四、评定成果
新宇化工公司在进行目标管理时，很重视成果评定。当预定目标实施期限结束时(一般为一年)，就大规模开展评定成果活动。借以总结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。
新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则：一是以自我评定为主，上级评定与自我评定相结合；二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度，并对这三个主要因素进行综合评定；三 是按综合评定成果进行奖励，体现公平、公正的激励原则。
例如，三车间聚丙乙烯产品成本目标是6500元/吨，公司考核部门的标价标准是：达到 6500 元，得100 分；降至6400元/吨以下，得120分，超过6600元/吨，得10分，处在6500元至6600元之间/ 时，得50分。三车间全体职工经过一年奋斗，最终自评成绩是120分，成功使成本降至6400元/吨以下，在达到目标程度这一因素上取得了最优级，并经过公司考核部门认可。
成本是一个综合项目，涉及到企业管理的许多方面。三车间的成本目标定为6500元/吨，确属于比较复杂、困难、繁重的目标。公司考核部门在制订评价标准时，把6500元/吨订为难度比较大的目标，记为100分；6400元/吨以下为难度极大的目标，记120分；6600元/吨以上为较为容易目标，记10分。在评定时，影响成本的环境和条件没有大的改变，所以，三车间和公司考核部门一致确认，6500元/吨的成本目标应记为 100分。
在评定执行目标的努力程度时，公司考核部门也制订了很努力、比较努力、一般努力三个等级，分值分别是120分、100分和80分。三车间自评结论是在全车间同心协力，努力奋斗一年，应该记120分。
当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部门都有一些更多的细分的指标和因素来保证。比如执行努力程度要看出勤率、工时利用率，合理化建议多少等等。
对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。一般越是上级职位和部门， 第一要素所占比重越大。本例三车间属基层部门，可按5:3:2比例，对其成果分值最终予以确定。
三车间综合评价分=120×50%+100×30%十120×20%=114( 分 )
( 目标达到程度 )( 目标复杂程度 )( 执行中努力程度 ) 由于三车间进行目标管理成绩很大，新字化工公司对其进行了表彰和奖励。三车间每个职工也通过评定成果，做了一次认真全面系统的总结。每个职工也有自己细分目标的评定结果，成绩并非一刀切完全相同。所以后进职工认真总结教训和学习先进职工的经验，以便把下一轮目标管理搞好。
新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现。总产值达到8953万元，净产值达1534万元，上交税收680万元。总目标中对社会贡献的目标全部超过期望目标。在市场目标方面：1996年比1995销售量增长9%,市场占有率达到35%,都超过了必达目标。在公司发展目标方面：销售额达到7130万元，比上 年增长 85%；资产总额730万元，比上年增长15%；已开发出6个新品种系列；职工培训上岗合格率已达93%。在公司利益和效益目标上，已实现利润总额630万元，其他各项经济效益指标也全部达到甚至超过预定目标。
同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公司呈 现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。 [思考题]
1、新字化工公司为什么要推行目标管理？ 推行目标管理有哪些作用？
2、从管理角度分析，目标管理有何特色?
3、新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的? 你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题?
（第五章）
一、单项选择题
1、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（ ）。 A结构设计 B组织
C组织变革 D人员配备 2、（ ）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。 A韦伯 B巴纳德
C弗兰奇&雷文 D法约尔
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3、关于部门化，现代的观点更加强调（ ）。 A区域部门化 C顾客部门化
B产品部门化
D过程部门化
4、组织设计的四个主要依据不包括（ ）。 A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况
5、（ ）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部制
C委员会 D任务小组 6、（ ）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组
C股东委员会 D虚拟企业
7、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ ）。 A非正式组织 B群体 C非正式网络
D小集团
8、著名的“解冻——变革——冻结——解冻??”的三阶段理论是（ ）提出的。 A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 9、（ ）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结构
10、设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计 D结构调整
11、在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ ）。 A复杂化B正规化
C集权化D分化度
12、集权和分权是一对（ ）的概念。 A绝对B无关
C基本等同D相对
13、在组织结构与战略关系研究方面，（ ）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。 A孔茨B法约尔 C钱德勒D韦伯
14、（ ）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构B矩阵型结构
C企业集团D事业部型结构 15、（ ）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构B直线职能型结构
C委员会结构D职能型结构
16、当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（ ）结构效果较好。 A直线职能型B简单 C任务小组D矩阵
17、以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ ）。 A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。 B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。 C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。 D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。
18、以下关于机构与战略的说法中，错误的是（ ）。
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A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要
B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择
C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法
D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理职务的设计 19、（ ）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型B事业部型
C任务小组D职能型
20、直线型结构最大的优点是（ ）。 A结构简单、命令统一
B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用 C强调结果，会提高效率
D对于环境的适应性高
21、状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ ）。 A职权B专家权
C个人影响权（模范权）D强制权
22、权力的分散主要是通过（ ）和授权两个途径来实现。 A制度分权B部门再细分 C一人多职D权力简化 23、（ ）属于非政府组织。 A通用电气公司B国际红十字会中国分会 C某街道办事处D中国人民银行武汉分行 24、以下选项中属于非正式组织的是（ ）。 A某村委会B天津商学院管理学院 C四人帮D古巴共产党
25、以下机构中，更多行使参谋职能的是（ ）。 A国务院发展研究中心B证监会
C中共河北省委D全国人大委员会 26、（ ）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化B区域部门化
C产品部门化D过程部门化 27、（ ）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。 A直线职能型结构B事业部型结构 C超事业部型结构D多维矩阵型结构
二、多项选择题
1、考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ ）。 A复杂化B简单化
C正规化D集权化E集成化
2.影响管理幅度的因素主要包括（ ）。 A工作环境B工作特征
C工作能力D工作条件E工作时间 3、（ ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 A协商权B建议权
C指挥权D传递权E协商权
4、传统的部门化的方法和途径包括（ ）。 A职能部门化B弹性部门化
C区域部门化D过程部门化E用户部门化 5、组织变革的影响因素主要包括（ ）。
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A环境 B技术
C规模与发展所处的阶段 D战略 E企业原有管理模式 6、组织设计的原则主要有（ ）。 A人员报酬要公平的原则B因事设职与因人设职相结合的原则 C权责对等的原则D命令统一的原则E跳板原则 7、组织变革的阻力主要包括（ ）。 A群体方面的阻力B非正式群体方面的阻力
C外部环境的阻力D个体方面的阻力E组织的阻力 8、过分集权的弊端主要有（ ）。 A降低决策的速度B降低决策的质量
C降低组织的适应能力D降低组织成员的工作效率E降低组织成员的工作热情
9、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ）。
A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构 10.在组织设计时，环境的影响主要体现在（ ）。 A对职务和部门设计的影响B对各部门关系的影响 C对组织结构总体性的影响D对人员配备的影响。 E对部门内人际关系的影响
11、（ ）属于机械式组织设计选择。 A矩阵型结构B直线型结构
C任务小组D事业部型结构E简单结构 12、（ ）属于有机式组织设计选择。 A职能型结构 B矩阵型结构
C直线职能型结构 D集团控股型结构（企业集团） E委员会 13、事业部型结构的主要优点是（ ）。 A强调结果B有利于培养管理者
C避免活动和资源的重复配置D命令高度统一 E最大程度发挥参谋部门的作用 14、企业集团一般由（ ）构成。 A母公司B关联公司
C跨国公司D子公司E分公司
15、克服组织变革阻力的对策包括（ ）。 A谈判B参与
C人事调整D求得支持
E仲裁
16、在组织中，分权的影响因素主要有（ ）。 A管理者的素质B领导的个性
C活动的分散性D培训管理人员的需要 E组织的规模
17、（ ）是影响组织中的集权倾向的因素。 A组织的历史B领导的个性
C决策的重要性和管理者的素质D经营环境条件和业务活动性质 E组织的规模和空间分布广度
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（ ） 2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（ ）
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3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。（ ） 4、权力并非仅仅来源于职位。（ ）
5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。（ ）
6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（ ） 7、组织战略要服从组织结构。（ ）
8、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（ ）
9、组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（ ） 10、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（ ） 11、分工一定能够提高组织工作的效率。（ ） 12、参谋职权是最基本形式的职权。（ ）
13、在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（ ） 14、人员配备也是组织工作的一部分内容。（ ） 15、组织工作基本上是一个静态的过程。（ ）
16、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（ ）
17、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（ ）
18、在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（ ）
19、在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。（ ） 20、非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。（ ） 21、现有组织往往带有一定惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。（ ）
22、变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切办法根除之。（ ） 23.组织变革以变革行动的实施作为结束的标志。（ ）
24.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。（ ）
四、论述题
1、简述一种组织变革举措，并结合实际进行评论。
2、以自己所在的班集体为例说明组织工作的内容和组织设计的工作步骤都包括哪些。
（第六章）
一、单项选择题
1、人员配备是（ ）工作的逻辑延续。 A 控制 B 领导 C 组织设计 D 计划
2、（ ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。 A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源
3、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（ ）
A 可能造成“近亲繁殖”B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系D 会引起同事的不满
4、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ ）
A 为组织带来新鲜的血液B 利用外来优势
C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
5、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行（ ）。
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