《护理管理学》
2. 零散性，依附性 3．灵敏 、 有力 4．方法、原理 5．高层管理者 6．非程序化 7. 时间消耗 8．反比， 9．人力需求，供给 10.标准化，程序化
三、判断题：
1．（T）
2．组织危机一定会降低组织功能。（F）“可降低、恢复或升高” 3.（T）
4. 组织处于管理五大职能的“龙头”地位。（F）“计划” 5．（T）
6．目标管理是一种集权式的管理方式。（F）“分权式”
7. 应用领导者影响力时，权力性影响力应在影响力中占主导地位。（F）“非权力性影响力” 8．（T） 9．（T）
10．对护理人员在护理服务过程中所表现出来的行为特征的评价属于环节质量评价。（F）“行为质量评价”
四、单项选择题：
1．C 2. B 3. A 4. A 5. D 6. D 7. C 8. B 9. C 10. D
五、多项选择题：
1.ABD 2.ABCD 3.ACD 4．BCDE 5.ACDE
六、简答题：
1．简述在管理中为什么需要保持适当的弹性
答：在管理中保持适当弹性的原因是：（1）管理所遇到的问题往往要涉及众多因素，且
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《护理管理学》
各因素相互联系——管理的决策是合力的结果；（2）管理工作受客观规律制约，且随客观规律变化而变化——具有很大的不确定性；（3）管理是行为科学，它有后果问题。
2．简述组织变革的原因。
答：组织变革的原因包括：（1）组织问题而导致决策失误，需要及时地调整组织结构；（2）沟通渠道不畅通，以致产生一些不必要的冲突、摩擦及误会；（3）组织的业绩不理想，不能达到组织要求；（4）组织内部缺乏革新意识，阻碍组织发展；（5）组织外部环境的变化，对组织产生一定的压力及冲击。
3．简述领导者的才能。
答：领导者的才能包括：（1）认识过程才能：观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力。（2）决策与组织过程才能：决策能力、人才开发管理能力、创新能力、指挥协调能力、宣传鼓动能力。（3）激励过程的才能：了解需要、强化激励、目标协调。
4．简述护理业务技术管理原则。
答：护理业务技术管理原则包括：（1）重视人员知识、技术更新与培训；（2）建立业务技术管理组织；（3）制订各项护理常规和技术操作规程；（4）管理手段现代化。
5．简述护士长业务管理职责
答：护士长业务管理职责包括：（1）服从上级指导；（2）制定、执行和评价业务工作计划；（2） 检查督促护理质量；(3) 会诊、学习、科研；(4) 业务交流、讨论；(5)仪器物品管理；(6) 实习指导。
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