10、布朗(L.D.Brown)在1977年著的《团体冲突的处理》一文中，提出了调节冲突的策略，他认为：冲突的水平过高时_________________；冲突水平过低时______________；应从_________________三方面调节冲突。
三、选择题
1、根据社会学家沙赫特的研究，四种不同条件对生产效率影响不同，其中生产效率最低的是： a.高凝聚力积极诱导组 b.高凝聚力消极诱导组 c.低凝聚力积极诱导组 d.低凝聚力消极诱导组
2、在戴维斯研究的职工士气与生产性关系中，采用泰勒制的管理方法指导工作，可能出现下列哪种状况： a.士气低，生产性高 b.士气高，生产性低 c.士气低，生产性低 d.士气高，生产性高
3、人际信息沟通风格类型中，向别人提供自己情况及接受别人信息的程度高，向别人提供反馈信息也高，属于：
a．自我暴露型 b.自我克制型 c.自我实现型 d.自我防守型 4.意见沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络效果最好？
a．轮式网络 b.链式网络 c.全渠道式网络 d.Y式网络 5.小道消息传播中，哪种是流言蜚语式？
6.根据柏恩的“P·A·C分析”成人对成人的交往是：
a．AA对AA b.CA对AC c.PC对AA d.CP对AA
7.效用曲线中，哪一种是冒风险者的曲线？
a．曲线A b.曲线B c.曲线C d.曲线A+C 8.在非确定条件下悲观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？
a.极大化最高准则 b.极大化最低准则 c.极小化最高准则 d.机会均等准则 9.个人心理上的冲突中，“进退维谷”的冲突形式属于：
a．双趋式冲突 b.双避式冲突 c.趋避式冲突 d.双重趋避式冲突
10.在决策类型与组织层次的关系中，对常见的例行的重复定型的问题进行程序性决策，较多表现在哪层管理人员身上？
a.最高层 b.上层 c.中层 d.基层
11.在计算团体人际关系的指数中，在不限定选择外团体成员时，显示团体成员的向心程度叫： a．内群亲近率 b.外群亲近率 c.相对名望指数 d.团体凝聚力指数
四、是非判断题
1.团体凝聚力高，团体生产效率必定高。（ ）
2.在团体对个体行为影响中，其他成员在场，激发人的工作动机，提高人的工作效率称社会助长作用。（ ） 3．沙赫特研究的团体凝聚力与生产效率关系的实验中，生产效率较高的团体是高凝聚力消极诱导组。（ ） 4.高士气的团体不一定有高的生产效率。（ ）
5.意见沟通中，简单工作以双向沟通为好，复杂而陌生问题以单向沟通效果为好。（ ） 6.意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。（ ） 7.非正式团体没有积极作用。（ ）
8.在非确定条件下，悲观决策人作决策时，一般采用“极大化最高准则”。（ ）
9.在团体内部，工作任务较复杂，有的成员不能独立完成全部工作时，竞争要优于合作的效率。（ ） 10.团体冲突只会产生破坏性作用。（ ）
五、问答题
1.什么是团体？有何功能？
2.比较工作群体与工作团队的不同。 3.什么是团体凝聚力？影响因素有哪些？
4.什么是士气？高士气团体特征是什么？影响因素有哪些？ 5.团体效率指标有哪些？如何塑造高绩效团队？ 6.什么是信息沟通？信息沟通的功能是什么？ 7.意见沟通障碍的原因有哪些？如何改善？
8.什么是团体人际关系？其在团队与个体管理中有何作用？ 9.影响团体人际关系障碍的因素有哪些？怎样改善？ 10.什么是团体决策？影响决策的因素有哪些？ 11.试分析团体决策的利与弊及如何进行团体决策。 12.什么是团体冲突？怎样协调冲突？其原因有哪些？ 13.试分析冲突的过程及影响冲突的原因有哪些？
第九章 练习与思考题
一、概念解释
组织、组织结构、层峰与扁平结构、复杂化、集中化、正式化、阶层化、适应力、生产力、效率、工作满意度、矩阵式组织结构、管理幅度、组织的部门化、职能部门化、产品部门化、官僚模型、重叠群体、重叠角色组、联接针角色、组织发展、学习型组织、敏感性训练、工作设计、工作扩大化、工作丰富化、工作特征再设计、组织气氛、组织形象、组织文化、组织CI战略及“MI“”BI“”VI”系统
二、填充题
1.组织的分类有 。 2.基本的组织结构形式有 。 3.部门化的类别标志或基本依据是 。 4.现代社会组织结构的内容由 五个部分组成。 5.组织管理的原因有 。 6.官僚模型的组织有如下特点 。 7.新古典组织理论的特点是 。 8.霍曼斯模型的社会系统五个关键成分是________________________________________________________。 9.组织改革过程的基本环节是__________________________________________________________________。 10,组织改革的动力有________________________________；阻力有_________________________________。 11.现代组织设计的新动向是___________________________________________________________________。 12.组织改革的具体目标是_____________________________________________________________________。 13.利特温等设计的衡量组织气氛的尺度有_____________________________________________等9个方面。 14.哈尔品设计的学校组织气氛变项中，教师行为有________________________________________等4种；校长行为有______________________________________等4种。
三、选择题
1.根据民主集中状况划分组织类型，民主集中区属于：
A.军事组织 B.半军事组织 C.准军事组织 D.非军事组织 2.多元化的组织结构属于：
A.直线式 B.直线职能式 C.矩阵式 D.功能式 3一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部门属于：
A.产品部门化 B.职能部门化 C.服务部门化 D.区域部门 4官僚模型是谁提出的组织理论？
A.斯维特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利克特 5组织变革动态平衡观点认为要保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革，组织应有：
A.足够的稳定性 B.足够的持续性 C.足够的适应性 D.足够的革新性 6.下列哪种选项不是组织结构属性（组织手段）变量？
A.复杂 B.效率 C.正式 D.集中 7.下列哪种选项不是组织的目的变量？
A.阶层 B.弹性 C.效率 D.士气 8.依海格观点下列选项哪种不正确？
A.集中化越高，生产力越高 B.阶层化越高，士气越高 C.集中化越高，正式化越高 D.阶层化越高，适应性越低 9.哪种选项不是韦伯的科层体制特征
A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统权力 10.哈尔品的学校组织气氛变项中，下列哪种不是校长行为变量？
A.离心 B.监管 C.带动 D.关怀
四、是非判断题
1.传统观点把组织看成一个开放的社会技术系统。（ ）
2.职能部门化即根据产品来使大公司分出若干分公司或小“组织”。（ ） 3.古典组织理论——官僚模型适合于非常规的、极灵活的组织活动。（ ）
4.新古典理论所倡导的部门化，实质是部门专业化，古典组织理论提倡专业化主要针对个人而言。（ ） 5.组织的动态平衡中，足够的持续性，可保持组织在目标或方法方面进行有秩序的变革。（ ）