A 企业伦理管理就是对企业内部各种伦理关系的关系 B如果不是社会环境所迫，企业可以不进行伦理管理 C 企业加强伦理管理是建立在牺牲经济利益的基础上的 D企业加强伦理管理是保证自身竞争优势的必要措施 3、企业的责任一般包括（ ）
A法律责任B经济责任C社会责任 D 政治责任 4、以下属于企业必须承担的社会责任的有（ ） A防止环境污染并治理受污染的环境
B认真听取员工建议，并向员工提供真实的企业信息 C尊重顾客并向顾客提供正确的产品信息 D与合作者平等相待，互助互利，恪守信用
5、关于企业经营业绩与社会责任的关系，下列说法正确的有（ ） A 两者没有直接的关系 B两者之间有正相关关系 C两者之间有负相关关系 D公司的社会责任行为不会损害其长期经营业绩
一、单选题
BCAAB。 二、多选题
AC；AD；ABC；ABCD；BD。
第七章练习题
一、单选题
1. 狭义的计划工作是指（ ）
A 制定计划 B 执行计划 C 检查计划执行情况 D 预测
3．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（ ）特点。
A．首位性 特点。
A．首位性 A．计划 A．目标 A．政策
B．普遍性
C．效率性
D．创新性
D．控制
5．管理的所有职能中最基本的一项职能是（ ）。
B．组织
C．人员配备
8．在计划的8个层次体系中，处于最高层位置的是（ ）。
B．目的或使命 C．预算 B．目标
C．策划
D．战略
D．预算
9．以下也被称为数字化的计划的是（ ）。
12. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ）。 A.战略 B.使命 C.规划 D.政策
13. 只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。 A.程序性计划 B.非程序性计划 C.具体性计划 D.指导性计划 14．计划工作的第一步应该是（ ）。 A．确定目标 C．寻求方案
B．分析环境 D．确定重点问题
B．普遍性
C．效率性
D．创新性
4．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定”说的是计划的（ ）
15. 目标管理的提出者是美国管理学者（ ）
A 彼得·德鲁克 B 奥斯本 C 兰德公司 D 戴明
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17. 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到了搞产品的巨大潜力，也纷纷欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。分析该计划工作过程，问题可能出在（ ）
A分析内外部环境 B 提出目标 C 拟定主辅计划 D备选方案的拟定、评价和选择 18. 目标管理指导思想是以（ ）为基础的。
A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论
20.某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是 ( )
A.提法正确，鼓舞人心 B.目标设定太高，且表述不清 C.目标无法最终考核 D.目标未落实到人
二、多选题
2. 下列哪些属于计划的内容（ ）。 A.What B.Who C.How D.Where
3. 在实行目标管理的过程中，目标的作用主要体现在它具有（ ）
A方向性和激励性B 层次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 细分性和时间性 6. 下列说法正确的有（ ）
A非程序性计划一般由组织的高层管理者来作出 B一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制 C关键路线是网络图中费时最少的路线 D计划通过预计变化来降低不确定性 7. 一般，高层管理计划还属于（ ）
A 战略计划 B 长期计划 C 战术计划 D 指导性计划
一、单选题
ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。 二、多选题
ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。
三、问答题
1．既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
有道是“计划赶不上变化”，因为计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总是要发生的。但是，不能因计划不能消除变化就不做计划，管理者制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响或抓住变化带来的机遇。通过计划工作，进行科学的预测，可以把将来的风险减少到最低限度，可以最大限度的抓住机遇。如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨大的损失；机会来到我们却坐失良机。比如地震后余震的发生是我们无法改变与避免的，我们不能说因为无法准确预测余震发生的时间就不做防范。相反，我们唯一要做的就是做好各种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不慌不忙,尽可能减少损失。
四、案例分析
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案例3.2：某公司的目标管理
某公司从2004年7月份开始实行目标管理，当时属于试行阶段，后来由于人力资源部人员的不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近1年的时间。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家填写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如，财务部门每个月的常规项目占所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别大；另外一些行政部门的临时性工作特别多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
该公司的目标管理按如下几个步骤执行。 1．目标的制定
1）总目标的确定。在前一年末的职工大会上公司总经理做总结报告，向全体职工讲明下一年的大体工作目标，再在年初的部门经理会议上总经理、副总经理和各部门经理讨论协商确定该年度的目标。
2）部门目标的制定。每个部门在前一个月的25日之前确定下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门工作的最后得分。
3）目标的分解。各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2．目标的实施
目标的实施过程主要采取监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况。直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。
3．目标结果的评定与运用
1）目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。
2）目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资发放的主要依据之一。但是最近，大多数部门领导人反映不愿意每个月都填写目标管理卡，认为这没有必要。不过，在执行过程中，部门员工还是能够了解到本月自己应该完成的项目，而且能了解到每一个项目应该到什么样的程度。当然，在最近的一次与部门员工的座谈中也了解到有的员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对部门员工解释明白，自己根本就不知道自己的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……
也就是说，部门领导如今不愿意做目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理卡分解到他们那里的应该是什么。
请问答：
1. 该公司的目标管理总体上存在哪些问题？该如何解决这些问题？
该公司的目标管理主要存在以下问题：
1）没有针对财务、市场、行政等部门在工作内容、方式等方面的不同来设计目标管理卡。
2）部门管理者意识不到目标管理的重要性和必要性因而不支持目标管理，觉得浪费时间甚至成为累赘。
3）没有吸引员工参与目标的制订因而出现“员工不知道他们的工作目标是什么，领导叫干什么就干什么”的情况。
要解决这些问题，可以从以下三方面入手：
1）各部门根据职能特点的不同设计不同的目标管理卡。
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2）通过设定中长期目标，然后分解为短期目标，突出目标管理的重要性和必要性。
3）吸引员工参与目标的分解与实施计划的制定，让员工能够明确自己的目标。
第六章练习题
一、单选题
3. 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于（ b ）
A 作业决策 B 战略决策 C 战术决策 D 确定性决策
4. 决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较为完整的是（ c ）
A 出主意 B 拿主意 C 先出主意再拿主意 D 先拿主意再出主意
5. 在管理决策中，许多人认为只要选取满意方案即可，无须刻意追求最优方案。对于这种观点，下面最有说服力的解释是（ a ）
A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都是满意方案 B 现实决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C 由于管理者对于什么是最优方案无法达成共识，只有退而求其次 D 可以追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 6. 决策按环境因素的可控程度分为（c ）
A.长期决策和短期决策 B.集体决策和个人决策 C.确定型、风险型和不确定型决策 D.初始决策和追踪决策 9.对经常重复出现的问题进行的决策称为（a ）。
A、程序性决策 B、非程序性决策 C、高层决策 D、战略决策 10.决策遵循的是（ d ）原则。
A.最优原则 B.最高原则 C.最经济原则 D.满意原则
12. 采用匿名方式，书面征询意见，多次循环反馈，最终获得收敛的决策或预测方法，被称之为（ c ） A经理人员决策法 B 集思广益法 C 德尔菲法 D 头脑风暴法
18. 某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ d ）。
A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D．80台 19．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（c ）。 A．风险的大小 B．可控程度 C．能否确定客观概率 D．环境的稳定性
二、多选题
1. 决策具有以下哪些特点（ abcd ）
A 目标性 B 选择性 C 满意性 D 科学性
3. 一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（ bd ）。
A.战略型 B.战术型 C. 风险型 D.确定型 4. 决策的影响因素有（ abcd ）。
A、环境 B、过去的决策 C、决策者的风险态度 D、组织成员对组织变化所持的态度 5. 下列说法正确的有（ bd ）
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A决策是预测的前提 B 西蒙认为，管理就是决策 C 决策就是做决定 D 正确的决策离不开科学的预测 6. 头脑风暴法实施的要点有（ ac ）。
A 鼓励多提意见，意见越多越受欢迎 B 可以私下交谈
C 可以补充和完善已有的建议 D 可以对别人的建议进行评价和反驳
一、单选题
BCBCA； CADAD； ACCAB；DCDCA； DCA。 二、多选题
ABCD； ABC； BD； ABCD； BD； AC。
三、计算题
1. 某企业为了扩大经营，准备生产一种新产品，有三个备选方案：一是改建原来的生产线，二是从国外引进一条高效的自动化生产线，三是和别的企业协作生产。未来市场需求可能出现高、中、低三种状况，每种情况出现的概率事先无法估计，但可以根据价格、成本、产量等资料测算出每种方案在未来各种自然(单位：万元）
备选方案 高需求 A1：改建生产线 A2：引进生产线 A3：协作生产 500 400 200 各种自然状态下的损益值 中需求 300 300 180 低需求 100 250 150 状态下的损益值，如下表，请分别用乐观法、悲观法和后悔值法做出决策，选出满意方案。
2. 某厂生产Y型号电风扇，已知：销售价格为100元/台，该厂固定成本为46万元，电风扇的单位变动成本为70元， 假定该时期家用电器的税率为10%。求保本产量及当工厂目标利润为10万元时应达到的产量。
（1）100x=460000+70x+100x×10%，得x=23000台。
（2）100x-（460000+70x+100x×10%）=100000，得x=28000台。
第九章练习题
一、单选题
2．组织结构实际上就是组织中的（ a ）。 A．分工协作关系
B．部门之间的职权关系
C．上下级之间的权力关系 认为哪一种最恰当？（ a ）
A．多头指挥易造成管理混乱，降低管理效率 B．两个领导之间易起内讧
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D．组织中不允许存在两种以上的观点 5．权责对等的原则是指（ C ）
A．只赋予权力 B．只赋予责任
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D．权利的关系
3．俗话说：“一山不容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你