4、怎样平衡集权与分权的程度？
1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。组织管理的实践告诉我们，组织目标的一致性必然要求组织行动的统一性。所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。 2）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。
3）集权和分权是两个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中几乎是不可能的，也是做不到的。而绝对的分权则意味着将全部权力分散下方到各个管理部门中去，甚至分散至各个执行操作层，这是，主管的职位就是多余的，统一的组织也不复存在。
4）因此，将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。
5、何谓弹性结构原则？
所谓具有弹性是指一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的权衡。
1）使部门结构具有弹性：根据任务和完成组织目标的需要定期审查组织内任何一个部门存在的必要性，如不必要则应撤销或改组。
2）使职位具有弹性：一、按任务和目标需要设立岗位，不按人设岗。 二、干部的定期更换。
三、实施职工一专多能、一人多岗，使岗位人员有弹性。 四、实行多种用工制度，使组织内人员富有弹性。 第八章复习题：
1.何谓企业文化（组织文化）？其内容和结构是怎样的？ 2.组织文化有什么作用？ 3.有哪些因素影响组织文化？
4、组织风气对员工行为有什么影响？ 5、组织文化建设的步骤有哪些？ 6、何谓组织文化建设的心理机制？
1.何谓企业文化（组织文化）？其内容和结构是怎样的？
1）组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
2）内容：共同观念系统，共有的价值体系，存在于组织成员之中的共同理解
组织文化是组织成员共享的体系，使组织独具特色，区别于其他组织。这个体系实际上是组织所看重的一系列关键特征，综合构成组织文化的本质所在。
创新与冒险、注意细节、结果取向、人际取向、团队取向、进取心、稳定性。 3）结构：（一）物质层文化（符号层）：包括企业面貌；产品的外观和包装；技术工艺设备特性；纪念物；标志
（二）制度层文化（制度-行为层）：包括一般制度、特殊制度、组织风俗
（三）精神层文化：包括组织的最高目标(组织愿景)、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨
2.组织文化有什么作用？
1）导向功能：把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。
2）规范功能：用一种无形的思想上的约束形成一种软规范，制约员工的行为，以此弥补规章制度的不足。
3）凝聚功能：组织文化是成员的黏合剂，将不同层次的人团结起来，并使个人与组织紧密联系，产生强烈的认同感。 4）激励功能：崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感能产生持久的激励作用。优秀的组织文化形成一种激励环境和激励机制，胜过行政指挥和命令，产生自激力。 5）整合功能：组织文化是整合组织的人力、物力、财力、知识资源的关键要素。
6）辐射功能 ：组织文化塑造了组织形象，深刻反映该组织的特点与内涵，会社会公众与外界组织产生影响，构成社会文化的一部分
3.有哪些因素影响组织文化？
1）民族文化因素 2）制度文化因素 3）外来文化因素 4）组织传统因素 5）个人文化因素 6）区域文化因素
4、组织风气对员工行为有什么影响？(P267)
1）潜移默化： 2）规范作用 3）筛选作用 4）凝聚作用
5、组织文化建设的步骤有哪些？
1）、文化盘点（文化诊断）
首先，大多数企业在过去的经营中形成了自己的企业文化，盘点现在企业文化成为重塑企业文化的基础。 2）、文化设计
其次，根据企业的发展战略及所处的行业竞争环境，确立所期望的企业文化。对转变进行系统的规划。 3）、文化实施
解冻（导入阶段）、变革（变革阶段）、再冻结（固化阶段）
6、何谓组织文化建设的心理机制？
组织文化的建设必须遵循相应的心理规律来进行，才能事半功倍。 1）、运用心理定势 2）、重视心理强化 3）、利用从众心理 4）、培养认同心理 5）、激发模仿心理 6）、化解挫折心理
第九章复习题
1、如何理解领导的含义？试比较领导者和管理者。
2、领导者影响力的来源有哪些？领导者应该怎样树立自己的权威？
3、领导权变理论的基础是什么？简述领导生命周期理论的内容。对我国管理实践有何指导意义？
4、试述第五级领导理论的内容，该理论提出了哪些新的观念？ 5、什么是魅力型领导？有哪些特点？ 6、交易型领导和变革性领导有哪些区别？
1、如何理解领导的含义？试比较领导者和管理者。
领导的本质是影响力，即对一个组织、一个群体或一些个人的行为与观念施加影响的过程。 比较：1）产生方式：领导者正式任命或自发产生，管理者正式任命； 2）所处理的问题：领导者变化及变革问题，管理者复杂、日常事物；
3）主要行为：领导者开发远景、说服、激励和鼓舞、制定目标和规范、用人，管理者计划、监督、员工雇佣、评价、物质分配、制度实施；
4）影响下属方式：领导者正式权威或非正式权威，管理者正式权威；
5）思维的特点：领导者直觉、移情、冒险、独处、创造，管理者理性、规范、合作、安全、程序；
6）目标：领导者变革、建构结构、程序和目标、制定战略，管理者稳定组织秩序、维持组织高效运转。
2、领导者影响力的来源有哪些？领导者应该怎样树立自己的权威？
来源：领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自于职位权力，这种权力是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的，这样的权力随职务的变动而变动。
二是来自于个人权利，是由于自身的某些特殊条件才具有的。 如何树立权威：
1）领导者应该正确认识自己身上的任务和责任，完成组织目标，并尽可能满足组织成员的需要，
2）领导者应该树立正确的权威观，
一、破除对职位权力的迷信， 二、正确的认识权力的来源， 三、正确的使用权力。
3、领导权变理论的基础是什么？简述领导生命周期理论的内容。对我国管理实践有何指导意义？
1）基础：个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：1一、替换领导者以适应情境。二、改变情境以适应领导者。
2）领导生命周期：有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采取低关系、低工作行为；当被领导者成熟度一般时，应采用高关系、高工作行为，或高关系、低工作行为；当被领导者成熟度低于平均水平以下时，应采用低关系、高工作行为。
3）指导意义：对心理成熟度不同的对象应采取不同的领导行为。 4、试述第五级领导理论的内容，该理论提出了哪些新的观念？
吉姆·克林斯把领导能力分为五级： 个人能力；团队技巧；管理能力；传统观念上的领导力；谦逊的品质和坚定的职业意志。
“第五级领导力”处于最高级, 第五级领导者通过个人谦逊的性格和职业意志的复杂结合,
实现企业长期的持续健康发展。
第五级领导理论带给我们的启示：
第一, 它打破常规对领导者的品质提出了新的要求； 第二, 它强调了领导者个人品质对整个企业的重要影响 5、什么是魅力型领导？有哪些特点？
魅力型领导指对下属的情感会产生深刻影响的领导者。具有一些共同的特征：高度自信；支配他人的倾向；对自己的信念坚定不移；精力充沛；良好的表达与沟通能力等。魅力型领导和工作绩效的关系：存在显著的相关性，但对组织成功面言并非必要条件。 魅力型领导最大的缺陷是不能够培养接班人。 6、交易型领导和变革性领导有哪些区别？
交易型领导：1）结构上：设立目标，设定规格，清晰界定角色和责任。 2）控制上：对行为和结果作测量和管制，实施纠正性行动 3）奖励上：按表现给予奖励或处分 变革型领导：
1）塑造远景：提出引人注目的远景，高期望、高标准，以身作则；
2）激发员工热情：展示个人热情，表达对远景的强烈信心，追求、庆祝成功； 3）鼓励员工：表达个别支持，感受员工的处境，表达对员工的信任。