(1)、一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面 说法正确的是 ABCD UNC
A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会 B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组
C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行 宣传
(2)、 在上述案例中， 员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不 正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是 CD UNC ? A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案
B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训 C、管理所有的考核资料档案
D、进行绩效考核方案实施的监控
4、专业技术人员的特点不包括?( C ) P28 A、较强的自主意识 B、独立的价值观 。
C、稳定的工作意愿 D、工作压力大
5、目标管理又称为成果管理，俗称( B ) P132 A、管理制 B、责任制 C、行为制 D、承包制
12、智商是智力商数的简称（Intelligence Quotient） ，是通过一系列标准测试测量人在其 年龄段的（A）发展水平 P112 A、智力 B、分析 C、思维 D、大脑
13、谷歌 OKR 的优点不包括？（ D ）P25 A、规范思维，核心目标突出
B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的 C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远 D、使个人的努力超过组织
14、绩效管理流程是一个完整的系统，它由( C )、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个 环节构成 P12 A、绩效关系 B、绩效任务 C、绩效计划 D、绩效培训
19、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。 出现这 种误差的原因不包括？（ B ） P16
A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属
B、评价者对评价工作太有自信心 C、评价要素的评价标准不明确
D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工 20、以下不属于执行力的要求？（ D ） UNC A、最高执行者与一线执行者之间的层次少 B、完善高效的双向信息沟通渠道
C、愿景与目标的维护，要保证方向的准确性 D、执行边界不能划分的过分清晰
21、编码是指信息以相应的( ABCD )或者其他形式表达出来的过程 P155 A、语言 B、文字 C、符号 D、图形
25、时间管理的三大观念（ACD ）P138 A、时间观念 B、价值观念 C、效率观念 。
D、效能观念
28、专业技术人员的生活适应能力应该是这样的？（ABD ) UNC A、快乐而又积极，真诚专注好生涯 B、培养良好习惯，习惯造就成功 C、不管如何一定要想法设法成功 D、超越自我，走向和谐自如人生
29、胜任特征模型在管理中的应用主要体现在以下方面( ACD ) P94 A、组织层面 B、群众层面 C、个人层面
D、人力资源管理职能层面
30、口头沟通是指( ABCD )以及电话联系等 P156 A、演说 B、会谈 C、讨论 D、会议
31、专业技术人员与管理者之间的区别大致表现在以下几个方面： （ ABCD ）P42 A、管理职能方面 B、工作习惯方面 C、思维方式方面 D、人际关系方面
32、 中国企业 95%以上的研发中基层主管或经理都是从技术能力比较强的工程师中提拔 起来的，很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在哪些问题： （ BCD ） P43
A、角色能转换，不关注技术细节
B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下
C、认真帮助下属可是发现他们并不买账 D、上司让制定工作计划，可却无从下手
7、很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题,你认为哪 个不可能发生?（ ABC )
A、角色不能转换，过度关注技术细节
B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下
C、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。 D、不希望下属多提意见，影响自己的领导形象
35、绩效定量管理法采用了哪些评价方法： （ACD ）P31 A、相对评价法 B、挑选法 C、绝对评价法 D、描述法
37、职能制组织结构的优点是：( ACD ) P55
A、有利于提高组织的专业化水平和组织管理的专业化程度 B、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担 。
C、每个职能部门有着特定的工作，分工明确，专业化操作程度高
D、可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才 39、PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的缩写，即为（ ABCD ） 。P135 A、计划 B、执行 C、检查 D、行动
44、复杂性是指组织的分化程度。√ P53 正确 不正确
45、 矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生 产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势。 × P59 正确 不正确
47、正规化是指组织依靠规章制度和程序引导员行为的程度。√ P53 正确 不正确
51、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。× P117 正确 不正确
52、周边绩效的内涵并不广泛的 × P5 正确 不正确
53、FedEx 的团队激励机制包括三大方面：整体报酬、名誉奖励、发展计划。√ P169 正确 不正确
54、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。× P172
正确 不正确
57、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极 协同，充分信任沟通。 × UNC 正确 不正确
58、创造法，发现和制造新的事物的能力。√ P117 正确 不正确
61、A 公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。 由于业务繁忙， 公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度， 只是由以前公司老总王
某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表 扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找 员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，已经由最初的十几 个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了： 员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正 式制度，以及如何对管理人员考评等问题。 。
(1)、对于岗位分析说明书，其中的误区是 A 单选 UNC A、只重结果，不重过程
B、明确岗位职责，提高工作绩效 C、为员工提供职业生涯设计
(2)、对于流程再造的特点，说法错误的是 C 单选 P75 A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B、企业管理面向业务流程 C、以上司为中心
62、Mike 在公司会计部做成本主管已经 3 年多了，他对于公司成本核算与分析、成本 管理等工作已驾轻就熟，并为公司成本管理作出了很多成绩。可最近，他越来越不喜欢这份 工作，感觉现在的工作已无任何挑战和新意，认为总是做同样的工作、非常枯燥，因而对于 工作明显兴趣不足，甚至还时不时出现一些错误，领导多次与其谈话，但问题依然存在。 (1)、影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（ C ） 单选 P5 A、环境因素 B、激励因素 C、机会因素
(2)、对于绩效评价方面，说法正确的是 AB C ? P13 A、评价什么 B、怎样评价 C、为何评价
2、价值观是人们思想认知的深层基础，它形成了人们的( B )观和人生观 P81 A、工作 B、世界 C、目标 D、环境
3、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和( B )风格 P99 A、培训 B、行为 C、社交 D、工作
4、网络型结构这种结构又称为（ A ）P61 A、虚拟组织 B、集中组织 C、经营组织 D、现实组织
5、人格的主要特征不包括？（ D ) P99
A、组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的，而是统一在一个有机的 整体之中的。
B、一个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团队中的一些共同的特 征
C、人格是相对稳定的，但也并不意味着人格是一成不变的 D、人格是一个人偶然出现的特质 。
6、逻辑能力体现在因果关联逻辑、( B )逻辑、演绎逻辑等 P97 A、工作 B、次序 C、职业 D、个人
7、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是什么？ （ D ) P5
A、周边绩效行为是硬性行为，它不受情境等因素的限制，直接作用于组织效率； B、周边绩效行为是软性行为，它会受情境、组织环境、人际技巧等多种因素的影 响，它是 一种可由外界刺激、诱发的行为，而本质是一种自我控制的自由裁量的行为 C、任务绩效行为是硬性行为，它不受情境等因素的限制，直接作用于组织效率； D、它们关注于完成任务本身还是人际互动。两者关注点不同 8、谷歌的 OKR 绩效考核制度中不包括哪项？ ( C ) P24 A、明确项目目标
B、对关键性结果进行可量化的定义，并且明确达成目标的/未完成目标的措 施 C、靠个人的努力达成目标 D、根据项目进展进行评估
11、人际交往中应该遵循的基本原则不包括下列哪项？（ D ）UNC A、平等原则 B、诚信原则 C、尊重原则 D、依赖原则
12、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括 （ A ）P124 A、七种 B、八种 C、九种