因为这些员工的关系密切，在工作中容易出现不诚实行为或出现非正常事件时无人监管、提醒或防范，不监督，不管事，甚至上班时间谈笑风生。
6、不宜将两位平时表现都好或者都不好的员工安排在一起
优秀是一种习惯，两位表现好的员工在一起会造成资源浪费，也没有真正让员工发挥他们“榜样”的影响价值，两位表现不好的员工在一起工作，就可能出现因对工作内容不明、产品知识不明、销售技能不强等而影响门店整体销售，出现漏洞，就会造成隐患或风险。
第四节 周会管理与技巧
周会目的：总结、沟通、计划一些重要工作事项；了解员工心态及门店内的一些日常事务；贯彻公司企业文化，让员工之间增强情感和友谊，提高团结，激励士气。
周会时间：每周四，具体时间视门店营业情况而定；会议时间控制在45分钟左右。 参加人员：门店全体员工 周会的主要内容：
1、让全体员工大声宣读企业文化，要求每一位员工轮流领读，加强对企业文化建设的参与性及主人翁态度的培养。
2、公布上周的销售业绩、目标达成率。 对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。
对各班次销售业绩进行对比，找出差距的原因，由领班汇报改善销售业绩的方式方法，然后店长进行总结，并把这些改善措施落实到实际工作中去，落实到人。
对销售业绩好的班组进行表扬，对销售差的班组进行鼓励鞭策，形成良性竞争。 对个人销售业绩突出的进行表扬。
对销售业绩和销售技能、产品知识的掌握进步最快的进行表扬。 3、公布下周的销售目标，把工作计划细分到组到人。 4、公布上周的考核评分成绩。 对表现好的员工表扬。
对有所进步的进行表扬。 对表现差的进行鼓励鞭策。 5、商品管理情况
6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题，安排完成的时间和标准要求，责任到人。 7、工作心得，销售经验分享。 8、相关培训 周会技巧：
加强周会互动，员工才有兴趣，才有投入感和参与感。 1、主题讨论
店长给出一个讨论主题，主动发问让员工来回答，并鼓励员工发问。
或者分组让员工相互交流，每组选一个代表，将交流讨论的结果和心得阐述出来，分享工作心得与成功经验，员工之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会，业绩好的员工会觉得这是个荣誉，而对业绩差的员工不仅是一个学习的机会，更是一种激励，并且在讨论的过程中店长可以发现人才，有意训练培育人才。
讨论主题可以有：销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等等。
2、复述法
譬如介绍完一类产品知识或联合用药以后，可以随意请一位员工复述一遍，这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品，而且还让第二个人也参与进来，活跃了气氛也锻炼了人。
3、问题法
规定：店长提出一个问题，请其中一位员工来回答，然后店长总结，大家分享。 规定：员工遇到一些问题时，可以使店长回答，也可以使其他人回答，大家分享。 问题可以有管理、产品知识、销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等方面的问题。
4、角色演练
譬如介绍完一款产品知识，店长可以说：“刚才已经讲过产品知识了，到底怎么在销售中运用，现在请你们其中一位扮演销售员，另一位扮演挑剔的顾客，现场演示下怎么推销这款
产品，大家仔细观察，看他们有什么值得学习的地方，有哪些不足，有哪些可以做的更好？”这样就可以让所有的员工互动起来， 互动是非常重要的，越多的员工参加，就意味着门店的气氛越来越好，一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中，在员工说完后要多鼓励、表扬。
第三章 团队建设
第一节 店长在门店管理中的角色定位
门店最宝贵的是人才，一切目标是由通过门店员工的共同努力才能完成，人员管理是店长管理的重中之重。
管理的转变首先是管理观念的转变，首先，我们要明白店长在门店管理中是怎样的角色， 希望您能够认同这种角色，并转化管理观念。
店长在门店管理中的核心角色 1、店长首先是门店的管理者 主要体现在如下三个方面： 1）门店管理制度化标准化。
门店管理首先必须制度化标准化，没有规矩，不成方圆；没有标准，就无法衡量工作好坏，无法衡量好坏就是吃大锅饭，有句名言：“对于一个上班迟到的人来说，您如果不惩罚他，那么其他所有人也就有了迟到的理由。”这是一个很简单的道理，严师出高徒，店长须按照公司制度与流程标准严格执行，对违反规定、出现问题的员工，原则上按照公司的制度体系执行管理权，进行考核与指导。
2）操作人性化。
任何管理都是以人为中心，作为店长，绝不可以权压人，而是应当运用制度，如奖罚、培训、晋升等来激发人心，制度是死的，具体工作中人文管理是活的，需要店长的灵活运用。
3）工作目标衡量数字化。
工作目标衡量数字化才能对门店分解目标和实现总目标做出最直观的判断，也是最重要
的考核依据，店长如果能够做到管理制度化标准化、操作人性化、衡量数字化，就一定能做好门店管理工作。
2、店长更是门店的领导者
优秀的个人能力并不代表优秀的领导力，作为店长，必须具备优秀的领导力，这样才能让员工产生信赖感，激发员工的工作欲望，信赖来自于员工对店长能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等。如果无法得到员工的信赖，仅靠权威，一味的打官腔，不但无法顺利推进工作，指挥员工，有时候会导致反效果。因此自身人格魅力的作用大于职务权利，人格魅力产生权威，这是管理学著永恒的道理。
店长的人格魅力主要表现为待人和处事两个方面。
1）待人：
一是快乐积极快乐会传染！一个性格开朗的店长，对待他人亲切开朗，必将感染员工，创造良好的工作坏境，店长对店员的态度决定门店员工对工作的态度，而团队良好积极的心态和工作态度，必定会传达给顾客，顾客感受到这种舒服的氛围，自然就会常来惠顾。
二是诚实正直，这永远是人与人交往最基本的品质请您记住：“小胜靠谋，大
胜靠德。”
三是容人，人人都会有优点和缺点，对于某个方面，譬如销售技巧或专业知识比自己强的人，不要嫉妒更不要压制，作为店长一定要容得下比自己强的人，适当放权，让其充分发挥，对他们提出的宝贵意见进行鼓励和支持，这样的门店才有发展。而实质上：“能把能力比自己强的人用起来为门店服务为您所管理，其实你比他更强”，只是每个人的长处不同而已，作为上级不能看不到下属的缺点，也不能老盯着下属的缺点，看不到缺点，会用错人；老盯着，会没人用。员工的一次小错误，不应该揪住不放，而是要去引导，给他们留时间去改正。
2）处事：
要以身作则，店长不必要事事躬身必行，但是在工作的各个环节上必须以身作则，尤其是新任店长，不但要讲究理论，更要实际行动，譬如最困难的工作、重要的工作要自己带头做；譬如加班要一直在员工身边；譬如创造销售业绩要起
带头作用；譬如商品陈列要亲自指导并动手；譬如看到卖场地板上有纸屑要亲自检起来等等，其实管理就是一种影响力。您的言行举止，每一个细节的处理都会在员工眼里，您的威信由此在不断积累提高，您的勤奋和行动力会潜意识地默化员工，员工的积极性在不断地被您激发、调动，只有发挥了团队的工作效率，您的工作才会越来越轻松越来越愉快，业绩越来越好。
3、店长是门店员工的教练员
对每一位门店员工进行职业规划，并进行培训指导，感觉被领导重视并不断提高工作技能，他们才有真正的归属感、责任感及成就感， 您的门店就如同一个公司一样，只有培育了人才，您的门店才有了长驻的发展的保障。
第二节 店长对门店管理的基本认识
1、店长对门店管理的基本认识：没有完美的个人，只有完美的团队。 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 错误的认识 只关注自己直接贡献了什么 单纯地处理出现的问题 一个一个地解决单一的问题 指责下属无能或者不负责任 了解自己知道什么 强调自己说了什么说了很多遍 强调自己学过什么学会了什么 关注自己下达过什么命令 正确的认识 关注为门店员工工作效益提高贡献了什么 预测问题，提前预防问题可能带来的干扰 谋求体系化解决问题 指导、帮助、培养下属的工作能力及责任心 能够使别人明白什么，明白到具体的标准程度 强调使别人听懂了什么 强调应用了什么产生怎样的价值 关注自己的传达让下属产生了怎样的行动和改变 未经仔细思考就简单说“不” 努力思考后再做出决定是否 只强调自己干了什么 等待被安排什么具体的工作 要求自己明确自己干到了什么程度，达到了什么效果 主动寻找符合企业利益要求的能够促进门店销售的， 能够体现自我价值的工作 12 抱怨为什么不受公司重视 思考怎样取得更有价值的成果，从而获得公司更大的