访谈者：李丽 职务：综合部经理
集体协商才能让劳资双方达到共赢
《工会法》明确指出：维护职工的合法权益是工会的基本职责，这是法律赋予工会的基本权力。职工代表是由企业全体职工按照法律程序有关规定直接选举产生，代表全体职工参与企业事务管理。职工代表不仅代表职工的利益，也代表职工的智慧，是职工的代言人，也是参与企业决策的参谋。集体协商作为工会维护企业全体职工合法合理、切身利益的重要途径，是协调劳动关系的重要手段。由于集体协商在企业中的重要性，不经让我产生了这些问题：职工代表对集体协商制度的认识？集体协商在企业中开展的怎样？参与集体协商工作的实践经验和体会？对集体协商工作的思考和建议？带着这些问题，我对大风实业有限公司的职工代表进行了访谈，以下是我们访谈的内容：
问：有人说“集体协商只能看上去很美”，作为职工方协商
代表，对此您怎么看？
答：首先我们要知道什么是集体协商制度，集体协商制度是
职工代表与企业代表就劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全卫生等事项进行平等协商的制度，它是法律赋予职工的一项实质性制度。集体协商制度既
是初次分配领域平衡劳动关系双方利益关系的重要机制，也是预防和化解劳动关系矛盾的有效途径。自从有了集体协商，职工代表发挥先行者的作用。深入一线职工队伍中，广泛宣传、发放资料、倾听心声、耐心讲解、收集反馈信息。这些工作没有白白付出，而是获得了丰硕的成果。通过集体协商，职工的工资有了标准化的增长，福利保障也是稳中有升，休息时间更加科学安排，女职工的利益也等到保障。而这些职工权益都是通过集体协商获得的，所以我们说，集体协商不仅仅是看上去美，实际上也很美。
问：您即是企业员工，又是职工代表，进行集体协商，为职
工争取合法合理利益时，有没有顾虑？怎样克服这些顾虑？应当处理好哪些关系？
答：说实话最早有过顾虑，公司发展需要资金，职工的权益
保障也需要资金，由于劳方处于弱势，不敢谈，资方也不愿谈，面对这种两难的处境，我也犹豫过，彷徨过。当我参加了工会关于如何做好职工代表的培训之后，我的心渐渐的踏实了，头脑中有了解决的思路与办法。集体协商制度既是分配领域平衡劳动关系双方利益关系的重要机制，也是预防和化解劳动关系矛盾的有效途径。充实后的我通过对职工的讲解，帮助职工理性的分析，当前企业的经营现状，合理的表达自己的诉求。同
时积极的与企业沟通，表达职工的诉求，充分尽到一名职工代表的职责，为职工方多争取一些切身利益，同时也考虑企业的利益，平衡双方的矛盾点，发挥好劳方与资方的之间的桥梁与纽带的作用。
问：在事前征集职工意见过程中，不同的职工群体，诉求主
要反映在哪些方面？在协商过程中，都解决了哪些诉求？
答：一线职工的诉求主要反映在薪资、福利、假期和业余生
活等方面。工会收集这些意见后，积极与职工探讨，理性分析，认真整理，形成集体协商方案，跟企业对话与谈判中，维护全体职工的切身利益。比如：部分岗位职工由于工作原因，无法在固定办公地点办公，需要经常外出，通过私人手机和乘坐交通工具来开展工作。针对这个问题，工会在集体协商过程中提出，要求公司应该给予一定的话费补贴和交通补贴，保障职工的利益。经过沟通谈判，工会维护了职工的利益。还比如在工龄工资上，工会针对企业中的老职工，与企业展开积极地集体协商，促成 “关爱老职工，温暖老职工”的工龄工资方案的形成，对符合要求的老职工进行登记、审核、确定后，给予老职工每月的工龄工资。虽然工龄工资并不是很多，但是，这种方式是对老职工的尊重，是对他们把青春岁月都贡献给企业的崇高认可，是一种荣耀，
让他们在心里有种自豪感和归属感。除此之外，工会通过集体协商，努力改善职工的住宿条件，宿舍配臵了热水器、空调、洗衣机、冰箱等设施。同时通过集体协商还开办职工书屋，拓展职工的文化知识等。职工深刻的体会到，只有通过集体协商，才能平等的和企业进行对话，才能维护自己的合法权益，才能享有应有的保障。 问：您在协商过程中如何按照兼顾企业发展与职工需求的
“双赢”原则，深入开展集体合同？
答：在兼顾企业发展与职工需求的“双赢”原则基础上，工
会通过集体协商，为全体职工争取了合法的权益，比如：预算管理和提高福利。首先，现在每年企业有调薪的幅度，根据企业当年的效益，同时结合人力资源市场的薪酬管理水平情况，调整薪酬幅度控制在全体职工工资总额的合理区间之中。这样就会将工资调整的总额明确下来并下放分解。其次在管理的过程中，围绕集团人力资源部提出的“345管理模式”——即3个人拿4个人的工资做5个人的事情，来加强管理。这种管理模式，极大的提高了职工的工作热情，同时也明确了多劳多得，少劳少得，不劳不得的劳动意识。再次，企业建立奖罚制度，对表现优秀的职工设立月份优秀职工，季度优秀职工和年度优秀职工，同时对表现不好的职工也设臵了相应的处罚措施。工会也及时跟进工作，成立监督检查
小组，对集体协商的落实工作进行监督检查，并贯彻好这些维护职工权益保障工作。可以说这些维护职工权益的保障工作在提高职工福利，增强全体职工凝聚力的同时提高了工作效率，改善了生产关系，进而促进了生产力的发展，提高了企业的市场竞争实力，也为企业节约了成本，最大化的提升企业的经济效益和社会效益，劳资双方达到最大的“双赢”。
问：对开展集体协商，您有哪些意见和建议？
答：以前涨工资都是看老板心情，老板高兴了才给涨工资。
现在用集体合同的形式确定下来之后，企业方不能“任性”了。同时，能够和企业方平等协商，这是给职工代表一种主人翁的感受。集体协商让职工，地位得到提高，身份得到尊重。并且只有通过集体协商，才能把我们职工的诉求、意见甚至建议合理地告知对方。我为职工代表，用实践经验来告诉大家。在开展集体协商以前，首先，一定要广泛宣传，通过各种渠道，利用各种媒体，让职工知道什么是集体协商，如何进行集体协商，并发放资料，做问卷调查，了解不同职工的不同诉求，获得第一手资料。其次，统一思想，理性分析现状，理清我方与资方的利益，寻找双方都能接受的平衡点。并明确目的，列举我方的目标底线，目标线和报价线。并汇总全体职工的意见和建议，整理目标资料，形成可行性的