图2.2@宿迁之声微博热议地区（7月19日分布图）
2013年，@宿迁之声的热议地区主要分布在浙江、广东、安徽，江苏热议度排名第4。2014年5月1日，宿迁网络招聘会暨“五一”大型现场招聘会举办，@新浪江苏再度予以转评，@宿迁之声影响力由地级市向全省扩散；2014年7月8日，“千张俱乐部”成立，中国产业
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集聚研究专家，微博区域专家团专家@杨建国微博喊话，让拥有2076万粉丝的三农、社会学学者，管理学博士@陈里“回家吃饭”，并得到回应，经过大V的联动，@宿迁之声的能见度与到达率大大增加。
图2.3@宿迁之声微博热议度趋势走向
7月8日，“千张俱乐部”成立，@宿迁之声微博热议度达到前后一周峰值。随着“2014年政务微博路在何方论坛”活动的开展，@宿迁之声势必会在更广范围内引发热议。
从2013年年末，截至到2014年7月19日，@宿迁之声微博粉丝增长了60余万，发布微博数3976条，平均每天更新微博20条，初步满足了粉丝对信息的需求。
第三章 微问政·电子政务的服务转型
一、电子政务的三大平台
2009年，湖南桃源县@桃源网出炉，成为首个开通微博的政府部门，之后云南省委宣传部@微博云南接踵而至，不久@平安北京、@平安武汉、@平安南京等一系列公安微博相继成立，各地各级党政领导的政务微博与日俱增，政府部门逐步由传统问政走向网络问政，由
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网络问政向微问政过渡，渐渐形成官微运营体系，即：将官方网站、官方微博在有计划的推广、有策划的运营、有规划的发展中建设壮大，更好地服务于民。宿迁政府部门将“网上宿迁”、“宿迁12345”、@宿迁之声三个平台融合，形成了“三网归一”的“宿迁模式”，从整体上探索实现微博的三个价值：微传播、微营销、微互动，不仅仅更好地实现了网络问政，更在此基础上独辟蹊径，利用微博平台推广本土旅游、本土文化，打造本土城市形象，从全国诸多政务微博中脱颖而出，成为江苏省政务微博运营发展的领头羊，网上宿迁也在2013年的全国政府网站测评中取得第四名的好成绩，实现了三网的遍地开花与齐丰收，并在此基础上开设“鼎鼎有民”网络问政平台，使得问政治政渠道更广。
1．网上宿迁：资讯发布平台
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“网上宿迁”是宿迁市人民政府门户网站，由宿迁市人民政府主办、宿迁市电子政务办公室承办，始建于2012年底，于2013年1月正式
上线运行，历经2006年、2010年、2012年和2013年四次改版，逐步发展成政府推进社会管理、信息发布、便民服务、招商引资、政民互动的综合性平台，改写了政府门户网站单一枯燥印象，朝多元化、人性化、规范化建设发展。
图3.1“网上宿迁”导航图
现版“网上宿迁”以民众需求为导向，以政策信息发布为基调，共创和谐宿迁为目的，规划合理布局，设置了走进宿迁、信息公开、公共服务、互动交流、投资宿迁、畅游宿迁六大栏目，使得整个网站页面层次分明，清晰明朗，内容较充沛，实用性强。并在首页醒目位置增加@宿迁之声、“宿迁12345”，三网之间便捷易达，导向明确，完美融合。宿迁更是将网上宿迁以不同种形式不断推广，向着应用APP进军，朝着服务方向予以转变。
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“走进宿迁”栏目从历史人文、经济全貌、特色旅游全方位介绍宿迁，详说眼下发展，细描未来规划，以视频、图文多种方式呈现宿迁现状；“信息公开”从财政、建设、规划、民生等多角度对政府工作政策信息予以展现，还民众以知情权和监督权；“公共服务”和“互动交流”两大栏目，则注重用户体验，尊重民意，还民众以参与权和表达权；“畅游宿迁”揽括宿迂本地景区及相关攻略，很好地推进了宿迁的旅游发展；“投资宿迁”从投资优势、优惠政策、投资服务、案例全方面展示宿迁投资的可行性。
2．宿迁12345：政民沟通平台
“宿迁12345\便民服务平台集论坛与热线于一体，本着“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，采用“网站+论坛”的双重模式，线上线下双面服务，力图打造全天候、全方位、全覆盖的立体服务。
“宿迁12345\以政民互动为导向，将栏目划分为“问政论坛”、“政民互动”、“鼎鼎有民”、“政行风直播”四大部分，注重市民意见征集、投诉处理、求助困惑，对日常工作进行一周一总结，分析优劣态势，对服务予以完善改进。其中，“政民互动”、“鼎鼎有民”、“政行风直播”分别实行相关网站跳转，对不同需求人群予以不同渠道分流，一者避免了同一渠道压力过载的隐患，二者有利于问题得以更快速有效地解决。
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