个人与团队管理试题及答案2009年7月
一、单项选择题 1.小刘刚加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于(A )。
A.长期目标B.短期目标 C.中期目标D.精确目标
2.下面关于头脑风暴法的说法不正确的是(B )。 A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B.在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D.头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
3.小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。 针对这些反馈意见，下面做法错误的是(D )。 A.将它们看作有价值的，认真倾听 B.听事实，不争吵 C.寻求如何改善
D.这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注
4。李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是(D )。 A.正式的委托培训 B.研讨会和示范演示 C.开放式或远程学习项目 D.工作观摩
5.关于学习，下面说法不正确的是(A )。 A.学习的动力不可能来自于工作本身
B.培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效
C.学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会 D.学习中每个人都会遇到一些障碍
6.小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下: O问:你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答:“是”
O问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是” O问:你约会经常迟到吗?答:“是”
通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于(D )。 A.需要压力才能行动B.虎头蛇尾 C.缺乏灵活性D.’时间观念差
7.王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进行锻炼，最近他发现自己总腰腿痛，去医院就诊，医生告诉他由于久坐和缺乏锻炼，他得了腰椎间盘突出，需要卧床休息两周，以后也不能再长时间坐着工作，中间要经常休息。王总的情况说明他平时没有注意好(B )之间的平衡。 A.压力不足和压力过度B.工作和维持工作能力 C.思考和行动D.工作效果和工作效率
8.在确定工作优先级时，常用时间管理矩阵来进行分级。以下不属于重要而且紧迫的任 务的是(B )。 A.危机和紧迫情况B.团队建设
C.巫待解决的重要问题D.有着最后期限的项目
9.建立自信对于每个人都很重要，下面不属于建立自信方法的是(D )。 A.学会适当的拒绝B.给自己积极的暗示 C.学会应付打扰D.不要直接说出自己的需求
10.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔寡断，这表明他是一个(B)。 A.自信果断的人B.消极自卑的人 C.好斗的人D.谦虚的人
11.在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( C)。 A.目的意图B.沟通对象 C.获取优质信息D.方式方法
12.沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是( A)。 A.环境干扰B.由于心胸狭窄和偏见听不进 C.理解力低下，听不懂D.发送的信息不清楚
13.小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干 扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于( B)。 A.发送的信息不清楚B.环境干扰
C.理解力低下，听不懂D.精神分散不能专注于信息的内容 14.下面关于书面沟通的说法正确的是(A )。 A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
15.小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于(C )。 A.副语言沟通形式 C.身体语言沟通形式 B.道具沟通形式
D.姿态语言沟通形式
16.公众距离是正式场合、演讲或者其他公共事务中的人际距离，它一般在( B)。 A. 1. 25-3.5米B. 3. 5-7. 5米 C. 0-0. 5米D. 0. 5-1. 25米
17.刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特 讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是( B)。 A.强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见 B.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
C.允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望、 D.任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来
18.小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( C)。 A.确定到会人员数量B.确定会议的场所 C.确立会议的目标D.确定会议时间
19.夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法 不正确的是(B )。
A.搜集所需的信息、事实和数字B.在材料中全部写人搜集的信息 C.将信息筛选并条理化D.对全部内容加以整理和归纳
20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制 谈判进程帮助不大的是( B)。
A.自我控制B.具备较高专业技术水平 C.不要立即回应D.处事果断
21.老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于( C)的人。 A.思考型B.魅力型 C.谨慎型D.控制型
22.组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益 的选项是(D )。
A.从组织那里购买到满意的产品和服务
B.组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展 C.组织尽量扩大就业机会，保护社区环境
D.组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益
23.下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应关系叙述错误的是(C )。 A.责任— 完全承担由我们的行为给我们的顾客、员工、环境等带来的后果
B.分享— 充分运用我们的技能，创造企业价值，并在我们的客户、员工之间分享 C.自由— 尊重我们的员工、供应商和顾客的权利
D.进步— 坚定地支持服务于人类新技术的进步和发展
24.迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是(C )。 A.新竞争对手的威胁B.替代产品的威胁 C.现存企业之间的竞争D.买方议价的能力
25.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是(B )。
A.财务角度B.员工角度 C.客户角度D.内部流程角度
26.下面关于组织文化的叙述不正确的是( C)。 A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿 B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度 C.个人无法对组织文化产生影响
D.组织的每位新成员都必须适应组织文化
27.优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这些特征的是( C)。 A.目标明确、技能广泛、经验丰富B.相互信任和支持 C.很少检查工作进程和工作情况D.交流公开、程序透明
28.李总的公司市场推广部的成员对自己部门的目标都很明白，但是他们之间还是会出现许多不同的意见，有时甚至会因此发生激烈的争吵。可以看出，李总公司的这个部门处于(A )。 A.团队波动阶段B.团队形成阶段 C.团队成熟阶段D.团队规范化阶段
29.团队中必须要具备多种多样的成员，但是复杂的成员结构往往带来冲突。以下不属 于健康性冲突的是(B )。 A.事实性B.压抑性 C.建设性D.公开性
30.小张所在的团队有着健康的团队气氛，在他的团队里不太可能发生的情况是(C )。
A.成员分享感受和观点B.成员全身心投人并参与 C.成员相互不尊重D.成员为了团队的利益相互合作 31.授权主要有四个步骤，第一步是(A )。 A.打好基础B.反思
C.下达命令D.检查进展情况
32.团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度出发，多替别人想一想，下面的做法中对与其他团队融洽相处没有帮助的是( C)。 A.分享目标和计划
B，相互交流并发展信任
C.自己团队的工作目标和任务严格保密
D.团队内专人负责与其他团队的联系和沟通
33.李丽所在的公司业务种类很多，为此公司组建了很多团队来负责不同的业务，但各个团队之间却由于各种各样的原因经常发生冲突，这些原因通常不包括( A)。 A.团队之间对业务发展的沟通B.相互缺乏沟通和交流 C.团队之间对有限资源的竞争D.目标、计划或任务不协调 34.下面关于发展和学习的说法正确的是( A)。 A.发展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个因素 B.学习包含的内容很广泛，发展是学习中很重要的一个因素 C.发展与学习互不相关
D.发展和学习没有区别，学习就是发展，发展就是学习 35.下面关于审查学习效果的方式说法不正确的是( A)。 A.非正式审查形式比较随意，用处不是太大 B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的 C.正式审查注重的是成果
D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
36.小力负责给一家公司培训新员工，在培训的准备阶段，他首先需要做的是(A A.填写任务清单并进行备份 C.思考培训实践 B.思考培训内容
D.仔细讲解培训内容
37.关于组织目标，下面说法不正确的是(D)。 A.组织目标往往在组织的远景规划或战略陈述中作出说明 B.组织目标一般处于组织的最高层
C.组织的所有目标都应该很好地结合在一起 D.其他都不对
38.工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方法，它的步骤不包括(D A.明确并识别项目的主要工作任务B.确定每个工作任务的组成部分 C.核实分解的正确性D.审查和评估
39.在一个反馈环中，反馈主要来自于下面的(B )两个阶段。 A.“确定所要实现的工作目标”和“监督、控制和支持” B.“监督、控制和支持”和“评估工作绩效” C.“对工作进行计划和确认”和“评估工作绩效”
D.“确定所要实现的工作目标”和“对工作进行计划和确认” 40.下面指标中不属于监督中的定量监督指标的是( A)。
A.顾客意见调查表B.呼叫长度
C.员工的接话时间D.平均每个客户的等待时间 41.向团队成员提供反馈的准确方法是( A)。 A.工作评估B.汇报 C.自我评估D.会议
42.人们的某种期望得到满足后，就会受到激励，会更努力地工作，这种理论是(A A.期望理论 C.双因素理论 B.需求层次论 D. X理论
43.根据赫兹伯格的双因素理论，下面做法中能激励员工的是(D )o A.小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B.小张的公司提高了员工的薪水
C.小刘的公司给大家都配上了办公电脑
D.小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
44.要想赢得别人的尊重，就要先学会尊重别人，下面不能体现对别人的尊重的行为是B A.小李善于倾听各种意见
B.小王对团队其他的成员总不放心
刘经理在决策时总是征求团队成员的意见 小张工作中充分考虑团队成员的情感
45.赵经理是团队的负责人，他的团队最近士气很低，赵经理想采取措施激励大家的士 气。他可以采取的提高激励水平的方法不包括下面选项中的( B)。 A.工作扩展B.工作评估 C.工作轮换D.工作充实
46.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括( A)。 A.执行和实施计划B.确定愿景及实现愿景的策略 C.激励和鼓舞D.影响和激励人们实现目标变革
47.领导是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，下面关于领导者的 说法错误的是( C)。
A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
48.老李是公司业务上的骨干，能力很强，工作踏实努力，对于老李这样的员工，如果你是 领导者，你应该采取( C)的领导方式。 A.指令多低支持B.指令多高支持 C.指令少低支持D.指令少高支持
49.李雷被任命为公司新成立的客户服务部负责人，团队成员都是从其他部门调过来的， 客户服务的水平都不是很高，而且团队成员没有太高的工作热情。此时，李雷最应该采用的领
导方式是(A )。 A.命令B.说服 C.授权D.协商
50.授权对团队领导和团队成员都有很多的好处，其中对团队成员的益处在于( D)。