体系文件作为检测活动的依据，确保管理体系的有效运行，质量方针及质量目标完成情况分析如下： 表1质量方针评价表 项目 内容 完成情况 依据国家标准或规范，选用先进的检测设备，确保严肃认真的工作态度 检测方法的科学性，对数据及报告的有效性负责； 本实验室员工在检测工作开展过程中没有违反体系文件及单位制度的规定，妨碍检验工作性的行为，未接受到客户对员工违反检验工作的投诉，实验室员工未受到过本单位或上级主管单位对其违反检验公正性的通报批评或处罚。 检验人员操作依据现行有效的国家标准操作、严格按照经过批准操作规程进行检验 经抽查，本年度所出具的检验报告其出具报告日期均在规定的检验工作日内完成。 表2质量目标评价表 指标 ＜1% ＜0.5% ≥90% 100% 指标计算 分子 1 0 1 1 分母 200 200 20 1 结果 99.5% 0% 95% 100% 质量 方针 公正规范的工作作风 科学标准的技术操作 准确及时的结果报告 项目 内容 报告差错率 结论性误差 客户调查满意度 申诉和投诉处理率 质量目标
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编号：GP2015-07
主题 实验室设备运行状况、实验室质量控制状况、改进建议 提交部门 技术负责人 提交日期 2015年12月15日 主要内容: 关于本所技术运作方面的报告 通过一年的工作，总体来看，体系运行基本满足实现方针和目标的需要。但就技术运作方面分析，还存在一些不相适应的地方，具体表现在： 1、检验人员适应检测工作的能力不强，对标准研究不深不透， 对标准理解错误的现象时有发生。 2、一些人员工工作热情不高，偏离标准、程序的现象时有发生。 3、部分检验仪器办公室和检测室未能及时沟通好制定期间核查计划按照计划执行。 4、日常监督、质量控制的目的不够明确，使监督、控制、检验、复核等流于形式。 建议： 1、要端正学习态度，沉下心来，克服浮躁心态，勤学习、善总结、会创新； 2、要端正工作态度，严格遵守程序、规范； 3、办公室及时与检测室沟通制定期间核查计划，办公室加强监督期间核查计划的执行； 4、加强日常监督、严格考核制度，使工作规范常态化
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编号：GP2015-08
实验室能力验证结果及分析、人员素质和人员培训教育情况、客户主题 反馈意见、客户投诉及处理情况报告、质量监督情况、上次评审采取的措施、改进建议 提交部门 办公室 提交日期 2015年12月15日 主要内容: 办公室管理评审输入材料 本年度办公室各项工作在领导的支持和各部门积极配合下得以顺利开展，整个管理体系基本得到了有效地运行。现将办公室准备的管理评审输入材料梳理汇总如下，供大家评议。 一、体系文件的适用性 本实验室现行的《质量手册》和《程序文件》是于2012年1月1日正式发布实施的，内容均未作修订。 本年度国家质检总局发布第163号令，公布了新版《检验检测机构资质认定管理办法》，新版办法自2015年8月1日起正式实施。同年7月国家认监委发布《检验检测机构资质认定评审准则》（征求意见稿），新版准则于2016年1月1日正式实施。 对照新版管理办法和准则的要求，本实验室现有的体系文件已经不适用应同步按照新要求进行换版。新的《质量手册》和《程序文件》将于2016年1月1日执行。 二、工作执行情况 1.人力资源情况 本年度检验人员稳定，无转岗情况。2015年现有专业技术人员中1人晋升为工程师。通过事业单位考试面向社会公开招聘管理岗人员1名。 本年度，办公室根据年度人员培训计划和临时性外培培训计划先后组织培训9次，其中内部培训2次（办公室组织内培2次，其余为各部门组织的内部自学，主要为对整改涉及的程序和新标准的学习），外部培训7次。 内部培训主要为部门内部组织自学和办公室组织的集体学习，主要内容包括：新准则学习、新标准的学习等； 外部培训7次7人，主要涉及检测检测机构新准则的换版培训，检验检测机构主要管理人员培训、茶叶品评培训、抽样检验、食品检验人员能力提升培训、内审员培训、能力验证分析会培训。 2.客户申投诉情况 本年度收到企业口头投诉1次，反映压力表检测收费高于浙江省。办公室处理了投诉，接到投诉后办公室认真分析原因，处理客户投诉，及时积极与客户沟通，经调查安徽省收费标准的确不同于浙江省，向客户及时解释，化解了客户误解。 3.上次管理评审采取的措施 2014年度管理评审输出的主要内容为：加强《实验室资质认定评审准则》学习、提高检验水平、加强实验室管理、日常工作提高计划性 针对以上输出各部门进行了针对性的整改，组织人员学习新的《检验检测机构评审准则》学习，加大培训力度、办公室每年按照管理要素需求制定各项管理计划、加强实验室管理。 4.能力验证方面情况 本年度参加了省局组织的能力验证和比对共计2次7个参数，结果均为满意。 7个参数分别为 水中亚硝盐的测定。复合肥中氮、有效磷、水溶性磷、钾、水分、以及氯离子的测定。 5.质量监督情况 本年度监督员制定监督计划，按照准则、体系文件、作业指导书等规定，从人、机、料、法、环各环节对与检测流程相关人员进行必要频次的监督共形成5次监督记录。 参加省局组织的能力验证2次7个参数，主要项目为：水中亚硝酸盐的测定，复合肥总氮，有效磷、水溶性磷、钾、水分、氯离子的测定。检测结果均为满意。 其内部质量监控3次，其中主要采取的手段仍为人员比对和留样再测，质控样主要选择的样品为糕点、肥料和烧结普通砖。 三、改进建议 1. 在今年的内审过程中，检验技术人员在工作细节方面的疏漏问题暴露较为明显，原子吸收作为比较频繁的仪器未进行期间核查，此方面需要专业技术人员主观提高工作质量意识，办公室将制定核查计划，同时也需要对其工作质量进行定期或不定期的巡查。 2.另一方面实验室应加强内务管理方面，实验结束相关设备、工具、操作台面、地面清洁到位，实验室划定卫生负责区域，每周定期进行大扫除。 管理评审输入资料
编号：GP2015-09
主题 检测项目增加、标准更新情况、工作执行状况、改进建议 提交部门 检测室 提交日期 2015年12月15日