方法和程度取决于影响的程度。 2、采购信息
为确保采购的产品符合规定的采购要求，组织提供的采购信息应准确表述拟采购产品，规定采购的要求。 3、采购产品的验证
采购的产品的验证可采用现场验证、查验供方合格证明、进货检验等一种或多种方式。为确保采购产品符合规定的采购要求，组织应确定并实施所需的检验和其他必要的活动。
@#【习题】关于“采购”，
【习题】关于“采购”，以下说法正确的是（ abc ）。 a.采购的产品包括采购品，也包括服务和过程 b.组织应对影响组织产品的采购产品及其供应方进行控制 c.组织提供的采购信息应准确表述采购产品，规定采购要求 d.组织对采购产品的验证方法就是进货检验。
@#【习题】控制采购过程的
【习题】控制采购过程的主要途径有（ d ）。 a.评价和选择供方 b.规定采购产品的要求 c.采购产品的验证 d. a+b+c（单选题例）
@#☆ （五）生产和服务的提供
? （五）生产和服务的提供 1、生产和服务提供的控制
组织应对生产和服务提供的控制进行策划，以使生产和服务提供在受控条件下进行。六项受控条件包括产品特性信息、作业指导书、设备、测量装置、实施监视测量及放行交付全程活动的实施。 2、生产和服务提供过程的确认
标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准要求确认的过程。 3、标识和可追溯性
组织应采用适宜的方法，包括采用标识制度来识别不同的产品，防止在实现产品的全过程中对产品的误用或混淆。
“可追溯性”是指追溯对象的历史、应用情况或所处场所的能力。 当产品有可追溯性要求时，产品要有唯一性标识，组织应控制和记录产品的唯一性标识。 4、顾客财产
顾客财产指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。组织应采用适宜的方法识别供其使用或构成产品一部分的顾客财产，并加以验证、进行保护和维护。
5、产品防护
当产品在组织内部处理和交付到预定地点期间，组织应对产品的符合性进行防护，防止产品的损坏、变质和误用。
@#【习题】确定检验规程和产品
【习题】确定检验规程和产品接收准则是在（ a ）过程。 a.产品实现的策划 b.设计和开发 c.采购 d.生产和服务的提供
@#【习题】生产和服务提供过程
【习题】生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证或在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。组织应对该过程进行（ d ）。
a.审核 b.评审 c.验证 d.确认
@#【习题】为了防止产品的误用或混淆
【习题】为了防止产品的误用或混淆，将不同的产品用色标进行标识，这种标识可认为是（ a ）。
a.产品标识 b.状态标识 c.唯一性标识 d.防护性标识
@#【习题】特殊过程是指
【习题】特殊过程是指（ bd ）。
a.关键过程 b.过程的输出不易验证 c.对产品有重大影响的过程 d.过程的输出不能经济的验证
@#【习题】GB/T19001-2000标准中所表述
【习题】gb/t19001-2000标准中所表述的“顾客财产”是指（ ab ）财产。 a.顾客拥有的由组织控制的 b.顾客拥有的由组织使用的 c.顾客拥有的由顾客控制的 d.组织拥有的由顾客使用的 e组织拥有的由顾客控制的
@#（六）测量和监控装置的控制 （六）测量和监控装置的控制
组织应确定在产品实现过程中所需实施的监视和测量以及监视和测量所需的装置，目的是为产品满足所确定的的要求提供证据。 组织应对测量设备进行控制，确保测量结果的有效性。当发现测量设备不符合要求时，应对以往的测量结果的有效性进行评价。
@#＊六、测量、分析和改进 ＊六、测量、分析和改进 （一）总则
组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列方面的需要：
1）证实产品的符合性 2）确保质量管理体系的符合性 3）持续改进质量管理体系的有效性 ? （二）监视和测量 1、顾客满意的监视
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客满意是相对的。标准要求组织应对顾客满意进行监视。 2、内部审核
内部审核和管理评审是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以证实质量管理体系符合要求并得到有效实施和保持。
@# 内部审核应形成文件。
内部审核应形成文件。“内部审核程序”至少应包括审核的策划、审核的实施、审核结果的报告以及审核记录的保持等内容。审核员不能审核自身的工作，组织应保持审核过程的客观性和公正性。
组织应确保及时采取纠正和预防措施，消除内审中已发现的或潜在的不合格及其产生原因，并验证所采取措施的有效性。 3、过程的监视和测量
组织应采取适宜的方法监视质量管理体系过程。对过程的监视是必须的，若有适宜的方法对过程进行测量，也应对过程进行测量。 4、产品的监视和测量