20C80－90S以后：西方马克思主义学说、女性主义思潮、后现代主义学说、社会建构理论等成为社会工作专业重要的理论分析工具。 四、社会工作理论知识结构（根据课本） （一） 外借理论 1、经典社会学家的理论 ①涂尔干和道德福利
主张：“社会团结”和“失范”论；靠道德教育而非社会服务解决社会问题；反对国家对福利控制作用的扩张，主张建立职业行会体系进行互助；个人应接纳自己的贫穷处境（道德上的守卫者）；； ②斯宾塞和社会福利
主张：从个人主义和功利主义角度，把社会当作实现个人目的的工具；反对政府的干预、反对救助穷人；强调自助的个人主义理念； ③韦伯和国家福利
主张：科层化和福利扩展相联，正规组织的统治会损害个人自由，导致官僚化。 2、当代社会学理论
①功能主义理论（帕森斯 20C40-50S）
主张：不同功能的社会系统的各个部分应该为实现同一社会目标而相互支持，共同担当社会福利服务的责任。
②社会冲突理论（留易斯·科塞、达伦多夫 20C60S）
影响：左派社会政策批评学者和促进社会进步和改良的实践活动。 ③社会交换理论（略）
④符号互动学说（乔治·米德、约翰·杜威） 3、弗洛伊德的精神分析学说 4、西方马克思主义学说 ①哈贝马斯的批判学说 主张：资本主义“合法性”危机 ②马尔库塞的批判学
主张：个人批判力和自主性的消失——现代资本主义危机 ③奥菲的批判学说
主张：资本主义的矛盾在于它既不能与福利国家共存，也不能没有它。 ④奥康纳的批判学说
主张：资本主义国家的任务——积累和合法化 5、女性主义理论 ①自由的女性主义
主张：关心妇女平等权利问题 ②社会主义的女性主义
主张：提倡改革和政策上的变化，主张将女性视为总体的社会成员而非男性的依附品来对待。 ③激进的女性主义
主张：把妇女看作在社会上被男性压迫的角色；婚姻中两性是相互对立的个体女性被男性支配。 6、后现代主义学派
（二）、实务理论（助人模式） 1、评估理论
内容：问题的界定和分析、受助者的需要以及对受助者所在环境的分析的相关理论和概念等。 2、干预理论
实践模式：心理——社会治疗模式、功能派个案工作、问题解决模式个案工作、行为修正模式、中心治疗模式、危机干预模式、一般系统模式、存在主义模式、完型治疗模式、生命模式、交流互动分析模式； 第五章 社会工作价值 一、名词解释：
社会工作价值：社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
职业伦理：是一整套指导专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
伦理决定：指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
伦理困境：是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。 二、简答：
伦理原则的等级次序 \保护生命
\平等与差别平等 \自主和自由 \最少伤害 \生活质量 \隐私和保密
\真诚和毫无保留地公开信息 三、论述：
价值对于社会工作的意义
任何社会工作的开展都是社会工作者在一定的价值理念的基础上进行的，社会工作理念是社会工作实践的基本前提，其意义表现在：
1、确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其它社会科学表现出明显的区别；
2、对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；
3、通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。 四、其它知识点 社会工作的哲学基础 1、宗教理念（爱、人性） 2、人文主义和人道主义 3、实证主义和实用主义
4、理想主义（乌托邦主义、理想主义） 5、集体主义（反个人主义、费边社会主义） 第六章 人类行为与社会环境
一、名词解释：
人类行为: 人类行为是由生理、价值、态度、感受、行动等内外因素合成的整体，以适应环境和满足需求。(包括人的内在和外在的变化)
社会环境:影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的部分。（个体以外的所有的主观和客观存在，从系统角度看包括家庭、朋辈群体、组织、社区和社会，也涉及来自文化的无结构的、松散的但往往是根深蒂固的影响。）
人在环境中: 是描述人类行为和社会环境之间关系的重要概念。“人在环境中”就是利用组织结构提供关于案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述，并被用于说明成年案主所面临的问题。 二、简答：
个人与社会环境的基本关系体现在哪些方面
两者关系很复杂，依具体问题、具体情景的差异而有所不同。体现在以下方面： ①个人必须适应环境，处于一定社会环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为。 ②社会环境影响个人行为。 ③个人会对环境有一定影响。
④人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等。 青少年阶段社会关系方面的特征有哪些？
在青少年期，人们的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自的特征。 首先，少年和青年与家庭的关系有所不同。
其次，学校是青少年社会化的重要阵地。目前国内的学校依然以升学率为主要目标，在各级学校中，基本没有体现教学双方的平等关系。 宏观环境对青少年影响扩大。
老年阶段出现的主要问题是什么？有何对策？ （一）主要问题
由于生理、心理特征的变化和角色转换，老年人会面临诸多问题和困扰：经济收入减少、情感生活弱化；各类疾病增加。 (二)加强老人服务的对策
社会工作：应该维护老人权益、促进老人功能。
政府：作为强大的资源拥有者和分配者，要在动态预测老人各方面信息的基础上，逐步完善各项老人社会保障政策，确保其基本生活和健康，维护其各项合法权利，推动其积极的社会参与，并适时进行动态修订，保证他们同步享受社会发展的成果。
第七章 社会工作过程 一、名词解释：
社会支持：各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服务，从一般意义上来说，社会支持指人们从社会中所得到的，来自他人的各种帮助。
社会资本：是实际或潜在的资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
同理心：源自希腊语“心灵”一词，是一种融入他人感觉的过程或感觉他人如何经验事件的感受，以了解及觉察另一个人的思考、感觉、经验与个人状况的过程。 二、简答：
简述受助者的分类
是否接现有案主 按照自动求助的案主 按照 自愿的案主、 案主转介的案主 案主 非自愿的案主
受服务 潜在案主 来源外展的案主 类型 强制接受服务的案主
社会工作一般过程模式 一、约定阶段
含义：指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程。 过程：①了解案主来源
②初步评估——界定案主问题，对照机构功能确定是接受或转介。 ③建立专业关系——同理心、积极关注、尊重、亲切感、真诚
④促使案主进入角色——双方澄清对对方的角色期望，使双方目标一致。 ⑤与案主以外的其他系统建立关系