中国人保寿险太原中心支公司寿险营销策略分析(5)

2019-04-09 11:38

太原工业学院毕业论文

对网络这方面的投入,以期达到更过人了解、关注人保寿险产品。

(2)加强公共关系营销,提供优质服务。

首先是前期宣传。随着宣传力度深度的不断加大,人们的思想意识也从抗拒到接受慢慢转变。所以,我们要做到深入持久地宣传和普及寿险知识,耐心讲解寿险产品的相关知识,引导人们的消费倾向。要做到角色互换,从客户的最根本的利益宣传寿险产品的意义与功用。向客户展示公司派发的宣传材料,举一些真实的发生在人们身边的事例,让他们从这些案列对比中接受教育,让人们切实体会到寿险产品的巨大作用。

其次是具体操作。优质服务的关键在于具体业务操作的质量和速度。我们要求又好又快的为客户提供服务。“好”的体现:公司的业务员在有较高专业素质的前提下,与客户建立良好的关系网,为客户提供投保计划和理财服务。“快”的体现:公司在合理合法的前提下,运用网络等现代管理工具,简化投保手续。在为广大客户提供方便的同时,提高客户对公司的满意度,增强客户对寿险产品的认同感。

最后是整体服务。整体服务包括售前、售中、售后服务。不同的三个服务环节有不同的目的所在。售前服务的关键在于树立公司良好的形象;售后服务的目的在于促成最终交易;售后服务的核心在于保持保单继续有效,提高客户对本公司的信心,提高客户忠诚度以及发展客户源。这样才能保证服务的连续性和完整性。为客户提供超值服务,达到更好的服务效果。

5结论

论文在寿险营销策略理论的基础上,对中国人保寿险太原中心支公司寿险营销策略中的险种策略和促销进行分析,结合问卷调查所得的数据,发现中国人保寿险太原中心支公司寿险营销策略在以下方面存在问题.险种方面,公司的知名度不高、品牌度不高。寿险产品雷同的太多,对顾客吸引力不大;促销方面,广告的促销力度不大,人员推销的效果不大。

保险行业是一个朝阳行业,如今在政策的支持下,保险公司需要完善自己的制度,健全自己的管理体系。公司需按照顾客需求开发新的产品、丰富产品组合,加大促销力度,从而提高公司的市场竞争力。

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参考文献

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致 谢

毕业论文完成之际也就是告别学生生涯之时。在太工四年的学习生活中,不仅收获了知识、友情,也在不同程度上得到了锻炼。即将离开,感觉很舍不得。

毕业论文的完成离不开我的论文指导老师李洁讲师的指导。她在我论文选题的确定、论文框架的确定、开题报告的撰写、开题答辩的完成、论文修改的定稿过程中,给予了充分的悉心的教导。在这里,我谨向论文指导老手致以崇高的敬意和衷心的感谢!

由于论文的写作中参考了很多文献资料,至此,我要感谢所有我参考到的文献资料的作者,正是有他们的研究成果才让我的论文得以顺利完成。同时也要感谢在做问卷调查时,那些我认识的不认识的朋友给予的帮助。衷心的感谢他们对我的帮助,谢谢大家!

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附录一

关于人保寿险营销策略的调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好,我正在进行一项关于健康保险产品的市场调研。我向您承诺,本次调查仅供我的课题研究所用无任何商业目的,涉及到的个人信息将绝对保密。希望能得到您的支持与合作,谢谢! 1.您的性别是 A 男 B 女 2.您的年龄是

A 0~15岁 B 16~25 岁 C 16~44岁 D 45~55 E 55岁以上 3.您目前的婚恋状况是

A 单身 B 恋爱 C 结婚未生子 D结婚已生子 4.您的文化水平是

A 小学 B初中 C高中 D大专 E本科 F本科以上 5.您目前的工作是

A学生 B白领 C公务员 D自由职业 E高管人士 F退休 G其他 6.您目前的收入或生活费是

A 2000元以下 B2001~3000元 C3001~5000元 D5001~8000元 E8001~10000元 F10000元以上 7.从保险观念上看,您怎样看待寿险

A 寿险是骗人的 B寿险可有可无 C寿险很重要 8您对人保寿险了解吗?

A 不了解 B第一次听说 C听过 D了解 9.您从哪方面了解到寿险相关知识?

A电视广告 B互联网 C报纸 D 公司业务员推销 E其他人介绍 F其他 10.您买过寿险吗?

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A 没买过 B打算买 C不准备买 D买过 11.您若购买寿险产品,您最看重寿险产品的是?

A寿险险公司的品牌、口碑 B寿险公司的保障程度 C保险公司的偿付能力 D寿险公司的服务水平 E理赔进度 F寿险业务员的素质 12.如果您打算买寿险产品,您会选择下面哪类?

A健康险 B意外险 C旅游险 D养老险 E理财险 F少儿险 G其他 13.您更倾向于哪类型的寿险产品?

A储蓄型 B保障型 C投资型 D储蓄加保障型 E保障加投资型 F其他

14.就您自身而言,对下列寿险公司熟悉程度排序?

A人保寿险 B太平洋寿险 C平安寿险 D泰康寿险 E新华人寿 F中国人寿 15.您希望寿险公司推出哪些产品? 问卷到此结束,再次感谢您的配合!

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