答：基本分类：1自然旅游资源（包括：1气候条件2风光地貌或自然景观3动植物资源4天然疗养条件）2人文旅游资源（包括：1历史人物古迹2民族文化及有关场所3大型体育和文化盛事或简称重大节事活动4以主题公园为代表富有特色并具有一定规模的现在人造游乐场或其他消遣娱乐型的现代人造旅游景点）3社会旅游资源（包括1经济建设成就2科技发展成就3社会发展成就4目的地居民对外来访问者的友善和好客态度） 3.自然旅游资源：所谓自然旅游资源是指大自然造物为吸引力本源的旅游资源。（名词解释） 4.人文旅游资源：是指以社会文化事物为吸引力本源的文化资源。（名词解释，前年考过） 5.社会旅游资源：能够对外来旅游者产生吸引作用的各种事物中，有些事物既非自然属性，也不属于严格意义上的“人文”概念。（名词解释） 6.旅游资源的特点?(简答加多选，去年考过)
答：一，多样性。旅游资源内涵非常丰富，从内涵上看，这些事物涉及内容的范围之广，旅游资源的这种广泛性和多维性是客观世界的复杂性决定的，同时也是旅游者需求的多样性造成的。二，吸引力的定向性。大多数旅游资源的吸引力都有人群定向的特点，只能吸引某些市场部分，而不可能对全体旅游大众都具有同样程度的吸引力。三，不可移动性。旅游资源的不可移动性特点决定了旅游产品的经营所导致的只能是人流而不是物流。四，易损性。旅游资源的易损性是指，在管理和使用不当的情况下，旅游资源也很容易因遭受各种形式的损害而失去对旅游者的吸引力。五，可创新性。为了适应旅游市场的需求，借助现代的人力、财力和科学技术，有意识的建在一些新的旅游吸引物。 7.旅游资源的本质特征？（填空加多选）
答：.旅游资源的本质特征是对旅游者具有吸引力。一向旅游资源吸引力的大小，反映着该项旅游资源的价值高低。这一价值的决定，取决于二个方面的理想程度及其结合状况。一个方面是该项旅游资源本身的固有质量，另一方面则是其坐落的地点。
8.（多选）一个目的地旅游业的成功发展，其基本条件在于所拥有旅游资源的数量和质量，在于这些资源所处的区位和可进入性的程度，在于客观市场对这些资源的了解和认知。 9.旅游资源开发的含义：所谓开发旅游资源，实际上就是指通过适当的方式把旅游资源及其所在地改造成具有吸引力的旅游环境，从而使旅游资源的吸引力得以发挥、改善和提高的技术经济过程。
10.（填空加多选）一个旅游区的生命周期可划分为：初创期、成长期、成熟期、衰落期。 11.旅游资源调查：是指旅游资源开发规划的前期基础工作，其基本任务在于清点资源、了解其开发和使用的现状。
12.旅游资源调查工作的基本内容包括：（简答）1，对旅游资源调查和清点。包括对调查区域的旅游资源类型、数量、结构、规模、级别、成因及与旅游资源有关的重大事件、名人活动、文艺作品等基本情况的进行调查，并形成文字、照片、录像、专题地图等有关资料。2，对旅游资源输出区域的环境、条件的进行调查。包括对该地的自然、社会、经济环境与条件以及环保状况的调查。3，可能的客源分析和邻近地区同类资源的竞争分析 13.旅游资源调查工作的开展大致上划分为三个阶段：（简答套多选） 答：1，调查准备阶段。（包括1人员组织2制定旅游资源的调查的工作计划3拟定旅游资源分类体系，设计旅游资源调查表和有关的问卷调查4一起和设备的准备）
2，实施调查阶段（1野外实地勘察2访问座谈3问卷调查）
3，资料和数据处理阶段（对收集到的二手资料和一手资料进行整理和综合分析） 14.旅游资源的评价应遵循以下一些原则：（去年考过）
答：一，实事求是的客观原则。二，全面系统的原则。三，动态观察的原则。四，定性评价和定量评价相结合的原则。 15.开发工作的基本内容：（简答）
答：一、景区景点的开发与建设。对旅游资源本身开发和建设是整个旅游开发工作所围绕展开的核心。
二、解决和提高旅游资源所在地的可进入性。解决和提高旅游资源所在地的可进入性是旅游开发中的又一重要工作。不仅包括必要的交通基础设施的建设和包括往来交通运输的运营安排。
三、建设和完善配套设施。旅游配套设施包括旅游基础设施和旅游上层设施两类。 四、培训能够胜任专业水平服务工作的人员。 16.开发工作的原则：（论述加简答）
答：一、突出独特性原则。1、尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。2、尽量挖掘当地特有的旅游资源。3、努力反映当地的文化特点。二、1、旅游资源的开发必须服从当地经济和社会发展的规划。2、当一个地方发展旅游业时，也需要根据自身的实力和对有关开发项目的投资效益进行预测，分期分批和有重点的优先开发某些项目，而不宜无计划的盲目开发。3、在项目开发和建设工作中，应注意尽可能利用当地的原材料，使用当地的人工和技术力量。三、注重保护和合理开发的原则。旅游资源的开发和旅游资源的保护是对立统一的双方。开发与保护这两者并不存在根本的矛盾。但应注意的是，旅游资源是旅游目的地宝贵财富，其中很多都属于不可再生的自然遗产和历史文化遗产。在开发工作中应将对旅游资源的保护和维持其原有风貌的前提之下进行合理开发。
17.（多选，前年考过）致使旅游资源遭受破坏的原因：一、自然因素的作用。1、突发性天灾2、自然风化作用3、动物原因二、1、人为因素的作用1、因游客活动而造成的损害和破坏2、因规划不当而造成的建设性破坏3因当地居民的不当甚至不法行为而造成的破坏4、因工业污染而造成的损害和破坏。
第五章．旅游业
第一节
一、 旅游业：就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服
务的综合性产业。去年名词解释
二、 旅游业构成：1、三大支柱：旅行社行业、住宿业和交通运输业。前年填空题
2、五大部门：住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。
三、旅游业的性质：旅游业从根本上说是一项(经济性产业)。去年填空题 四、旅游业的基本特点：
(一)综合性产业：意义体现在两方面：a.在目的地旅游业中，所有构成行业的命运都是联系在一起的。b.在目的地旅游业中，各企业在所有权方面的分散性，及其为追求各自狭隘利益而各行其是的自由性，使得他们之间不存在自动的协调。
(二) 劳动密集的服务性产业：旅游的产品主要是以劳务形式表现的服务，旅游者获得的是对某种心理或精神需要的满足，目的地出售给旅游者的产品在旅游者看来只是对这次旅游经历的记忆。从旅游服务所生产的消费品来看，其生产服务产品的过程也就是提供服务的过程。 (三)涉外政策较强的产业：体现国家的海外侨务政策和统战政策，需要配合改革开放工作，宣传有关的方针政策和我国社会主义建设的伟大成就。旅游业也是一个政治性较强的行业。 (四)脆弱性产业：旅游业的经营随时会受到自然、政治、经济和社会因素的影响。 第二节
一、旅行社定义：是指从事招揽、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务开展国内入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。 二、我国旅行社分为：国际旅行社、国内旅行社。 三、旅行社在旅游业中的作用：
1、桥梁作用:①旅游需求的角度看：旅行社是旅游活动的组织者，是旅游者达成旅游目的的中介；②旅游目的地供给角度看：旅行社是旅游产品的销售渠道。
2、前哨与先锋作用：旅行社是旅游产品的重要销售渠道，始终处于市场的最前沿并且直接与旅游者接触，旅行社在了解需求及指导供给方面的重要作用，决定了旅行社是旅游业中的先锋。
四、旅行社行业中的发展动向：经营范围的多元化、管理工作的自动化、经营合作的国际化。 第三节
一、我国旅游饭店使用星级的有效期限为(五年)去年填空题。分为五个等级：一星、二星、三星、四星、五星。白金五星级作为最高等级。
二、旅游饭店星级评定工作由(全国旅游饭店星级评定机构)统筹负责。省自治区直辖市旅游饭店星级评定机构承担推荐五星级饭店的责任。去年填空题 三、﹡﹡简答题。饭店在社会经济中的作用:去年简答题 1、饭店为经济活动和社会生活提供了方便； 2、饭店是旅游创收的重要基地；
3、饭店是地区发展和创造就业的重要促进者； 4、饭店是旅游和社交活动的重要场所。
四、饭店合作集团是一种其内部不存在统辖关系的松散型联合体。 第四节
一、**旅游交通：是指旅游者利用某种手段和途径，实现从一个地点到达另外一个地点的空间转移过程。前年名词解释 二、旅游交通在旅游业中的作用：
1、从需求方面来看，旅游交通是旅游者完成旅游活动的技术条件； 2、从供给方面来看，旅游交通是旅游业的命脉；
3、交通运输业作为旅游业的重要组成部门之一，本身也是旅游收入和旅游创汇的重要来源； 4、在很多情况下，旅游交通已成为目的地总体旅游产品中的一个重要组成部分。 三、多选。影响旅游者选择旅行方式的因素：运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好与经验。
第五节
一、** 旅游景点定义：是指专为供来访公众参观、游乐和增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所。
二、去年多选题。旅游景点的特点：专用性、长久性、可控性。
三、我国旅游景区的质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA级、AAA级、AA级、A级。
全国旅游区质量等级评定委员会负责AAAA级、AAA级旅游区的评定工作。地方旅游区质量等级评定委员会负责本行政区域内AA级、A级旅游区的评定工作。 四、我国旅游景点管理方面的问题：去年简答题 1、雷同开发，忽视自身特色建设； 2、忽视环境承载力管理； 3、门票定价缺乏全局思想； 4、服务质量尚待提高。 第六节
一、旅游产品分为总体旅游产品和单项旅游产品。去年填空题 总体旅游产品：是一个旅游目的地为满足来访旅游者的活动开展而提供的各种接待条件和相关服务的总和。前年名词解释
单项旅游产品：是指旅游企业所经营的设施和服务，或者说是旅游企业借助一定的设施和服务，或者说是旅游企业借助一定的设施向旅游者提供的项目服务。 二、** 简答。旅游产品的特点：前年简答题