郑州中兴工程监理有限公司 ZHENGZHOU ZHONGXING PROJECT SUPERVISION CO.LTD
15.1凡未经批准擅自施工、未按照设计文件组织施工、未按批准的施工组织设计施工、违反工程建设强制性标准、施工存在重大质量隐患或发生质量事故，造成工程质量不符合规范或设计要求，或严重超出规范允许偏差范围，需要返工处理或加固补强的统称工程质量事故。 15.2工程质量事故发生后，总监理工程师应及时签发工程暂停令，要求施工单位报送事故调查报告和经设计等相关单位认可的处理方案，并应对质量事故的处理过程进行跟踪检查，同时对处理结果进行验收、确认。
15.3监理机构对质量事故的处理应及时、合规，处理程序应符合相关规定。事故处理结束后，应将完整的质量事故处理记录整理归档。并应及时向建设单位提交《质量事故书面报告》，其内容应包括： ①工程及各参建单位名称；
②质量事故发生的时间、地点、工程部位；
③事故发生的简要经过、造成工程损伤状况、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；
④事故发生原因的初步判断；
⑤事故发生后采取的措施及处理方案； ⑥事故处理的过程及结果。
15.4凡对质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理单位同意的，对事故部分及受事故影响部分工程应视为不合格，不予验收计量，待处理完毕验收合格后，再补办验收计量手续。 16监理巡视制度
16.1项目监理机构应建立健全专业监理工程师/监理员巡视制度，安排监理人员对工程施工质量进行巡视； 16.2巡视检查内容包括：
①施工单位是否按工程设计文件、工程建设标准和批准的施工组织设计、（专项）施工方案施工，不得擅自修改设计，不得偷工减料； ②使用的工程材料、构配件和设备是否合格；
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③施工现场管理人员，特别是施工质量管理人员是否到位； ④特种作业人员（电工、架子工、起重信号司索工、起重机械司机、起重机械安拆工、高处作业吊篮安拆工、焊接切割操作工等）是否持证上岗；
⑤危险性较大的分部分项工程施工作业情况；
16.3监理员和专业监理工程师负责日常的巡视工作，总监理工程师每周至少进行一次巡视检查，发现问题及时处理；
16.4专业监理工程师/监理员在巡视结束后要填写巡视记录，将巡视过程和发现、处理问题的情况作书面记录；
16.5发现问题，根据问题的严重性，可要求施工单位立刻停止作业，进行整改。或下发监理工作联系单/监理工程师通知单，要求施工单位限期做出整改，并将整改情况书面报监理机构；
16.6监理机构应排定巡视值班表，根据工程需要，进行24小时值班，对无故延迟、延误或不进行巡视的人员，根据公司规定进行处理； 16.7对于巡视过程中发现的重大问题，如安全事故、重大质量事故等，及时上报。 17平行检验制度
17.1项目监理机构在施工单位自检的同时，应结合工程特点、专业要求、已完工程施工质量及主管部门的规定和监理合同约定，对工程材料、施工质量实施平行检验。
17.2平行检验的项目、数量、频率和费用应符合监理合同约定； 17.3对平行检验不合格的工程材料、施工质量，监理机构应签发监理通知单，要求施工单位在指定的时间内整改并重新报验；
17.4当监理合同无约定时，监理机构可不予进行；监理合同虽无约定，但建设单位提出要求时，监理机构应予以配合实施，费用由建设单位承担。
18工程竣工预验收制度
18.1施工单位在完成单位工程施工内容并自检合格后，向监理机构提
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交单位工程竣工验收报审表及竣工资料；
18.2监理机构收到验收申请后应组织工程预验收，由总监理工程师组织专业监理工程师对工程实体质量情况及竣工资料进行全面检查，除施工单位参加外，也可邀请建设单位、设计单位及质量监督机构，以更好发现问题、解决问题，为正式竣工验收创造条件；
18.3预验收中发现的问题，施工单位应及时整改，在整改合格后，由总监理工程师签认单位工程竣工验收报审表，并组织专业监理工程师编制《工程质量评估报告》，经总监和单位技术负责人审核签字后报建设单位。工程质量评估报告应包括： ①工程概括； ②工程各参建单位； ③工程质量验收情况； ④工程质量事故及处理情况； ⑤竣工资料审查情况； ⑥工程质量评估结论。 19档案资料管理制度 19.1档案资料管理办法
监理档案资料包括：A、行政档案：监理工程师与建设单位之间来往的函件、业务联系单；监理工程师与施工单位来往的函件、书面协议、申请批复、会议记录；监理机构内部的函件、请示报告及批复；监理工程师与外单位之间的有关工程的来往函件、协议等；监理月报、监理日志。 B、计量（支付）档案：施工单位提出的延期索赔申请及批准的时间和索赔的费用；施工单位按合同规定的范围和内容提出的价差调整申请和批复；额外或紧急工程的费用计算；设计变更批准的费用计划；各类支付凭证；其他费用支付证明；工程进度月报等。 C、技术档案：开工令、复工令及停工令；变更设计图纸；现场监理指令；施工检查记录；工程检查验收记录；工程试验记录及有关资料；工程材料质量证明资料；竣工图纸等。
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档案资料统一管理，并指定专人负责具体档案管理工作。 档案文件登记分三类，包括收文登记、发文登记和监理内部文件登记，登记的内容包括日期、编号、名称内容概要、发文或收文方、编目类别、归档日期及必要的备注等栏目。
档案资料一般不作外借，监理部全体工作人员均有保密义务和责任，如因工作需要外借或外出复印时，必须事先取得总监理工程师的同意。
档案的销毁与移交：本监理合同执行中，一般不销毁任何档案资料。在监理合同执行终止后一个月内，按上级监理部门和监理合同的要求，作必要整理后，办理档案资料的移交，并履行移交手续。在档案移交前或后，按其档案的性质和保存有效期的长短要求，如需销毁某些档案资料，须事先取得监理部领导和上级监理部门认可同意，并造册备案。 19.2 收文收电处理办法 为提高监理工作的办事效率，及时、快捷地对来文、来电处理，避免来文、来电的拖办或漏办，确保其确定性、连续性与规范性，特规定收文处理程序及具体承办人：签收：内业；登记：内业；批办：总监理工程师；承办：监理工程师及监理员；查办：总监理工程师；存档：内业。 20安全监理工作制度
20.1项目总监理工程师对本工程的安全监理工作全面负责；根据工程特点制定安全监理工作文件和监理内部安全生产责任制，确定施工现场专职（或兼职）安全监理人员及每一位监理人员的安全监理工作职责，建立岗位责任制。每位监理人员在总监领导下，从事施工现场日常安全监督检查工作，对各自承担的安全监理工作负责。
20.2项目监理机构应督促施工单位建立施工现场各项安全生产管理制度，主要包括；
《安全生产责任制度》、《安全生产许可制度》、《安全技术措施计划管理制度》、《安全施工技术交底制度》、《安全生产检查制度》、《特种作业人员持证上岗制度》、《安全生产教育培训制度》、《机械设备（包括租
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赁设备）管理制度》、《专项施工方案专家论证制度》、《消防安全管理制度》、《应急救援预案管理制度》、《生产安全事故报告和调查处理制度》、《安全生产费用管理制度》、《工伤和意外伤害保险制度》；
20.3项目监理机构应重点审查施工单位安全生产许可证及施工单位项目经理资格证、专职安全生产管理人员上岗证和特种作业人员操作证年检合格与否，核查施工机械和设施的安全许可验收手续；
20.4项目监理机构应审查施工单位报审的专项施工方案，符合要求的，应由总监签认后报建设单位。超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案，应检查施工单位组织专家进行论证、审查的情况，以及是否附具安全验算结果。
20.5项目监理机构应加强巡视检查危险性较大的分部分项工程专项施工方案实施情况，发现未按专项方案实施时，应签发监理通知单，要求施工单位按专项施工方案实施。
20.6项目监理机构在实施监理过程中，发现工程存在安全事故隐患时，应签发监理通知单，要求施工单位整改；情况严重时，应签发工程暂停令，并应及时报告建设单位。施工单位拒不整改或不停止施工时，应及时向有关主管部门报送监理报告。
20.7现场监理机构每周组织施工单位进行一次安全施工检查，监理例会上讲评，提出整改建议。
20.8每月组织建设、施工方共同进行一次安全大检查，作好检查记录，开会评比，奖优罚劣。 项目监理机构内部工作制度 21监理日志制度
21.1监理日志是项目监理机构在实施建设工程监理过程中每日形成的文件，由总监指定专业监理工程师负责记录。监理日记
监理日志主要记录工程施工进展情况、监理工作情况（旁站、巡视、见证取样、工序检查、质量验收、签发指令等情况）、重要会议情况、存在问题及问题处理情况、与业主及承包商的洽商等重要情况或重要事
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