及时汇报，不得延误时机。
7、对各类事故和突发事件的发生，必须采取相关应急措施及执行相关预案操作，并及时汇报和请示。
8、严格执行岗位交接制度和大厦及部门的规章制度，工作操作要求，每天按时做好国旗升降工作。
9、严格执行警具器材、钥匙和通讯设备的交接检查，确保通讯畅通，并做好各种工作处理的当班记录。
10、掌握各种消防灭火设备、器材的正确使用方法和扑救火灾的基本常识。 11、接警后，须在3分钟内赶赴现场查看情况，并及时将信息反馈至总控室。
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安保部消防控制室值班责任制
1、消防控制室是大厦消防指挥、监控中心,值班人员应劝阻无关人员入内。 2、必须认真执行交接班制度,对各类设备、设施的运行及应急钥匙,通讯工具的情况认真查看,做好交接班记录。
3、值班人员应按时每班一次对大厦各处的消防设备、设施及有无火险隐患进行检查,发现问题及时处理、汇报,做好详细记录。
4、必须做好施工场地的安全监督和检查工作,每班巡检次数不得少于二次,对发现的问题应立即处理,做好记录。
5、消防控制室值班员应明确岗位重要性和责任性,不得擅离职守,不得做与工作无关的事情。
6、必须熟悉各类消防设备、设施的分布及使用方法,努力钻研业务知识,不断提高处理问题的能力。
7、值班人员必须严格遵守大厦的各项规章制度。
8、消防控制室值班人员必须熟悉处理各类突发事件的程序,工作中严格按程序操作。
9、发生火警或火灾时,必须正确的确认火灾的部位,及时按程序通知相关人员出击。
10、在处理问题过程中,必须保持头脑冷静、考虑周到、果断指挥,避免出现人为事故。
11、值班人员必须遵守保密制度,不得向外界透露大厦有关方面的情况。 12、必须认真执行应急钥匙的登记制度,领用手续,避免出现漏洞。
13、消防设备、设施发生故障时,值班人员必须立即检查,积极采取措施进行维修,力求设备、设施尽早恢复正常,对一时无法修复的,应及时汇报领导,做好相应措施及详细记录。
14、值班人员有责任及时向有关领导反馈大厦各类安全信息。
15、值班人员应认真参加消防设备、设施的日常测试,及时了解设备、设施的现状。
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安保部消防总控室安全管理责任制
1、认真贯彻执行国家法律、法规,严格遵守治安、防火、安全生产各项规章制度,落实各级安全责任制。
2、对发生的火警信号要迅速使用通讯器材,进行核实情况,不能盲目启动各种消防设备。
3、明确发生火灾区域后,才能启动和关闭火灾区域的各种设备。
4、利用应急广播发出报警、引导疏散,稳定局面及指挥各工种人员进行应急处理。 5、详细记录火灾应急处理中的一切细节情况。 6、沉着、冷静、不慌乱向公安消防部门报警。 7、密切注意各种设备的运行情况。
8、经常检查电气设备及线路的安全状况,发现问题应及时维修、更换。防止由于短路、超负荷、接触电阻、电火花和电弧,可引起火警、火灾事故。 9、管理好应急钥匙的管理。发现门锁更换、钥匙遗失要及时汇报,并采取补救措施以便在应急时能使用。
10、掌握各种消防灭火设备、器材的正确使用方法和扑救火灾的基本常识。 11、加强对电视监控的安全管理，认真对各类情况进行监控，发现问题及时汇报并处理。
12、对电视监控设备严格按规定进行操作，发现设备发生故障应及时报修，并做好详细记录。
2009年7月——修订
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胥城大厦房务部前厅岗位安全管理责任制
1、每班客人钥匙信息交接必须清楚，需在记录本上写清住客房卡分别有几张以及空卡总计张数。
2、每发一张客人钥匙卡必须在电脑中准确输入其房号、姓名、离店时间。 3、交接班时需坚持三核对制度，即记录本与接待电脑进行核对， 最后交接人员需签名确认。
4、房间客人制卡，一般只设一房一卡，如确因客人要求，设置多张卡的，必须验明入住人身份，交给客人时需提醒客人保管好各自的卡，以便检查。客人卡一旦发现遗失，除赔偿外，应由总台主管与电脑房人员到达客人房间对门锁进行信息清除工作，同时经严格核对客人姓名，验明证件后方可再制作新卡，输入新卡信息，以保证遗失卡无法再启用。遗失卡如找回，直接将遗失卡制成新卡。
5、总台贵重物品保险室的钥匙由总台保管，以便随时随地能为客人提供服务。客人进房时接待员需向客人说明总台提供免费的贵重物品保险箱，有贵重物品请在总台保存。
6、客人寄存物品时，请客人出示房卡，开钥匙保管箱，拿出《贵重物品寄存卡》，由员工填写客人姓名、房号、箱号、经办人后，请客人填写开箱签署样本。
7、核对客人填写的《贵重物品寄存卡》，并请客人详细阅读寄存卡上说明。 8、根据客人物品大小选择合适的保险箱，当客人面打开保险箱，请客人放入物品。在客人存物品的同时，接待员尽量不看客人的动作，在旁填写内部进出保险室记录。
9、客人放好物品，接待员关箱，交客人一把钥匙，另一把钥匙放在钥匙保管箱内，锁好。向客人说明必需2把钥匙同时使用才能开启保险箱，礼貌地提醒客人妥善保管钥匙，如有遗失需交付相应的赔偿金。
10、每次开箱必须记录日期、时间、由客人签署姓名，并核对笔迹方可开箱取物。
11、客人用完保险箱后，须交还保险箱钥匙，并在结束使用保险箱处签署姓名。总台员工应仔细核对签字笔迹，保障客人的安全。
12、接待员每次进入贵重物品室，要在内部本子上签字，记录进入时间、开箱号。
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