顶，就可能被官方、军方看见。”该帖一发布，在短时间内就经过连续转发、互动评论、关注搜索等方式快速在人与人之间传播开来，经过上千次的转载，被抗震救灾临时指挥中心发现，经过核实，最终成功实施空降。在汶川、玉树地震，余姚水灾等自然灾害中，自媒体还通过频繁发布信息，传播急救措施及灾后疫病预防的科学知识；集中全国各地有效的物资、救援队伍送往自然灾害发生地，自媒体利用其影响力整合社会甚至全世界多种媒介资源，凝聚社会力量，尽快处理自然灾害带来消极影响。 （五）消除危机感，引导公众正确面对
由于自然灾害强烈的破坏性，往往造成财产和精神的损失，给人的心理带来极大的冲击，自媒体拥有广泛的群众，具有面对面交谈的亲切感，具有引人入胜胜的感染力，能够对社会舆论、对群众的思想、感情产生影响力。因此，在面对重大自然灾害事件中，自媒体及时发布最新信息、通过图片、文字、视频安抚公众情绪，利用自媒体本身的舆论引导的优势，典型人物、典型事例实施心理抚慰有助于消减人们的心理恐慌、减轻心理压力、稳定社会情绪，引导公众正确面对，对谣传产生抑制作用。自媒体新闻报道中渗透出对遭遇不幸的弱者同情和悲悯的感情，从而受众的身心也得到情感升华，进而促使自己采取行动，对不幸者提供力所能及的帮助。
2008年“5．12”大地震由于强度大．影响范围广，引起了全国各地公众的恐慌，广东、海南、福建等地民间传闻当地也将发生大地震、大海肃。一时间，上述地区人人自危。当地的有关地质专家、政府权威也及时进行危机公关通过传统媒体、官方自媒体第一时间进行信息滚动式辟谣，不但有效稳定了社会秩序灾难，消解了灾区人民的无助心理，而且激发公众战胜灾害的决心，新闻报道之后各国各地各界的掀起捐款热潮。特别是在恢复、重建被灾害破坏的精神世界方面，唤起人们的抗争意识和生存意识，投入到中国历史上最大规模的抗震救灾行动中，其所发挥的作用并不亚于物质救灾。
四、自媒体在自然灾害事件报道中所存在的问题
相对于传统媒体而言，自媒体带来了信息传播颠覆性的变革，并逐步变成如今社会重要
的信息发布平台。但从深层次来看，自媒体在突发的自然灾害事件中所暴露出的问题也是不容忽视的。
（一）虚假不实信息迅速扩散
真实是新闻的生命，新闻报道中的每一个具体事实必须符合客观事实，对于自然灾害类
的突发事件来说更为重要，准确的信息就是时间和受灾群众的生命。在自媒体独特的传播环境中，受众身份虚拟化、匿名化使得消息来源不明，不明白事情真相的公众和恶意发布虚假消息的人的信息传播都会对灾后救援、公众情绪产生不利的影响。在7.23甬温线特大铁路交通事故中，一张声称是遇难者的遗体残肢的惊悚图片在自媒体平台上一度疯传，虽很快被记者辟谣，指出伸出车厢的是现场救援人员的手臂，事实并不是如此，但鉴于自媒体用户数量庞大、传播速度迅速的特性，尽管是极短的时间，这些虚假信息快速且大范围的转发对受害者和公众造成的心理伤害是不能弥补的。可怕谣言的在各个自媒体平台之间迅速蔓延、相互传播，且不说不实的信息越传越夸张，就其本身形成负面、被动、消极的舆论氛围，事实真相被谣言所蒙蔽，让广大公众对官方产生误解，做法造成质疑，这可能催生新的社会矛盾。 （二）自媒体本身的缺陷 1、缺乏把关机制
自媒体种类与用户数量众多，一秒的时候都有可能产生巨大的信息量，不实虚假信息需要自媒体官方尽早删除防止扩散，遇到不明事情真相的事件，置之不理的方式只会误导公众，让公众走向误解。是非感差，缺乏责任心的人甚至会借题发挥，这些对社会突发事件的发展都是百害而无一利。如今的自媒体监管只靠官方用户对不良信息进行查看，信息量很小，采取删帖、禁言、停用账号的措施已明显不够，自媒体缺少一个把关机制，对信息进行理性判断、审慎把关，这应当是自媒体最需要秉持的原则。 2、部分内容低俗
自媒体不仅是一种传播的信息工具，它也是一个时代的价值观、道德观的体现。自媒体平台拥有很多的先进文化，这是新媒体发展的价值导向。可是自媒体平台上的海量信息很大一部分为了吸引网民眼球、满足这种用户诉求，或调侃官方权威，或热衷揭秘他人隐私，或传播色情暴力内容，完全漠视他人感受，忽略了自媒体平台部分青少年用户，他的娱乐性强过信息的真实性。 3、相关法律法规滞后
自媒体未来的发展，法律法规和公众道德规范，都不可忽略。目前中国在《宪法》《刑法》《民法》中均有对新闻信息传播有所规定，各地方也相应的出台了性法律法规，起到了对传播信息监控、保护和惩治作用。但是我们可以清晰地看到这些法律法规所描述的内容有限，而互联网技术日新月异，原本的法规难以覆盖所有情况，法律修订在时间上也有一定的滞后性。另一方面，互联网是一个虚拟世界，现行的规章制度难以操作落实。而对有害信息
的发布源头、传播者都很难认定，监管部门如何认清罪责，在具体操作过程中也没有具体的标准。
（三）客观情况常被简单地割裂开、碎片化
在突发事件的报道中，自媒体不同于传统媒体，信息连贯性较差，时常有上文没下文，对自然灾害事件出现断断续续报道的情况，用户关注内容较多，即使新发布预防二度灾害或者急救方法的内容简单的滚动发布也容易很快被淹没，难以追踪了解。由于技术的问题，发布内容单条数字受限，简短的语言难以清除表达复杂的事件，也很可能会片面的把整体情况简单割裂和碎片化，这就不免让大众产生误解或者产生歧义，从而产生不好的影响。 （四）媒介素质缺失
在突发事件中，由于用户的匿名性，一些素质不高的网民往往会在自媒体上做出一些满足个人意愿而引起民众慌乱的行为，把社会事件的矛盾进一步激化。相对于传统媒体而言，网络上的言论更自由，任何人都可以针对某一事件发表看法，而不必接受传统媒体的重重把关审核，而且他们的言论也会被众多的网友看到，满足了他们无法通过传统媒体发表个人见解的遗憾。同时因为网络实名制的推广困难，也造成部分网民们言论非常不和谐，甚至脏话连篇，恶意宣泄个人情绪，肆意鼓动公众消极情绪产生对政府做法质疑的心理。自媒体的快速传播和交互性，会在资讯传播上充斥误导性、甚至欺骗性。
五、自媒体在自然灾突发事件中的应对策略
（一）健全相关制度，加大监管力度
建立健全自媒体等新媒体在互联网中运用的相关制度具有十分重要的意义。因为互联网
是一个特殊的虚拟环境决定了我们需要突破传统意义的法律规制，为瞬息万变的互联网制定一套适合的新法律规则，以有效调整和规范互联网的行为。现有法律体系中，《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》从法律层面上，明确规定利用互联网实施各种违法行为，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。对于网站层面的监管，政府可以通过行政许可、审批备案等方式对网站、自媒体平台进行相应监管，将监管责任落到每一个平台之上。对于用户层面的监管，可以让网站经营者承担责任，来履行相应的监管职责。网站经营者第一时间过滤掉恶意的信息，防止信息蔓延，并且对不坏好意的发言者做出警告。互联网的高速发展，越来越凸显立法的迫切性，面对多样的新媒体，制定科学的管理制度，加强各部门的监管显得尤为重要。
（二）优化资源配置，建立统一的应急机制
对于自媒体来说，想要真正、出色发挥自己在重大自然灾害突发事件中的独特优势和不
替代的作用，就必须把报道信息的运作和管理全面纳入到媒体组织的专业事务管理之中，科学、有效地建立起自媒体的组织架构和信息准确真实的保障机制。面临突发事件时，自媒体内部统一领导、分工协作对突发事件进行实时跟踪，结合自媒体中的公众，为自然灾害突发事件提供完备的人力、物力、财力和技术保障支持。 （三）主动设置议题,做好把关人
在互联网信息爆炸的情况下，“把关人”在主动介入议题设置过程中，很难对所有信息
进行甄别和筛选，但可以对热点信息与社会事件进行主动介入和平衡引导。自媒体应当密切关注社会时事，主动在自媒体的重要平台设置相应的选题空间，注意收集不同信息来源的新闻和评论观点，特别对于同件社会突发事件的评价引导，必须采集不同观点，以真正实现客观公正的传播要求，让网络成为反映社情民意的重要场所。“把关人”要利用自媒体的互动性与权威真实的声音占领论坛，在社突发事件的处理中，与网友的讨论中，整合、梳理论坛上杂乱无章的信息，在互动中引导舆论。只有“把关人”通过“引导与平衡”的手段，实现主动介入舆论议题设置，那么才能充分发挥舆论引导作用，避免由此引发的潜在公共危机。 （四）提高媒介素养
加大政府规范和保障媒介素养教育的力度，抑制媒介不良影响需要政府加强对媒体的管
理力度并且规范传播媒介发展环境。有关法规和职业准则已为媒体和传媒人制定了行为规范，要求对暴力内容的传播要有所节制，最大限度地避免涉及暴力、犯罪等传播内容可能产生的消极影响。在网络世界中，除了法律规制之外，对于网民能够产生约束的还有一环至关重要，那就是道德自律。良好的道德自律环境，不仅有助于推进法律规制的实施，而且会形成比法律规制更强大的约束力。因此，在规制自媒体行为时我们不能忽略互联网用户自觉性的关键作用。结合自媒体自身的特性，形成一个自律公约，对违反公约的行为承担相应责任。各级政府，联合各类机构尚可结合当今热门的社区工作，在社区、家庭开展媒介素养教育使之成为终身教育形成一个自上而下、健全完善的媒体素养教育网络，给广大市民媒体素养教育创造条件和打下基础。