郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究
the overall quality cost of the project, this paper has used the key factors of project quality cost to establish a control chart of the overall quality cost of the project, and
conducted a controlling analysis on it. Finally, this paper took WG's construction project case as an example, and provided a possible project quality cost analysis and control of it.
The distinguished feature and innovation of this paper lies in:①defined the project quality cost as paying expenses which is used to assure the project's general goal and quality goals in different stages, and it also included the visible and invisible wastes caused by unsatisfied qualities. This definition has settled the foundation of analysis of project quality cost in this paper;②made sure the factors of key quality cost control in different stages of a project by using Pareto chart and cause and effect diagram;③respectively formed the direct control charts of different stages quality cost and overall quality cost of a project, in order to control the project quality cost. This paper has introduced quality cost analysis into the project cost management, and provided a workable way of analyzing and controlling project quality cost. The research of this paper is applicable for not only the analysis and control of a project's different stages of quality cost, but also its overall quality cost.
Keywords: Quality Cost Analysis, Project Quality Cost, Project Failure Cost, Direct Control Chart III
丫郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究 目录
摘要............................................................. I
Abstract .........??。.......................??。.....??ii 第一章绪论..................................................... 1
1.1研究背景及意义............................ ............??1 1.2研究内容及框架........................................??3 1.3本文特色及创新之处.....................................??4 第二章项目质量成本研究概况....................................... 6 2.1项目成本管理研究现状.........................................6
2.1.1国外研究状况.......................................??。..?7 2. 1.2国内研究状况.....................??，，................??9 2.2质量成本的研究综述............................??。.??11 2.2.1质量成本的分类......... .................................??11 2.2.2质量成本模型的比较.................................??。.?14 2.2.3质量成本控制方法...................................??。.?20 第三章项目质量成本要素分析二。................................... 24 3.1项目质量成本划分与要素判定..................................24 3.1.1项目质量成本的划分?......................................... 24 3. 1.2项目质量成本要素的判定........................................ 27 3.2项目预防成本要素分析.......................................29
3.2.1项目预防成本要素........................................??29
3.2.2项目不同阶段的预防成本要素.................................... 30 3.2.3建筑工程项目预防成本要素...................................... 31 3.3项目鉴定成本要素分析.......................................32
3.3.1项目鉴定成本要素........................??，.........??32
3.3.2项目不同阶段的鉴定成本要素.................................... 33 3.3.3软件开发项目鉴定成本要素...................................... 33 3.4项目故障成本要素分析.......................................34
3.4. 1项目故障成本要素.............................................. 34郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究 目录
摘要............................................................. I
Abstract .........??。.......................??。.....??ii 第一章绪论..................................................... 1
1.1研究背景及意义............................ ............??1 1.2研究内容及框架........................................??3 1.3本文特色及创新之处.....................................??4 第二章项目质量成本研究概况....................................... 6 2.1项目成本管理研究现状.........................................6
2.1.1国外研究状况.......................................??。..?7 2. 1.2国内研究状况.....................??，，................??9 2.2质量成本的研究综述............................??。.??11 2.2.1质量成本的分类......... .................................??11 2.2.2质量成本模型的比较.................................??。.?14 2.2.3质量成本控制方法...................................??。.?20 第三章项目质量成本要素分析二。................................... 24 3.1项目质量成本划分与要素判定..................................24 3.1.1项目质量成本的划分?......................................... 24 3. 1.2项目质量成本要素的判定........................................ 27 3.2项目预防成本要素分析.......................................29
3.2.1项目预防成本要素........................................??29
3.2.2项目不同阶段的预防成本要素.................................... 30 3.2.3建筑工程项目预防成本要素...................................... 31 3.3项目鉴定成本要素分析.......................................32
3.3.1项目鉴定成本要素........................??，.........??32 3.3.2项目不同阶段的鉴定成本要素.................................... 33 3.3.3软件开发项目鉴定成本要素...................................... 33 3.4项目故障成本要素分析.......................................34
3.4. 1项目故障成本要素.............................................. 34 大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究
3.4.2项目不同阶段故障成本要素...................................... 35 3.4.3房地产项目故障成本要素........................................ 36 第四章项目质量成本分析方法...................................... 38 4.1项目质量成本的经济性分析. ..................................38
4.1.1质量成本曲线分析方法....................................??38 4.1.2项目质量成本的经济性分析...................................... 40 4.2项目关键要素的帕累托分析方法...............................42 4.2.1排列图分析方法..... .....................................??42
4.2.2项目关键故障要素的帕累托分析方法.............................. 44
郑州 4.3项目关键要素的因果图分析方法................................45 4.3. 1因果图分析方法..........................................??46
4.3.2项目关键故障要素的因果图分析方法.............................. 48 第五章项目质量成本的控制图方法.................................. 49 5: 1控制图概述州.??。........................??:..??49 5.1.1控制图原理..............................................??49
5. 1.2控制图的种类和应用......................................??51 5. 1.3直接控制图.........................................??，.。二54 5.2项目质量成本的直接控制图方法...............................55
5.2. 1不同阶段项目质量成本直接控制图构造............................ 56 5.2.2项目总质量成本直接控制图构造?............................... 59 5.2.3项目质量成本直接控制图分析..................................... 62 第六章WG施工工程项目质量成本分析及控制....................??65 6. 1 WG项目背景.................................................65
6. 2 WG项目质量成本的分析与控制二。..............................65 6. 2. 1WG项目质量成本要素分析?..................................... 65 6. 2. 2WG项目质量成本的分析.......................................... 68 6. 2. 3WG项目质量成本的控制...............................??71 参考文献... .......................??。..................??75 后记............................................................ 80
附录............................................................ 81郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究 第一章绪论
项目质量成本分析与控制无论对于项目成本总量控制还是对于项目整体目 标的实现，都具有重要的意义。在项目管理中如何有效降低项目实施不同阶段出 现的各类故障或事故，确保项目高质量达到预期的目标，关系到项目的成败。从 具体内容来讲，项目质量成本包含项目实施过程中，项目不同阶段由于质量故障 给组织带来的损失，并由此使其在市场竞争中处于不利地位，组织形象和信誉将 受到影响，可能产生的顾客抱怨、责任风险，以及人力和财务资源的浪费。基于 此课题，之前学者已有广泛研究，但由于项目具有一次性特点，而且不同行业不 同部门项目所具有的特点也各不相同，所以目前的研究多以理论阐述居多，能够 应用于实践操作的方法偏少。但是随着当今我国社会经济的飞速发展，对于项目 管理的诉求越来越强烈，如何形成一套适用于项目质量成本的分析与控制方法就 显得尤为重要。本章作为开篇之章，首先介绍了本文的研究背景及意义，然后概 述了全文的研究内容和框架，最后指出本文特色及创新之处。 1.1研究背景及意义
项目管理近些年来不断升温，现己经成为全球管理的新热点。项目管理在我 国的推广应用也已从工程建设领域扩展到IT、金融等行业，并正在向各个领域 渗透。作为现代管理科学的一个分支，项目管理(Project Management)最早于
20世纪30年代出现于美国，迄今已得到了很大的发展。美国项目管理学会在《项 目管理知识指南》中用了一段话来描述项目管理的轮廓:“项目管理就是指把各 种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项 目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内， 对组织机构资源进行计划、引导和控制工作”。