一、单项选择题
1、一般环境包括（ ）。 A供应商 B替代品威胁 C组织管理状况 D政治环境 2、组织内部环境包括（ ）。 A供应商 B替代品威胁
C组织管理状况 D政治环境 3、特殊环境包括（ ）。 A政治环境 B经济环境 C组织管理状况 D供应商
4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（ ）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（ ）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（ ）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（ ）。 A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应
9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（ ）。 A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应
10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（ ）。 A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应 11、经济环境包括（ ）。
A科技发展水平 B社会经济结构 C法律 D科技体制 12、自然环境包括（ ）。 A人口规模 B人口结构 C地理位置状况 D社会风气
13、外部环境主要由一般环境与（ ）构成。 A宏观环境 B特殊环境 C组织文化 D组织结构 14、社会环境包括（ ）。 A科技体制 B人口结构 C社会经济结构 D生态环境
15、外部一般环境对组织的影响是（ ）。 A短期的 B直接的 C间接的 D有利的 二、多项选择题
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1、影响组织的外部环境实质上是一个（ ）多维结构系统。 A稳定的 B多层次的 C复杂的 D多主体的 E不断发展的
2、宏观环境包括（ ）。
A政治环境 B管制机构 C法律环境 D战略同盟伙伴 E科技环境
3、微观环境包括( )。
A政治环境 B管制机构
C法律环境 D战略同盟伙伴 E供应商 4、组织内部环境包括（ ）。
A战略同盟伙伴 B组织管理状况 C顾客 D竞争者 E组织资源
5、决定新加入者进入障碍大小的因素有（ ）。 A规模经济 B资金需求 C产品差异优势 D在位优势 E销售渠道
6、环境的基本特征是（ ）。 A不确定性 B动荡性 C复杂性 D整体性 E综合性
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（ ）
2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（ ） 3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（ ） 4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。（ ） 5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。（ ） 6、特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。（ ） 7、外部环境是组织可以控制的。（ ）
8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。（ ） 9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。（ ） 10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。（ ）
四、论述题
1、组织环境对于组织的生存发展有什么意义？
2、组织只能消极、被动的适应环境，你对这种观点有何评价？
（第四章）
一、单项选择题
1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ）。 A战略 B使命 C规划 D政策
2、只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。 A程序性计划 B非程序性计划 C具体性计划 D指导性计划 3、计划具有（ ）性质。
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A普遍性和秩序性 B普遍性和特殊性
C普遍性和具体性 D普遍性和排他性
4、计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（ ）。 A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划
C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划
5、当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的计划类型是（ ）。 A具体性计划 B指导性计划 C综合计划 D专业计划
6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，易采用的计划类型是（ ）。 A长期、具体性计划 B短期、具体性计划 C长期、指导性计划 D短期指导性计划 7、目标管理指导思想是以（ ）为基础的。 A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
8、目标管理的概念是由美国的管理学家（ ）最先提出的。 A孔茨 B西蒙 C德鲁克 D梅奥 9、决策遵循的是（ ）原则。
A最优原则 B最高原则 C最经济原则 D满意原则 10、决策按环境因素的可控程度分为（ ）。
A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D初始决策和追踪决策 11、决策按重要性分为（ ）。 A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策 12、决策按起点分为（ ）。
A初始决策和追踪决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策 13、在确定、可控的条件下进行的决策属（ ）。 A定性决策 B确定型决策
C、风险型决策 D不确定型决策
14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ ）。
A定性决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 15、德尔菲法属（ ）方法。
A定性决策 B定量决策 C个人决策 D集体决策 16、决策树法属于（ ）方法。
A集体决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 17、计划编制过程的第一步是（ ）。
A认识现在 B识别目标 C确定目标 D制定主要计划 二、多项选择题
1、计划的内容是（ ）。
A What B Who
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C How much D Where 2、计划的性质是（ ）。
A普遍性 B秩序性 C预见性 D稳定性
3、下列权变因素中，对计划类型产生影响的是（ ）。 A管理者所处的组织层次 B管理者个性
C组织生命周期 D组织环境的不确定性 4、当环境不确定性越大是，易采用的计划类型是（ ）。 A具体的 B指导性的 C长期的 D短期的
5、当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（ ）。 A指导性的 B具体的 C长期的 D短期的 6、下列步骤中哪写属于计划的编制过程（ ）。 A确定目标 B认识现在 C研究过去 D制定预算 7、目标管理的特点是（ ）。
A高层管理预定目标 B重视人的因素 C建立目标锁链与目标体系 D重视成果 8、决策的影响因素主要包括（ ）。 A环境 B预测
C组织文化 D时间 9、决策理论主要包括（ ）。
A古典决策理论 B近代决策理论 C科学决策理论 D行为决策理论 10、群体决策的优点是（ ）。
A能得到更多的认同 B受个体能力影响很大 C更好地沟通 D能拟定更多的备选方案 11、下列属集体决策的是（ ）。
A头脑风暴法 B量本利分析法 C德尔菲法 D边际分析法 12、下列哪些因素对决策产生影响（ ）。
A环境 B组织文化 C管理知识 D时间 三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（ ） 2、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ） 3、计划工作在管理职能中处于首位。（ ） 4、计划是不随条件变化而变化的。（ ）
5、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（ ） 6、决策遵循的是最优原则。（ ）
7、战术显著的特点是长期性和整体性。（ ）
8、当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（ ） 9、当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。（ ） 10、定性的计划具有较强的约束。 （ ） 四、论述题
1、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 2、什么是决策，决策的原则是什么？结合实际分析为什么要依据这样的原则。
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五、案例分析题
新宇化工公司的目标管理
新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年(1996年)开始在公司实行目标管理。 一、确定目标
新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目标包含以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下(以1996年为准):
1. 对社会贡献目标。新字化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济发展的物质要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求。具体指标为：总产值7914万元必达，期望8644万元，净产值1336万元必达，期望1468万元；上交税收517万元必达，期望648万元。
2. 对市场目标。随着市场经济的发展与深入，化工产品市场竞争越来越激烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省(市)市场，从而提高市场占有率。对销售指标：期望年增8%--10%，必须达到年增6%--7%；对市场占有率指标：期望达到38%，必须达到34%。
3. 公司发展目标。新宇公司根据“九五”计划发展规划确定其发展目标为：销售收入6287万元必达， 期望达到7100万元，且年增6%--8%；资产总额650万元，且年增10%--12%；必须开发5个新系列化工产品，期望开发6个新产品系列；职工人数年增长3%，且实行全员培训，职工培训合格率必达85%，期望98%。
4. 公司利益和效益目标。确定的具体表达指标如下：利润总额480万元，期望实现540万元；销售利润率7.6%，期望达到8.5%, 劳动生产率年增85%, 期望年增105%；成本降低率递减5%；合格品率达到92%，期望达到95%；物质消耗率年下降7%；一级品占全部合格品比重达50%，期望达到60% 。 二、目标分解
新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标，都按纵横两个系统从上至下层层分解。从横向系统看，即公司每一个职能部门都细分到各自的目标，并且一直到科室人员。从纵向系统看，从公司总部到下属车间、工段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。由此形成层层关联的目标连锁体系。
现以公司实现利润总额480万元为例，对其目标进行分解。为确保1995年实现利润总额480万元，经过分析、取决于成本的降低；而成本降低又分解为原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用四个第三层次的目标，然后继续分解下去，共细分成96项具体目标，涉及到降低物耗，提高劳动生产率，保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原则落实到责任单位和责任人。
三、执行目标
新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能。为职工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。
在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点 :
1. 对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提高自主管理和自我控制的水平。对于极少数下属部门和岗位，上级 领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。
2. 公司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需 的信息交流条件，使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。
3. 公司各级领导人员对下属与人员，并不是完全放任不管不问。他们的职责主要表现在以下方面：一是为下属创造良好的工作环境；二 是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协调工作；三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决，而不是简单下指令。
如上述新宇公司成本降低96项具体目标，落实到公司有关部门和个人后，他们就按各自目标制定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。在每天的工作中，每个执行目标者都要自己问自己，我今天要做到些什么才能对自己目标的完成作出贡献? 然后对每天的工作和时间进行最住组合的安排尽可能取得最大工作效率。
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