反应却“出卖”了咨询师真实的想法。同样的道理，当咨询师说出一些令来访者感觉不舒服的评论时，来访者也会下意识地移离你，作为对你言辞的回应。 4.3咨询师沟通力的总结
心理咨询师要有熟练的助人技巧。其中包括怎样能在最短时间内了解来访者的有关情况，如使他困惑的处境或事件，症状出现的时间及其发展变化等；怎样适时地、机敏地提出问题？怎样发现来访者不自觉的掩饰和阻抗？怎样引导他们逐步认识内心深处的症结；怎样设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，尤其对儿童神经症病人；怎样适时地向来访者进行某些解释、解释什么，等等。心理咨询的理论知识和技巧是可以学到的。除了从书本上学习以外，更重要的是在实际工作中不断地向来访者学习、不断地总结经验。下表总结了心理咨询师的常用沟通技巧。
表4：心理咨询师的常用沟通技巧一览表
技巧及策略 技巧表现 时”、“为什么”开头 观察技巧 鼓励技巧 在会谈中观察自己和来访者言语和非言语行为 帮助来访者谈论下去： （1）言语（重复关键词） （2）非言语（点头和微笑） 释义技巧 小结技巧 反馈给来访者所谈论内容的实质，阐明来访者言语 也更注重感情 情感反馈技巧 识别来访者的主要情绪、反馈并阐明感情经历 面质技巧 一种支持性的挑战，面质中，矛盾和不一致被注意 自我披露技巧 咨询师与来访者分享他自己的生活经历 来访者将会对不一致和矛盾的面质做出反映，并且产生新的观念 可以鼓励来访者更深层次的进行自我披露，并使两人关系更加舒适自然 来访者感觉到自己被倾听，会继续深入而不再重复同一个故事 他们的故事是如何被整合的。总结便于更集中的讨论，对整合有帮助 来访者将更深入讨论他们的情绪经历。 观察结果可以作为运用会谈技巧和策略的基础，依次对来访者做出反应 来访者将详细阐述主题，尤其是以询问的语调运用鼓励和重述时候 预期结果 来访者更加详细地回答问题 开放提问技巧 开放式问题常以“谁”、“什么”、“何与释义类似，但比释义用的时间长，来访者感觉到自己被倾听，并且认识到
5. 咨询师的气质养成 5.1什么是咨询师的气质养成
心理咨询师气质，泛指咨询师的专业形象塑造，它包括咨询师的业务能力、人格魅力、形象管理等方面。它需要咨询师根据自身的特点、条件、专业取向等因素来不断加以塑造和完善。咨询师的个人成长应该落实在哪几个方面？一般来说，需要咨询师根据自身的特点、条件、专业取向来加以塑造和完善。
在这当中，咨询师的业务能力包括个人的知识结构、心理学专业知识，例如可以参加各种培训、工作坊、心理剧等。同时，还要明确个人取向，即对哪一种心理咨询的流派有特殊的认同，对哪一种心理咨询的流派更加与自己兴趣爱好相吻合。无论是人本主义、认知主义、
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行为主义或者是别的理论，咨询师必须有所侧重，有所取舍，也有所精通。
心理咨询与心理治疗、心理测验是不可分割的。心理咨询工作者应有扎实的心理学理论功底，对于普通心理学、人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学等学科的基本知识都应掌握，才能将咨询辅导工作建立在科学理论指导的基础之上。 5.2什么是咨询师的个人魅力
心理咨询人员还要培养个人的人格魅力。这包括亲和力、吸引力、感染力和影响力等方面。咨询员的亲和力来自态度和蔼、目光慈祥、语气温和；咨询员的吸引力来自知识丰富、思想深刻、动作优美；咨询员的感染力来自平等对话、语言简洁、富于智慧；咨询员的影响力来自真诚理解 言之有物 启发互动。 表5：心理咨询个人魅力一览表
魅力方面 亲和力 吸引力 感染力 突出特点 态度和蔼 目光慈祥 语气温和 知识丰富 思想深刻 动作优美 平等对话 语言简洁 富于智慧 突出结果 清除阻抗 建立信任 解除防御 反省自我 深受启发 备受鼓舞 典型事例 罗杰斯的真诚对话 弗洛伊德的洞察力 艾利斯的语言艺术 咨询成功的关键，在于给予来访的求助者信任感、安全感。咨询师只有让求助者对其产生信任，求助者才会放开自我，走出精神防御机制，与咨询师进行深入的交流。否则，求助者只会采取防御性的说辞，无法与咨询师进行深入的沟通与探讨。
心理学家Strupp提出，“每个心理咨询师都应该发展出他自身独特的治疗风格，将治疗的艺术性与治疗技巧综合起来的一种独特的人格。”由此，我们每个咨询师都要有自己独特的咨询师人格。一名咨询师进入咨询场合，就是一种形象的展现。一名优秀的咨询师更类似于一位画家、小说家或者作曲家。他在追求科学规律的同时，也在表现其艺术特征。
这，便是咨询师的魅力表现与气质养成。
主要参考资料：
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朱建军.：《我是谁：心理咨询与意象对话技术》，中国城市出版社，2001年版 曾奇峰：《你不知道的自己》，希望出版社，2006年版
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