抓捕又能在外部封锁的全面联动机制。
从纵向看,博物馆的安全保卫工作涉及面还应该有一个极大的拓展,即安全不仅仅是指具体的安全保卫部门的安全防范,还应该包含与博物馆相关的所有部门。如在文物修复、保护方面应该有一定的安全和防范措施,在更换、更新设施、设备方面也同样要有一定的防范措施;还有诸如库房等相关的部门,都涉及安全防范的意识和处理突发事件的方法,这一点在以往的安全防范意识中有所疏忽。另一方面,免费开放后,博物馆预防恐怖袭击既是现阶段一项极为特殊的安防工作,也是一项全新的风险防范内容。对于预防恐怖袭击,博物馆人还处于感性认知阶段,无论是心理准备和措施准备都还很不成熟。从自身因素来看,虽然博物馆已构建了较为完整的安防体系,但还不具备依靠自己力量控制和打击恐怖活动的能力,这需要上级机关和职能部门从信息、人员、装备、资金、训练等方面给予支持。作为博物馆本身,要增强防恐、反恐意识,开展恐怖袭击的应急处置演练,制定应对恐怖袭击的预案。免费开放后博物馆安防体系发展的方向,是高素质的人员队伍与高科技安防系统设备的有效结合。要实现博物馆安全工作的现代化,在前进的进程中会有许多困难,需要博物馆工作者坚持不懈、克难奋进,让博物馆永保平安。 四、管理理念的转变
免费开放是博物馆发展历程中的一次深刻变革,从此博物馆的工作重心、工作重点等都随着免费开放发生变化,这不仅仅需
要博物馆人转变思想观念、服务意识、知识结构,同时,也对博物馆的人才队伍建设提出了新的要求。博物馆要发展,人才是关键。只有人才队伍的建设跟上免费开放的步伐,才能保证博物馆持续、健康的发展。
纵观各个博物馆的发展实际,普遍都存在人员年龄老化、后继缺人的现象。免费开放之前,很长一段时期内,博物馆人员普遍都养成了懒惰、拖拉、推诿、不负责任、不求上进的习惯,久而久之形成了保守、陈旧、封闭、排外、惟我独尊的思想观念。在这种思想观念的驱使下,不注意学习新知识、钻研新技术、探讨新课题,使自身的知识积累、业务技能以及综合素质都不能提高的人大大增加,这样的状况无法适应免费开放的新要求。 免费开放后,博物馆要想长足发展,人才是关键,管理人才和服务人才是基础,公共学者型人才是人才队伍的新要求。从领导者的角度来看,一个能真正领导、科学管理博物馆内部各项事务,并能协调馆内外、国内外以及社会多方面关系的管理队伍,是当前博物馆事业发展的第一要务。管理人员把握着博物馆的发展方向,主要负责决策工作,对博物馆发展起着特殊的作用。因此,他们必须具备较高的政治理论水平,要有敬业和奉献精神,全心全意为文博事业服务,为科研工作服务,为专业人员服务。同时,还要充分掌握文物、博物馆工作的各项业务知识,具备较强的公关能力,善于抓住一切时机,树立博物馆的良好形象,争取社会各界的理解和支持。所以,单纯的业务专家或行政干部都不可能做好
博物馆领导,一个博物馆的领头人要既懂业务又善管理,这需要一个经验、知识和社会影响积累的过程。在这个层面中,也涉及博物馆各个相关部门的中层领导,他们之间的协调、合作、决策,直接关系到文化产品和服务总体的质量。
从研究人员的角度来看,博物馆是文物收藏和研究单位,研究型人才能有效提高博物馆的学术品位,从某种程度上决定着博物馆的实力和水平,是博物馆事业发展的中坚力量。这些专门人才要具备文化、历史、艺术、考古、民俗、科学技术等方面的系统知识,在某一领域能形成独到见解,在同行业中有一定影响,要有把握研究课题的战略眼光和组织实施科研计划的能力,还要掌握法律、法规,有对外交往和交流的能力。因此,应该特别重视对中、青年学科带头人的培养,加强研究型人才的梯队建设,创造良好的环境,使中、青年专业工作者尽快成长起来。
从文物鉴定和修复人才的角度看,在博物馆,鉴定和修复人员所占比重并不大,但他们从事的工作却十分重要。准确鉴定是研究和征集工作的前提,修复是实施文物保护的重要手段,文物的不可再生性对修复工作提出了更高的要求。优秀的鉴定和修复人才需要在前辈专家的指导下,依据丰富的理论知识和长期的工作实践才能练就。但在现阶段,怎样尽快跟上前辈专家的步伐,在提高技术水平的情况下增强理论含量,将工作向更高层次推进,也是一个需要解决的问题。
从技术人员的角度看,技术人员维系着博物馆所有设备的运
行,他们是真正的幕后工作者,保障着博物馆的正常工作秩序。现代化的博物馆大量应用现代高科技产品,但由于博物馆长期以来属于社会科学范畴,严重缺乏工程技术类专业人员,致使许多机电设备、信息设备不能物尽其用或使用不合理。博物馆免费开放使得机电类、信息类产品大面积、高负荷运行,促使这一问题更加突出。这种状态下,要明确技术人员的职责范围和工作权力,通过骨干带动其他技术人员,全力整修、改造现有设备,掌握、融合新进设备,发挥设备的最大功用。
在博物馆免费开放工作中,除以上各类工作人员外,还有许多其他工作人员在不同层面默默辛勤地付出努力,包括研究人员,展览策划、制作人员,后勤保障人员,保卫、保洁人员等。这些人员都必须调整自身的工作方式,围绕展览、服务、安全三个方面开展和协调工作。一方面,要改革管理机构,强化内部管理,调动所有干部职工的积极性,适当借鉴“减员增效”的办法,使人人有事干,以量化的形式来考核每个人的整体素质和专业技术能力;另一方面,要做好人才培养计划,实施“人才工程”,注意人才机构的合理性,建立良好的人才运行机制,在形成良好工作氛围的同时,实行激励机制;同时,要多渠道促进人员素质的提高,坚持考核机制,建立竞争机制,加强学术交流,还可以与高校合作,共同培养人才。
五、服务理念的转变
第十一届国际博物馆协会通过的章程对博物馆定义是:“博
物馆是一个不追求赢利的、为社会和社会发展服务的、向公众开放的永久性机构,为研究、教育和欣赏的目的,对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览。”博物馆的定义和功能除了研究、教育、搜集、展览以外,更重要的就是服务。换句话说,博物馆所有功能的实现都依附于为公众服务。作为社会诸多服务机构中的一员,博物馆的服务是依托馆藏文化资源提供的公共文化服务。近年来,随着我国社会经济的发展和国民素质的提高,博物馆文化在精神文明建设和未成年人思想道德建设中发挥着越来越重要的作用,作为宣传先进文化的平台、开展群众性文化活动的载体、宣示爱国主义的阵地和普及文化知识的课堂,博物馆必须转变服务理念,充分发挥好公共服务机构的职能。要努力提高服务水平,寓管理于服务之中,把为人民服务的理念贯穿始终,创造一种温馨的气氛,体现一种亲近感。
免费开放使博物馆真正从精英文化过渡到了大众文化,越来越多的普通民众开始走进博物馆。参观人数的增多并不是简单的数量增加,观众由许许多多活动着的、独立的、具体的人构成,他们是内涵很复杂的社会群体,他们的心理和生理发展状况、社会地位、文化传统、个人经历及学习方式等条件均不相同,这些因素都会影响他们对博物馆的认识,决定他们参观博物馆的动机及期望,影响他们在博物馆中的活动,影响他们与博物馆展览、展品及信息之间的沟通和交流,这就不可避免地增加了博物馆的服务难度,考验员工的服务水平。如何让博物馆的服务满足观众多