终端信息化： 推广“新商盟”网上订货信息平台使用 能力拓展化： 提高客户营销能力、品类管理能力、顾客管理能力、库存与资金能力等
价值深度化： 品牌传播价值、消费者服务价值等
（二）客户提升工作流程
流程图： 进行重点指导户细分——明确提升目标，制定客户指导书——每周开展差异化指导——发放《重点服务指南》，填报《客户经理提升工作表》——现场或网上查询指导效果
分解图： 细分客户需求（如盈利提升或水平提升）——突出目标，制定客户指导书——每周开展“硬终端”店面、陈列、标价及软终端订货、品类、消费者跟踪指导等——讲解《重点服务指南》主要内容，在《客户经理提升工作表》记录客户动态及指导过程——回访客户店面、陈列提升情况，网上查询经营品牌、毛利提升效果。
（三）客户提升策略 1、改进服务方式
从大总规范服务模式向客户细分模式转变，通过个性
化指导，使重点指导户辐射影响，激励促进周边客户。
2、建立有效沟通
建立紧密合作关系，取得客户信任，做到“耐心沟通、
诚信交流”。
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3、控制服务广度
选择好提升对象，保障提升质量。做到多业态，有需求，有空间，能配合。客户经理周指导频次在8户左右。
4、把握服务深度
客户提升不是简单“输血”，而是逐渐“造血”，要根据目标，抓住重点，把握深度，稳步提升，决不可依靠紧俏货源投放达到短期效益提升。“造血”即提高“经营能力与获利水平”！
最后，祝大家：
天天都有好心情！ 天天都做快乐事！ 天天都是快活人！
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