一、名词解释
1、创意 ：创意是创造性思维的产物，是现实世界中并不存在的而仅存在于头脑思维中的东西。创意思维就是大脑构造创意的过程，也称创意构思，思维的超越性是创意的来源，是指思维在时间和空间上的超现实，正是这种超现实才能使创意者看到现实中不存在的事物，产生与众不同的思想，形成创意。
2、机会窗口：就是指市场存在的发展空间有一定的时间长度，使得创业者能够在这一段中创立起自己的企业，并获得相应的盈利与投资回报。
3、市场营销计划：对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，按年度制定的企业及各业务单位的营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤地明确规定和详细说明。 4、市场细分：是指从区分消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场划分为若干个具有类似需求的子市场的过程。
5、创业者：有两个基本含义：一是指企业家，即在现有企业中负责经营和决策的领导人；二是指创始人，通常理解为即将创办新企业或者是刚刚创办新企业的领导人 在当前，国内外学者将创业者的定义分为狭义和广义两种。狭义的创业者是指参与创业活动的核心人员。广义的创业者是指参与创业活动的全部人员
6、创业者能力：所谓能力，通常指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的具体方式，以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。
7、市场预测：是在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上，运用科学的方法，对未来市场商品供应和需求的发展趋势以及有关的各种因素的变化，进行分析、估计和判断。预测的目的在于最大限度的减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据
8、创业投资：是指向创业企业进行股权投资，以期在投资的创业企业发育成熟或相对成熟后通过股权转让获得资本增值收益的一种投资方式。
9、企业组织结构：指企业内部分工协作的基本框架。企业实现其目标，分设若干个管理层次和管理部门，明确他们各自的职责和权限，以及相互间的分工协作关系和信息沟通方式，从而形成上下左右协调配合的组织结构。
10、人力资源规划：为了实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达到平衡。
11、天使投资：是指那些愿意投资于高风险企业，愿意投资于创业企业的前期高风险阶段的富有家庭和个人。这些人是非正式的私人风险投资家。因为他们在创业者最困难的时候给与支持和关爱，对创业者来说，他们是可爱的天使。投资天使更正式的称呼是“非正式的私人股权投资者”。
12、市场营销控制：是指市场营销管理者检查市场营销计划的执行情况，判断计划于实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当的补救性措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
13、创业风险：风险是损失或收益发生的不确定性，即风险由不确定性和损失或收益两个要素构成。创业风险是指创业企业财产和潜在获利机会带来损失的可能性。 14、SWOT分析：SWOT即Strengths(优势）、Weakness(劣势）、Opportunities(机会)、Threats(威胁）的简称，它在竞争对手分析中最常用的组合技巧之一。 15、市场机会：指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
16、产业生命周期：指的是一个新产业投入后，从进入市场到退出市场的整个时间过程，它一般经历以下四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。
17、风险识别：是指在风险事件发生之前，风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。
18、创业：所有创造新的事业的过程都是创业。
创业=创新+创业精神 创新=将发明与创意加以商业化
19、市场营销组织：是建立和明确任务归属与实施的部门，分清责任、理顺步骤，以便适时地采取必要的措施。
20、市场需求：是指特定的时间、特定的地域和特定的顾客群体，对某一商品现实和潜在的需要量。 二、简答、论述 （一）创业者
1、成为创业者的三个基本原因？
答：1）做自己的老板 2）追求自己的创意 3）人们创建自己的企业是为了追求财务回报 2、创业者的类型？ 答：（1）主动式创业（喜欢）：因为他的个性就喜欢创业，也适合创业，他们有强大的创业激情和冲动，甚至把创业作为一种生活方式，结果如何反而不是很重要，属于主动式创业。 （2）被动是创业（被逼无奈）：他们并没有创业的欲望，创业是迫不得已的选择，属于被动式创业。（3）小本生意：开始并没有大的创业欲望和理想。他们只是做着小本生意。他们把自己做小本生意当作一个职业。 3、创业者应具备的能力？
答：创业者要具有专业的行业技能、独到的管理能力、敏锐的眼光、坚强的毅力、具备宽大的胸怀、诚实守信、踏实稳重。
4、创业者应具备的八大创业素质？ 答：（1）欲望——该出手时就出手 （2）忍耐 （3）领袖精神——创业的无形资本 （4）合作能力——趋时弊害形成合力 （5）勇气 （6）懂得分享 （7）自信——创业的动力 （8) 勇气——失败乃成功之母
（二）创意 机会
1、创意的来源：高尔丁死结
（1）市场的需求 （2）技术的发展 (3) 现有的企业 （4）管理和经营创新 2、激发创意的方法：（1）从怀疑开始 （2）张开联想的翅膀 （3）围绕市场进行创意 3、机会的四个类型： “梦想”、 尚待解决的、 技术转移、 市场形成。 4、创业机会识别的过程：
阶段1：机会的搜寻阶段 阶段2：机会的识别 阶段3：机会的评价 5、发现创业机会的方法：
（1）从低科技种搜寻机会 （2）在大企业无暇顾及的缝隙中寻找机会 （3）在变化中抓住机会（4）追求负面就会找到机会 （5）集中盯住某些顾客或区域的需要
（三）市场调研
1、市场调研的目的：把所收集的信息进行分析和处理，为决策者的决策提供指导性的意见。市场调研可以由创业者进行，也可以委托专业的市场调研机构进行 2、种类：调查、一般性的研究、统计性研究 3、调研的三个阶段：
（1）准备阶段：应该把要调查的问题具体化、细分化。 （2）实施阶段：如果是专项调研活动，可由经营者及助手按计划去展开；如果非专项调研活动，则可在日常工作与生活中时时处处地留意观察、询问。（3）处理阶段：对大量杂乱的资料进行整理、汇总与统计，以便对反映出来的情况作有效的分析与研究。
4、市场调研主要研究的问题： （1）市场可行性研究（market feasibility），就是了解市场规模，分析市场前景。不同产品的市场规模、市场潜力均不相同，企业在生产决策和营销决策时，要充分分析产品、品牌或服务的市场需求，评价潜在市场的规模、潜力、以决定在该市场投资是否有价值，以及确定投资规模。
（2）竞争分析。竞争是商战中最具有战略性的因素，也是企业必须时刻密切关注和进行调查的内容。从总体上看，企业应该了解行业竞争的整体形势，比如关于竞争状况的调研包括调研市场上存在着多少品牌，它们分别是什么，各种竞争产品的特点，在市场中所处的位置，市场推广、促销手段和价格策略以及不同的产品在满足消费者需求方面的优势和劣势等等。通过竞争分析，市场决策者才能做到知己知彼。
（3）产品研究。产品研究包括产品概念测试、产品测试、产品或服务用法研究等。
（4）价格研究。 价格研究是了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的定价，探究价格在品牌选择中的重要性，定价策略对产品销售的影响，分析消费者对价格的弹性要求，对价格变动的反应以及价格理想点，找出有利于促进产品销售的定价策略等。
（5）消费者研究。消费者是市场主要参与者，是产品最终购买者。企业要想获得成功就必须了解消费者的需求和偏好，使自己的产品能够获得消费者的认可。 5、消费者购买决策过程的调查： （1）引起需求的因素、（2）收集信息、（3）比较评估、（4）实际购买、（5）购买后的感受。 6、消费者购买动机调查：（1）感情动机、（2）理智动机、（3）信任动机。 7、案例分析要点：（1）市场的预调研 （2）对竞争格局的调查
（3）对渠道与终端的调查 （4）对消费者的调查 （5）准确定位，快速切入。
（三）创业计划
1、创业计划的作用：（1）创业计划是创业者创建企业的蓝图
（2）创业计划是获得创业投资的敲门砖 （3）创业计划是创业者沟通理想与现实的桥梁。 2、成功创业计划的特点：
（1）结构安排适当、完整、前后一致，风格统一；（2）长度适中，不长也不短，不夸张也不要太平淡；（3）明确写出创建者和创建企业在未来3-5年要达到的目标；（4）从数量和质量上解释使用企业产品或服务的用户能够得到的利益；（5）提供产品或服务营销能力的有利证据；（6）市场营销的方法；（7）合理详细的说明制造产品或提供服务的过程与相关的成本，预测产品所能达到的发展水平；（8）描述管理团队的核心成员，证明他们的经验和能力；（9）暗示企业产品发展和管理团的成熟可能使企业获得较高的信用等级；（10）令人信服的财务计划，显示投资者怎样在未来的3-7年内从企业获得回报。 3、创业计划的主要内容：
（1）计划摘要 （2）产品（或服务）介绍 （3）市场预测 （4）市场营销计划 （5）生产和运营计划 （6）人员及组织结构 （7）财务计划 4、编制创业计划的原则和程序： （1）创业计划的编制原则
? 始终把顾客价值和投资回报放在第一位； ? 以潜在投资者最关心的问题作为出发点； ? 创业计划书要有针对性。 （2）创业计划的编制程序
----创业计划构想细化，初步提出计划的构想； ----市场调查； ----竞争者调查； .----财务分析； ----创业计划的撰写与修改 5、编制创业计划的关键：
（1）关注产品； （2）敢于竞争； （3）了解市场； （4）表明行动的方针； （5）展示创业队伍； （6）出色的计划摘要。 6、编写创业计划应当避免的误区：
（1）以自我为中心； （2）过于乐观； （3）不分析竞争对手的情况； （4）缺乏可行的盈利模式（案例：阿里巴巴的盈利模式分析）； （5）财务预测模糊。
（四）市场营销计划 1、创业目标市场选择：
（1）市场细分 ：? 消费者行为分析； ? 市场细分 （2）目标市场的确定和市场定位 2、产品分析（产品生命周期的研究）：
（1）导入期； （2）成长期； （3）成熟期； （4）衰退期。 3、竞争力分析：
市场竞争的威胁力量：
波特的五种竞争力模型：供应者（供应者的谈判权力）、购买者（购买者的谈判权力）、替代品（替代产品/服务的威胁）、潜在进入者（新进入者的威胁）、行业竞争对手（现有公司之间的竞争）。
SWOT分析：即Strengths(优势）、Weakness(劣势）、Opportunities(机会)、Threats(威胁）的简称，它在竞争对手分析中最常用的组合技巧之一。
（五）市场预测
1、市场预测的基本原理：
（1）惯性原理； （2）因果原理； （3）类推原理；（4）概率原理。 2、市场预测的基本要求：
（1）客观性 （2）全面性 （3）及时性 （4）科学性 （5）持续性（6）经济性。 3、市场预测的程序：
（1）确定预测目标 （2）搜集资料 （3）选择预测方法与建立预测模型。 （4）分析预测误差 （5）编写预测报告
4、市场预测方法的选择： （1）定性预测方法 （2）定量预测方法 5、市场预测基本内容：
（1）市场需求预测 ：市场商品需求总量预测；市场需求构成预测；消费者购买行为的预测（2）市场资源预测：工业产品预测；农副产品预测；进口产品预测。
（六）创业融资
1、筹资渠道和融资方式
（1）筹资渠道：是指创业企业的资金来源通道，体现出资金的源泉和流量。
1）财政资金。财政资金主要体现了国家对新创企业特别是高新技术企业的扶持，包括财政补贴，税收优惠、财政担保、设立基金以及建立新创企业发展园区等。2）银行信贷资金。银行是专门经营货币信用的特殊企业，它以一定的成本聚集了大量储户的巨额资金，然后通过对资金的运作赚取利润。银行对企业的各种贷款是各类企业重要的资金来源。其贷款形式有抵押贷款、信用贷款、担保贷款和贴现贷款。3）非银行金融机构资金。4）私募：企业融资的隐性通道5）天使投资：是指那些愿意投资于高风险企业，愿意投资于创业企业的前期高风险阶段的富有家庭和个人。 （2）融资方式：
1）发行债券； 2）借款筹资； 3）租赁筹资； 4）吸收直接投资； 5）发行股票； 6）企业保留盈余资金。 2、天使投资特点：
（1）只提供第一轮的投资； （2）天使投资方式有着强烈的感情色彩； （3）可以为创业者提供极宝贵的咨询顾问意见；（4）天使融资的速度快； （5）天使投资的融资成本要低于其他各种融资渠道； 3、天使投资与风险投资的比较： （1）.投资动机的比较
（2）在创业企业融资中的比较 （3）运作方式的比较：
投资活动的主体不同； 尽职调查的方式不同； 投资的地域范围不同； 项目投资合同的差异； 对创业企业的监督和参与管理的程度不同； 退出战略的不同。 4、创业投资的特点：
（1）创业投资风险大，要求的回报高； （2）创业投资是一种组合投资
（3）创业投资是长期投资； （4）创业投资的目的在于使资产不断增值 （5）创业投资的过程是高度组织化和精心安排的过程 5、创业投资的阶段：
（1）种子阶段的创业投资（Seed stage)； （2）导入阶段的创业投资（Start-up Stage)； （3）成长阶段的创业投资（Expansion Stage)；（4）成熟阶段的创业投资（Mazzanine Stage)。 6、我国创业投资资金来源主要由以下几个方面构成：
（1）富有的个人资金； （2）政府部门资金； （3）企业资金； （4）社保基金、保险公司和投资银行等机构投资者；（5）商业银行；（6）国外创业投资。 7、创业投资运行的过程： （1）交易发起； （2）筛选和评估；
1）投资规模与投资政策； 2）技术与市场； 3）地理位置； 4）投资阶段。 （3）谈判和投资协议的签署 ； （4）投资后的管理； （5）创业资本的退出。 1）首次公开上市（IPO）； 2）股份转让； 3）清理公司；
8、创业团队的类型： （1）星状创业团队 （2）网状创业团队 9、创业团队的构成要素： 任何创业团队，都包括五个必不可少的要素，简称5P，即人员（People)、目标（Purpose)、定位（Place)、权限（Power)和计划（Plan)。 10、高效创业团队的特征：
（1）凝聚力； （2）.专业技能的完美搭配； （3）相互信任； （4）有效沟通； （5）合理分享； （6）正确领导。 11、创业团队是如何分裂的？ 创业团队的分裂，始终是大家关注却又在遗憾当中无可奈何的事情，创业团队究竟是如何散伙，为什么只能共苦，不能同甘？ 12、企业组织结构的类型：
（1）直线形组织机构； （2）职能型； （3）直线职能型。 （七）创业企业市场营销计划、组织与管理 1、市场营销计划执行中的问题：