C、用户为本的管理操控手段 D、丰富的插件应用
8、使用可视通话业务需要具备哪些条件（ ABCD ）。 A、4K高清电视
B、4K机顶盒，且版本需最新 C、带前置摄像头的智能手机 D、高清时尚A包业务
9、下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有（ ABD ） A.精致美观 B.无外置设备 C.价格便宜，经济性好 D.信号覆盖均匀 10、ONU常见注册方式（ ABC ） A:MAC B:LOID C:SN D:NTP
11、无线组网产品及技术有哪些（ ABCDE ） A、WIFI放大器 B、WOC技术
C、多台路由器连接 D、POE交换机+AP E、POE交换机+AC+AP
12、智慧家庭产品包括（ ABCDEF ）
A、上门服务 B、信息点调测 C、室内布线 D、无线组网 E、设备联网 F、终端代售 H、家庭组网
13、EPON系统的组成部分包括（ ACD ）。 A、OLT B、MXU C、ONU D、ODU
14、智慧家庭工程师的着装规范有（ ABCE ）。 A、工作服 B、工号牌 C、安全帽 D、工具包 E、绝缘鞋
15、（ ABCD ）入户光缆的敷设方式有哪几种?
A.在暗管中敷设B.钉固式敷设C.室内线槽敷设D.架空敷设
1、以下哪些是天翼网关的手机APP里具备的功能（ABCD）； A．定制WIFI开启时间 B.一键测速 C．调节WIFI强度 D.连接终端管理
2、以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的；（ABCD）； A．实现全屋同SSID B.手动配置最优的信道、频宽 C．施工后要进行网络评测 D.重要信息的留痕及告知 3、在上门见到用户后自我介绍有哪些（ABC）； A．打招呼说您好 B.亮工牌、报工号 C．确认用户身份及需求 D.递名片
4、以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（AB）； A．承重墙 B.金属物体 C．木门 D.衣物
5、我们经常提到的3网合1指的是（ABC）
A话音业务Voiceservice B数据业务Dataservice C视频业务 Videofrequencyservice DCATV业务CATVservice 6、OSI网络互联架构最下三层是（ACD） A网络层 B传输层 C数据链路层 D物理层
7、家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（ABC）的干扰。 A微波炉 B、2.4G无绳电话 C同无线信道设备 D固定电话
8、按照中国电信规范，家庭网关E8支持的无线加密形式有（ABCD）。 A、WPA-PSKB B、WPA2-PSK
C、WPA-PSK/WPA2-PSK混合方式D、64-bitWEP
8、下面哪些英文含义表示具备为无线功能（ABD）。 Wi-Fi B、Wlan C、WWW D、Wireless
9、以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大(ABCD )
A.光纤老化 B.连接器未清洁 C.接头受潮 D.传输距离过远 10. 智慧家庭组网分（ABCDEF）部
A .确定用户需求 B.现场勘察 C。设计线路 D.组网施工 E。测试验收 F..竣工维保
11、 电信现在出售的路由器有哪几个牌子？ABD A.TP-LINK B.磊科 C。华为 D.中兴
12、电信提供的免费信息点调测服务标准为（ABC）
A .3个固话信息点 B.1个宽带信息点 C.1个网络电视信息丶 D。上门服务费
13、ITV连接提示1403，应如何处理 （ABC）
A.查看ITV 里面帐号密码 B。查看是否有绑定错 C,查看网线是否插对端口 D,查看网线是否接通 14、如何实现帮用户开通多个机顶盒（BC）
A.将所有网络电视网线都接一起 B.在光猫里面开通234通道 C.在ITV通道下面加交换机进行分流 D,以无线的方式实现 15、用户家中能安装几个电力猫 BCD
A.1个 B 2个 C。3个 D.超过3个 16、ITV传输给电视的几种方式？AB
A .三色线 B。HDMI线 C。网线 D.同轴电缆 17、现在的天翼网关有几种？ABC A.2+0 B 2+1 C.4+1 D.4+2
18、影响无线路由器无线传输的因素有哪些ABC A距离B干扰C阻挡物D终端数 19、电信itv设置可以AC
A零配置B远程配置C手动配置
20、用户家中哪些线路可组无线覆盖ABCD A铜轴电缆B光纤C电力线D网线 21、延伸服务包括哪些ABCD
A室内布线B终端代售C无线组网D设备联网 22、智宽生活有哪些功能ABCD
A装移机查询B一键排障C家长控制D上下行提速
23、电力猫优点有哪些ABC
A无需布线移动便捷B即插即用C稳定高效安全可靠D可防干扰 24、哪些属于电信业务ABC
AITV BOTT C电信宽带 D天猫魔盒 25、哪些属于智慧家庭应用ABCD
A智能电视B智慧安防C灯光控制D智能寻物 26、电信ITV有哪些品牌ABCD A创维B中兴C华为D烽火
27、用户电脑测速200M宽带不达标原因ABC A网卡不支持B网线问题C路由问题
28、二级无线路由器使用WDS方式连接网络，用户连接的无线信号可以是（ ABC ）。
A 一级路由无线信号名称 B 二级路由无线信号名称 C 自己设定的无线名称 D 自动分配名称 29、WOC技术包含（ ABCD ）设备。 A 4口分配器 B 专用跳纤
C WOC面板 D 可拆天线路由器
30、POE反向供电技术的特点有（ ABC ）。
A 施工方便 B 供电距离短 C 利用网线传输 D 对网线质量无要求 31、AP面板有哪些模式可以选择（ AB ） A FAT B FIT C HIGH D LOW
32、管理AP的AC控制器可以接在（ ABCD ）下面。 猫 B、路由器 C、交换机 D、都可以
33、目前ITV机顶盒有（ ABCD ）方式实现接入开通。 A、直接插猫进行零配置 B、输入业务号码进行下发 C、远程支撑下发 D、掌调输入串号下发 34、初级智慧家庭工程师服务内容（ABCDEFG）
A:上门服务 B:信息点调测 C:室内布线 D:无线组网 E:设备联网 F终端代售 G：家庭组网
35、WIFI放大器的优点（ACD）
A：使网络更加稳定 B 使网速更快 C：增强信号强度 D：扩大信号范围 36、可用于中小户型无线补盲的器材有（ ABCD ）
A、无线放大器 B、电力猫 C、无线中继器 D、无线路由器 1、下列哪些属于天翼网关APP的功能（）ACDE
A.WiFi绿色定时 B.业务数据下发 C. 网关重启 D. 在线设备显示 E. 一键测速
2、用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术ABCDE
A.多台路由组网 B.无线网桥 C.WIFI放大器补盲 D.POE交换机+AP面板模式
E.WOC组网系统
3、目前常用的电力猫配对方法有哪些？（）AB
A. PC电力猫管理软件 B.电力猫配对按钮 C.手机APP D.同时接入同一个拖线板即可完成自动配对
4、EOC和WOC技术的不同点（ ）ACD
A.传输的介质 B. 有线和无线 C. 是否占用用户同轴线路 D.使用的设备 5、天翼网关目前支持的智能产品品牌（）ACD A. 萤石 B. 小米 C. IVYLINK D. SAIDA
1、根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产 对生产过程的自我检查有（ ABCD ）。 A、机械或者电器的屏障和制动装置是否正常 B、仪器、仪表、监测记录装置是否正常 C、出现危险时能否自动转换到备用装置 D、发生意外事故时自救条件是否正常
2、装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟通的原则：( AB CD ). A、顾全客户的面子
B、不要太“卖弄”专业术语 C、如实介绍产品 D、承诺是金
3、下列（ BCD ）属于宽带装维人员在客户端着装要求。 A、穿便服，拖鞋上岗
B、穿绝缘鞋，皮鞋或深胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌
D、穿着长袖衬衫时袖口要放下且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得
4、上门服务人员在作业前应做以下（ ABCD ）准备工作。 A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定 B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明 C、将服务监督调查表交客户阅读
D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
5、检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪测量线路状况，确认线路正常，主要检查项目有（ ABCD ）。
A、光纤是否插好 C、光纤是否断纤
B、光纤是否严重弯曲 D、平均发送光功率和接受光灵敏是否正常
6、电脑显示无线网网络已连接，但无法正常拨号，（ ABC ）原因会造成该现象？ A、连接的无线信号不正确
B、无线网卡没能正常获取IP地址
C、E8终端中的上网PVC未绑定无线SSID D、网线没连接
7、ADSL的MODEM不同步，可从以下（ ABC ）方面来检查。 A、局端DSLAM设备端口问题 B、线路
C、MODEM终端 D、局方上层网络
8.EPON业务开通过程中可能出现的问题有（ ABCD ） A、ONT至OLT 光路状态异常 B、宽带或itv无法使用
C、ONT注册认证失败ONT至OLT光路状态异常 D、语音无法正常使用
9、典型上网方式不包括（ BCD ）等。 A、专线方式，PC固定IP拨号方式 B、外置PPPOE拨号方式 C、BRIDGE+NAT D、内置PPPOE+NAT
10、装维人员登高之前应当检查：（ ABCD ） A、是否戴安全帽
B、工作服袖口、下摆是否收紧 C、安全带等保护用品是否正确佩戴 D、是否按要求穿绝缘鞋
11、装维人员上梯登高之前应当检查：（ ABC ）
A、扶手是否牢固 C、梯子下脚的支撑点与地面的摩擦力否足够 B、脚踏板有无破裂 D、监护人员是否进入状态
12、装维人员面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括（ ABCD ）部分。 A、品德素质与精神面貌 C、技术能力
B、业务素质 D、仪容仪表要求
13、服务人员上门服务与客户对话时应（ ABCD ）。
A、注视对方 B、态度谦恭 C、有礼貌 D、保持适当距离 14、服务人员上门服务时应（ ABCD ）
A、精神饱满 B、主动热情地向用户打招呼 C、主动说明来意 D、姿态端正、举止稳重 15、使用网络视讯功能时，开机进不了登录界面，如果是LAN入网方式，请检查（ ABCD ） A、检查网线（看指示灯）
B、进入配置页面检查EPG服务器的地址 C、确认用计算机机能PING通网关 D、确认计算机能上网
16、可能导致上网速度慢的原因有（ ABCD ）