（1）计划脱离实际； （2）长期目标和短期目标相矛盾； （3）因循守旧的惰性。 2、营销组织的设置原则： （1）整体协调和主导型原则；（2）精简以及适当的管理跨度与层级原则；（3）有效性原则。 3、常见的营销组织形式主要有：
（1）职能型组织； （2）地区型组织； （3）产品管理型组织； （4）市场管理型组织； （5）产品市场管理型组织。 4、市场营销控制： （1）年度计划控制
1）销售分析； 2）市场占有率分析； 3）市场营销费用与销售额比率分析； 4）财务分析； 5）顾客态度分析。 （2）盈利能力控制
1）市场营销成本； 2）盈利能力的考察指标。 （3）效率控制
1）销售人员效率； 2）广告效率； 3）错小效率； 4）分销效率。 （4）战略控制
（八）创业企业风险管理 1、创业风险的基本特征：
（1）创业风险的客观性； （2）创业风险的不确定性； （3）.创业风险的相对性； （4）创业风险的可测量性； （5）创业风险的损益双重性。 2、创业企业风险的来源：
（1）融资缺口：融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。
（2）研究缺口：研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所作的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。
（3）信息和信任缺口：信息和信任缺口存在于技术专家和管理者之间。 （4）资源缺口 （5）管理缺口
3、创业企业风险的类型：
（1）创业企业技术风险； （2）创业企业市场风险； （3）创业企业管理风险； （4）创业企业的财务风险； （5）其他风险。
4、环境分析法：是指通过对企业内外部环境的分析，明确机会和威胁，对比企业的优势和劣势，找出这些环境可能引发的风险和损失。 5、风险评估
（1）定性风险评估； （2）定量风险评估 6、风险处理
（1）回避风险； （2）转移风险； （3）损失风险； （4）自留风险。
商业模式开发（中）作业 (88.0分)
单选题(60分)
1、商业计划十大重要问题不包括： (12.00分) A．是否是成长期
B．目标市场 C．差异化的体现 D．企业的文化 正确答案： D
2、简略商业计划应该在： (12.00分)B A．5-10页 B．10-15页 C．15-20页 D．20-30页
3、企业运营计划应该在： (12.00分)C A．5-10页 B．25-35页 C．40-100页 D．300-700页
4、完成计划书的创业者的成功率是未完成计划书的创业者的： (12.00分)D A．2倍 B．3倍 C．5倍 D．6倍
5、商业计划书的作用不包括： (12.00分)C A．创业融资 B．参加比赛 C．练习书法 D．吸引伙伴 判断题(40分)
1、新企业进行可行性分析之后，就要开始开发商业模式。 (8.00分)Y 是 否
2、创业者自己不投资是计划书的误区。 (8.00分)Y 是 否
3、计划书里面的数据的来源要标注清楚。 (8.00分)Y 是 否
4、创业计划书越长越好。 (8.00分)N 是 否
5、创业计划书数据不能过于激进。 (8.00分)Y 是
创业与创业管理（下）作业 (68.0分)
单选题(60分)
1、创业是不拘泥于当前资源条件限制下对什么的追寻： (12.00分)c A．能力 B．智慧 C．机会 D．财富
2、创建新企业需要掌握的技能不包括： (12.00分)b A．创业项目的选择 B．企业文化的设计 C．新企业的注册 D．新企业的选址 正确答案： B 3、“钱卫洁”被称为： (12.00分)a A．鸭司令 B．鸡司令 C．牛司令 D．猪司令
4、影响创业动机的三个关键因素不包括： (12.00分) A．个人特质 B．创业机会
C．创业的机会成本 D．市场前景 正确答案： D
5、创业的机会成本越低，人们创业的几率： (12.00分)c A．越小 B．不影响 C．越大 D．不确定 判断题(40分)
1、新企业的成长与生存是创业中的重要环节。 (8.00分)Y 是 否
2、打工者和创业者的标准实质上是一样的。 (8.00分)N 是 否
3、创业与创业管理除了讲授创业知识，同时讲授思维方法。 (8.00分)Y 是 否
4、创业算不上一种技能。 (8.00分)Y 是 否
5、不是每一个创业者都可以成功。 (8.00分)Y 是 否
.1 2.0
以下不属于从应用角度分类的管理咨询形式( D) 您答对了
a经营战略咨询b质量管理咨询c企业文化咨询d企业管理咨询从应用角度，可以将管理咨询分为经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询和企业文化咨询等。 1.2 2.0
对于咨询公司而言，如果客户企业存在内部分歧，那么就面临着站在“哪个队”的问题，麦肯锡的团队的做法是(A )
您答对了
a只为企业的最高负责人服务，提供管理建议b协调内部各方面，选择某种折中的方案c以基层员工利益为重d强力推行自己主张的咨询方案麦肯锡的团队明确提出:只为企业的最高负责人服务，提供管理建议，这实际上是要最大限度地规避客户企业内部分歧导致方案失败的风险。 1.3 2.0
管理的最高境界就是实现管理在( A)和程度上的超越。 您答对了
a层次b高度c广度d控制度管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越。 1.4 2.0
从( B)角度可以把管理咨询划分为全局性咨询与单元性咨询 您答对了
a人员b范围c性质d系统根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。 1.5 2.0
以下对管理层次表述不正确的是( C) 您答对了
a基础管理又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。b分析管理层次又称激励管理层次。c分析管理层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。d共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。本题考察管理层次的有关内容，需要领会识记。 1.6 2.0
以下与市场信息有关的理论工具是( B) 您答对了
a知识需求分析b标杆分析c跨部门工作团队d“容错”机制市场信息有关的理论工具包括市场调研和标杆分析。 1.7 2.0
以下不属于企业内部人员咨询优点的是(C ) 您答对了
a费用低b企业能自主安排咨询时间c易于发现问题d介绍情况的时间短易于发现问题是企业外部人员咨询的优点之一。 1.8 2.0
管理咨询这门课程的学习方法不包括(A ) 您答对了
a统筹协调b融会贯通c解决问题d掌握方法在学习管理咨询这门课程时，应当把握解决问题、掌握方法和融会贯通。 1.9 2.0
以下不属于辅助决策包含的内容是(C ) 您答对了
a方案策划b多元策略c实施难题d整合分歧本题考察对管理咨询辅助决策定位的理解。 1.10 2.0
作为管理咨询顾问，最值得去做的工作是教育——这里的“教育”指的是( A) 您答对了
a教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理b学习文化知识c提高自身素质d纠正错误的观念管理咨询不光要帮助客户企业分析企业问题的症结，提出可操作性强的方案解决问
题，而且需要帮助客户企业不断对管理体系进行审视、优化和创新，提升管理水平。 1.11 2.0
以下属于遵循有限参与的基本原则的做法是(A ) 您答对了
a永远不要插手客户的内部事物b比别人做得更好c玩和别人不一样的游戏d咨询顾问与客户关系过于密切咨询顾问对企业管理问题进行诊治要遵循有限参与的基本原则，体现在重点问题识别、与客户保持距离和合理期望三个方面，其中“永远不要插手客户的内部事物”体现与客户保持距离的要求。 1.12 2.0
知识审计不包含以下哪项( B) 您答对了
a知识库存分析b信息分析c知识映射分析d知识需求分析知识审计包含了知识需求分析、知识库存分析、知识流分析以及知识映射分析等模块，通过问卷调查、焦点小组等手段进行。 1.13 2.0
咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要(A ) 您答对了
a咨询人员和企业更加紧密地结合b深入企业内部事务c加强领导d增加投入咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要咨询人员和企业更加紧密地结合。 1.14 2.0
把管理咨询分为基础咨询、功能咨询和产业咨询，是从( D)角度划分的。 您答对了
a范围b人员c应用d系统根据系统，管理咨询可分为三个层面:基础咨询、功能咨询和产业咨询。 1.15 2.0
以下不属于功能咨询的是( C) 您答对了
a销售咨询b人事咨询c农业咨询d采购咨询功能咨询包括:生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人事、服务、地域咨询，而农业咨询属于产业咨询。 1.16 2.0
以下不属于有序方向性牵引管理行为的是( D) 您答对了
a顾客对商品性能质量上的要求或竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术b围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技c因新的社会需求而引起新企业的诞生d管理规范化在企业管理中，有序方向性牵引处处可见，作为常识需要了解。 1.17 2.0
如果把企业比作被扩大了概念内涵的“人”，那么企业的营销、物流、经销商及分支机构相当于人体的( D)器官。 您答对了
a大脑b眼睛c心脏d四肢企业是个有机体，人体器官与企业部门功能存在一定的类似关系，作为常识必须了解。 1.18 2.0
管理层次中( C)是最高层次。 您答对了
a分析管理b基础管理c共同管理d激励管理共同管理是一种自发管理，是管理中的最高层