（ BDE ）68．配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是_________。
A．购买者年龄 B．市场需求特点 C．便于消费者识别 D．消费者购买能力 E．产品的关联性 （ CDE ）69．人员推销活动的基本要素是_________。 A．需求 B．购买力 C．推销人员 D．推销对象 E．推销品
（ ABCDE ）70．国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_________。
A．语言文字 B．宗教信仰 C．价值观念 D．教育水平 E．民风民俗
（ AC ）71．以盈利为目的的国内市场包括_________。
A．生产者市场 B．消费者市场 C．中间商市场 D．政府采购市场 E．非营利组织市场 （ ABCD ）72．消费者信息来源主要有_________。
Ａ．商业来源 Ｂ．经验来源 Ｃ．公共来源 Ｄ．个人来源 Ｅ．政府来源
（ AB ）73．消费者购买行为类型的主要划分标准是_________。
A．品牌差异 B．介入程度 C．人口统计 D．地域环境 E．客观环境
（ ABCDE ）74．产品整体概念包括_________。 A．核心产品 B．潜在产品 C．期望产品 D．延伸产品 E．形式产品
（ ACE ）75．市场渗透战略的途径有_________。
A．吸引竞争对手的顾客 B．开发新用户 C．开发潜在顾客 D．寻找产品新用途 E．增加使用量 （ ABE ）76．产业市场的购买类型___________等。
A．新购 B．直接重购 C．替代采购 D．间接重购 E．修正重购
（ ABCD ）77．推销员应具备的知识有以下哪几个方面？________
A．企业知识 B．产品知识 C．市场知识 D．心理学知识 E．生活知识
（ ABC ）78．进入国际市场的方式主要有_________。
A．间接出口 B．直接出口 C．许可证贸易 D．品牌进入 E．收购进入
（ BDE ）79．规划企业成长战略的方式有_________。
A．松散式成长战略 B．密集式成长战略 C．统一式成长战略 D．一体化成长战略 E．多角化成长战略 （ AE ）80．国内市场按购买用途可分为_________。 A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．非营利组织市场 E．组织市场
（ BCDE ）81．企业战略的特征是_________。 A．先导性 B．长远性 C．全局性 D．抗争性 E．纲领性
（ ABCE ）82．营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。 A．注意考虑企业外部环境力量 B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持 D．争取得到政府的支持 E．其它职能部门的理解和支持
（ ABE ）83．市场营销调研根据调研的功能可分为_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．经常性调研 D．临时性调研 E．因果关系调研
（ ACDE ）84．劳务具有_________的特点。 A．无形性 B．满足感 C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性
（ BCDE ）85．当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A．市场上出现竞争者或替代品 B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西 D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的 （ ABCDE ）86．公共关系的工具有_________。 A．新闻 B．事件 C．书面资料 D．视听资料 E．电话信息服务
（ ABCDE ）87．对消费者的促销工具主要有_________。 A．光顾奖励 B．赠品 C．试用 D．样品 E．产品保证
（ ACDE ）88．根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。
A．复杂的购买行为 B．简单的购买行为 C．多样性的购买行为 D．习惯性的购买行为 E．减少失调感的购买行为 （ ABD ）89．宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题 B．以社会整体利益为目标 C．是一种企业的社会经济活动过程 D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长
（ ACDE ）90．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_________。 A．愿望竞争者 B．随机型竞争者 C．属类竞争者 D．产品形式竞争者 E．品牌竞争者
（ ABDE ）91．产品生命周期的阶段包括_________。
A．导入期 B．成长期 C．增长期 D．衰退期 E．饱和期
（ BCDE ）92．产品组合包括的变数是_________。 A．适应度 B．长度 C．相关性 D．宽度 E．深度
（ AC ）93．引起企业提价主要有____________原因。
A．通货膨胀，物价上涨 B．企业市场占有率下降 C．产品供不应求 D．企业成本费用比竞争者低 E．产品生产能力过剩
（ AE ）94．信息传播有效性的关键取决于_________之间的一致性。 A．编码 B．反应 C．发送者 D．接收者 E．解码
（ ABCE ）95．消费品主要类型包括_________。 A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．耐用品 E．非渴求品
（ ABCD ）96．组织市场包括_________。 Ａ．生产者市场 Ｂ．中间商市场 Ｃ．非营利组织市场 Ｄ．政府市场 Ｅ．消费者市场
（ ABD ）97．以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。 A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营销观念
（ BCDE ）98．一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。
Ａ．语言亚文化群 Ｂ．宗教亚文化群 Ｃ．民族亚文化群 Ｄ．种族亚文化群 Ｅ．地理文化群
（ ABCD ）99产品组合的相关性强，是指具有_________。
A.相似的生产技术 B.类似的用途 C.同类的顾客群 D.同类的销售渠道 E. 广度大的产品系列 （ BE ）100．快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。 A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格
（ ABCDE ）101．影响分销渠道设计的因素有_________。 A．顾客特性 B．产品特性 C．竞争特性 D．企业特性 E．环境特性
（ ACDE ）102．“ＳＷＯＴ”分析法中这4个字母分别表示_________。
A.企业内部优势 B.企业产品数量 C.企业弱势 D.企业的外部机会 E.企业的外部威胁
（ ABCDE ）103．网络广告相当于传统广告的优势在于_________。
A．成本低，不受时空限制 B．非强迫性，即时互动 C．信息量大 D．实时性 E．覆盖面大 （ ABDE ）104．影响生产者购买决策的因素包括_________等。 Ａ．环境因素 Ｂ．组织因素 Ｃ．家庭因素 Ｄ．人际因素 Ｅ．个人因素
（ ABCDE ）105．网络营销的特点是_________。 A．跨时空 B．交互式 C．人性化 D．成长性 E．技术性
（ ABCDE ）106．个人因素指消费者_________等因素对购买行为的影响。
Ａ．经济条件 Ｂ．年龄 Ｃ．个性 Ｄ．家庭生命周期 Ｅ．生活方式
（ AB ）107．消费者市场心理因素细分的标准有_________。 A．社会阶层 B．生活方式 C．年龄因素 D．利益因素 E．行为因素
（ ACE ）108．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是_________。
A．市场改良 B．品牌再定位 C．产品改良 D．品牌改良 E．营销组合改良 三、名词解释
1、促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。
2．市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
3．微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
4．产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
5．市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 6．市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 7．促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。
8．市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
9、“4P”组合：即：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。 10、“6P”：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），加上政
治(Politics)和公共关系(Public)。
11、“4C”营销：4C分别指代顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和
沟通（Communication）。
12、“4R”营销：关联（Relevance）、反应（React）、关系（Relation）、回报（Return）。
13、市场营销：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
14、市场营销者：指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
15．市场营销组合：是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
16．产品生命周期：是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。 17．产品组合决策：就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。
18．品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 19．市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
六、论述题
1．企业自身哪些方面对分销渠道设计有影响？
答：在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，具体表现在以下几个方面： ⑴ 总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力；
⑵ 财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行；
⑶ 产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道；
⑷ 渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好；
⑸ 营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。
2．试述市场营销活动与市场营销环境的关系？
答：影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。 市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展
的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。 另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
3．试述有效市场细分的条件。
答：市场可以被许多变数进行细分，但并不是所有的细分市场都是有效的或有用的。细分
要对企业具有实际意义。因此，有效的市场细分必须具备以下条件：
(1)可衡量性。细分市场是可以识别和可衡量的。即市场细分的变量因素是可以用来衡量细分市场的规模和购买力的。如用定量的细分因素比用定性的因素细分市场就具有更好的识别性和测量性。
(2)效益性。指细分市场规模大小或获利的程度。即企业选定的细分市场的规模足以使企业有利可图。否则，企业进行的市场细分就没有任何意义。
(3)可进入性。即能发挥企业的资源优势，有能力通过营销努力进入所选定的市场，满足该市场上消费者的需求。
（4）反应的差异性。即每个细分市场内部的差异性较小，不同细分市场之间差异性较大。消费者对企业的营销策略的反应的差异性在不同的细分市场之间反应较大。
5．试述组织市场的类型。
答：组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场可分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场等类型。
（1）生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。
（2）中间商市场也称为转卖者市场，指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位和个人，包括批发商和零售商。
（3）非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。我国通常把非营利组织称为“机关团体、事业单位”
（4）政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。各国政府通过税收、财政预算掌握了相当部分的国民收入，形成了潜力极大的政府采购市场，成为非营利组织市场的主要组成部分。