为直接化。经过不断地求索，2012年，@宿迁之声荣获年度新浪华东区“政务微博十佳应用奖”和“十大影响力政府杌构微博”两大奖项；2013年，从全国30多万政务微博中脱颖而出，跻身全国15强。
为推动社会治理从善政走向善治，2014年，成立“鼎鼎有民”网络问政新平台，与“网上宿迁”、“宿迁12345”、宿迁之声互辅互助，服务于民，各平台各部门与民众之间形成发展合力，共同服务于宿迁的和谐进步。
（二）政务媒体转型
2013年9月6日—7日，由新浪网、微博、宿迁市人民政府主办的“中国政务微博路在何方”高层论坛在江苏宿迁举行，会议诚邀业界知名专家学者及30余省市政务微博负责人出席，汲取四方意见，广纳八方建言，共同解析政务微博现状，展望政务微博发展前景，共同完善优化政务媒体。
在骆马湖畔与各路网络达人、业界精英和专家学者座谈时，宿迁市委书记、市人大常委会主任蓝绍敏同志表达了自己对于政务微博发展的态度，总结起来有4点：参与、鼓励、宽容、正视。除了鼓励参与官民互动之外，更表示敢于面对指责与建议，直击民众提出的问题核心，“不回避、不推诿、不搪塞”。同时，蓝绍敏同志将政务微博比喻
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成“助推器”和“稳压器”，表示@宿迁之声要坚持“心系大局、关爱民生、助推发展、舞彩生活”的四项原则，指出政务微博于民生、于社会、于政府的重要性。
宿迁市委副书记、市长王天琦同志对政务微博进行剖析，指出小微博里蕴含有大力量，党得“可以做出大文章”，他表示，政务微博的发展不仅仅要突破传统发展模式，更要在顺应微博潮流的基础上，进一步拓宽渠道，进一步提升民众切身感受。
2014年年初，宿迁召开“鼎鼎有民”、网络问政暨12345热线工作推进会，市委书记、市人大常委会主任蓝绍敏专门作出重要批示。市领导王天琦、赵正兰、吕德明出席会议。会议引导机关部门从“网络问政”的理论高地回到为民办实事、办成事的细节平原，指出服务的重要性。
2014年，宿迁市政府启动“全媒体政民互动”，活动以市政府12345服务热线、网上宿迁、@宿迁之声三网为主要平台，全方位围绕民众密切关注的热点、难点予以展开，诚邀市委、市政府领导与民互动参与释疑，认真听取民众意见和建议，加强政府、官员和社会、百姓的沟通交流，真正做到接地气、听民意、解民忧、创和谐、谋发展。
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2014年5月，@宿迁之声去中心化，“不做那固步自封的井底之蛙”，诚邀网友参加微博点评会，海纳百川广集建言，力求让政务媒体走得更远更好。
2014年7月19日，市委工作会议上，市委工作会召开，会议上王天琦同志指出，要提高社会治理水平，进一步畅通民意表达渠道，切实加强“网上宿迁”、“12345\政府服务热线、“鼎鼎有民”网络问政、@宿迁之声等平台的整合利用，继续办好全媒体政民互动活动，严格执行群众网络投诉处理“六步”工作法，不断提升应对群氽诉求的前瞻性、针对性和实效性。
微博的开放、自由、低门槛、强交互性等特点，使得民众参与性与互动性增加，从而致使话语权发生转移，开辟了全民麦克风时代，在给政府部门带来冲击与考验的同时，也带来了机遇与革新。微博不再是仅仅只是一个信息发布的平台，更是一个网民互动的社交平台，一个信息交流资源共享的平台，还是一个政民互动的平台。因此，领导决策人必须感知风潮，掌控新媒体带来的机遇与挑战，权衡利弊，上下求索，优化政务媒体，让政务媒体更好地服务于己服务于民服务大局，促进信息公开，助推宿迁和谐发展。
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三、@宿迁之声精准定位打造特色服务 （一）概况
为开拓信息渠道，挖掘服务平台，提升市民幸福指数，更好地服务社会大众，助推本土经济发展，宿迁市政府于2011年开设运营@宿迁之声政务微博，与“网上宿迁”、“宿迁12345”平台融合，形成“三网归一”联动局面。
@宿迁之声历经3年运营建设，发布微博13万余条，原创率高达91.8%，开创近25个不同类型栏目，从民生经济到市政建设、政策决议，议题丰富，2014年短短7个月吸粉60余万，迅速发展成为具有193万粉丝，每条微博用户覆盖率、传播率与影响力都较高的中小城市政务微博领头羊。本着“发布好声音，传递正能量”的基调，@宿迁之声以亲民风格服务宿迁，助推宿迁经济发展和城市建设，政民间形成良好的互动，民众诉求得以有序表达。
2014年4月，《2013年中国政务徽博客评估报告》发布，@宿迁之声成功入围党政机构微博百强榜，名列第十五位。
2014年，@宿迁之声从资讯发布向服务转变，着手打造粉丝服务平台，提升服务体验；成立千张俱乐部，从孤军奋战到全民大献策，从“发布好声音”到“共建好声音”，从“传递正能量”到“共建正能量”。
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（二）模式探讨 1．一种模式
@宿迁之声2011年创建启用，在发展运营过程中不断地扩充完善，逐步形成了现有的网上宿迁、宿迁之声、宿迁12345“三网归一”的局面，并在此基础上开拓“鼎鼎有民”平台和进行内容延伸拓展。其中，门户网站“网上宿迁”在多处首要位置嵌入@宿迁之声微博内容和互动环节，“宿迂12345”便民平台增添微博登录功能和“鼎鼎有民”论坛跳转功能，实现了“一方诉求通多网”的高速、全面、有效传达和联动‘机制的建立，使得消息更能准确无误的输送，诉求能得以快速解决。
“三网归一”这一改革创新，使得“网上宿迁”和@宿迁之声在去年的评选中均取得了优异的成效，塑造了政府部门新形象。此外，#带着微博去宿迁#的线上线下活动及其开展，以及诸如【畅游宿迁】、【我爱我家】、【印象宿迁】等相关微博的告知发布，一定程度地推广了本土的旅游，促进了城市的经济发展。
2．两个理念
微博由于其低成本、快传播、强渗透、高覆盖等特点，而被厂大用户和商家、企业、政府机构看好利用，有媒体将其功能总结为四大
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