D、十种
16、 （ D ）是执行无法选择的必然因素。UNC A、环节 B、环境 C、程序 D、人员
19、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下方面，不包括： （ D ）P54 A、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序 B、组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制 C、促使组织成员更好的合作，以完成组织目标 D、组织结构是组织变革的唯一工程
23、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下哪些方面： （ ABCD ）P54 A、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序 B、组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制 C、促使组织成员更好的合作，以完成组织目标 D、组织结构是组织变革的基础工程
25、专业技术人员如何树立正确的人生观价值观? ( ABC ) UNC A、强化健康向上的主流健康导向 。
B、形成适度的自我价值观 C、反击不合理的信念 D、推行享乐主义
26、分析数据信息的过程包含哪几个步骤： （ ABCD ）P93 A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿 B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义
C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异 D、正式编码
27、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下三个方面：( ACD ) P41 A、技术技能 B、思想技能 C、人际技能 D、概念技能
31、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的 ( ABCD ) P44 A、具体责任 B、任务 C、要求
D、权限范围
37、岗位设置主要需要考虑以下方面( ABCD ) P70 A、需要的资源和工具 B、能力要求 C、绩效考核 D、工作量
41、控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。√ P127
正确 不正确
43、书面沟通是指布告、通知、刊物、书面报告等。√ P156 正确 不正确
49、缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一。√ P174 正确 不正确
50、潜能从广义上讲就是潜在的能力，它深藏在我们的深层意识当中，一旦受到外部刺 激，就可能转化为显在能力，即通常所讲的能力。它是人类原本具备却忘记使用的能力。√ P181 正确 不正确
51、 很多沟通是由于误解或不准确造成的，因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的 状况。√ P160 正确 不正确
55、遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一 种伟 大的创举是以抱怨解决和得来的。 在逆境中， 我们应尽快的找出解决问题的方案以 。
摆脱逆境， 此为最佳选择。 √ UNC 正确 不正确
60、如果组织中的重要决策通过口头方式在权力金字塔中上下传送， 则信息失真的可能 性相当小。 × P156 正确 不正确
4、服务型的人希望用自己的（A） 、技巧帮助别人 P82 A、知识 B、行为 C、经验 D、态度
17、创造力是指产生新的想法，( A )和制造新的事物的能力 P117 A、发现 B、积累 C、创造 D、实践
19、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（ C ）所必需的胜任特 征 P91
A、工作岗位 B、环境岗位 C、目标岗位 D、个人岗位
21、事业部制组织结构的缺点是：( CD ) P58
A、各事业部经营责任和权限明确，利润和经营状况紧密联系，使得企业不必耗费过多 的精力对其进行监督。
B、各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动，实现高度的专业化，而整 体上，企业是一个包容万象的大型联合企业；
C、容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象；
D、由于各事业部具有较强的独立性，容易出现各事业部关注自身的利益而忽视企业整 体利益的现象。
36、时间管理的方法有哪几个方法？( ABCD ) P140 A、时间“四象限”法 B、帕累托原理 C、莫法特休息法 D、番茄工作法
37、专业技术人员如何进行有效的压力面对？（ABCD）UNC A、及时的自我反省 B、有效的时间管理 C、积极寻求支持 D、提高自我抗压力
39、要想了解“过劳死”就得知道身体向我们发出的信号，你认为哪些是？（AC）UNC A、颈部和肩部发木发僵 。
B、一天喝五杯以上咖啡 C、经常头痛和胸闷
D、发生高血压糖尿病等病
62、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰： “子非吾友也。(1)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（C ）单选? UNC A、人格结构 B、人格发展 C、人格适应 D、人格动力
(2)、职业价值观的影响因素有 ABCD P83 A、年龄 B、职业兴趣 C、文化程度 D、性别
62、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰： “子非吾友也。(1)、职业价值观的影响因素有 ABCD A、年龄 B、职业兴趣 C、文化程度 D、性别
(2)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（C ） A、人格结构
” ” B、人格发展 C、人格适应 D、人格动力
65、1996 年初 IBM 推出个人业绩评估计划（PBC） 。IBM 每个员工工资的涨幅，都有一 个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他 的直属经理坐下来共同商讨， 立下一纸一年期的军令状。 经理非常清楚手下员工一年的工作
目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状 上打分。 当然， 直属经理也有自己的个人业务承诺计划， 上一级的经理会给他打分， 层层 “承
包” ，谁也不能搞特殊。IBM 的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领
导团体的工资增长额度，有权力决定将额度如何分给手下的员工。 IBM 的个人业务承诺， 除了由经理人作年终绩效考评外， 员工亦可自己另寻找 6 位同事， 以匿名方式透过电子窗体
考评，称为“360 度反馈” ，表现评等为第 3 等时，代表本人未完成业务承诺（PBC） ，必须
更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等 3，可能被处以 6 个月的留公司查看
的处分。评等 2 代表完成目标，得到 1 的人称为“水上飞” （Water Walkers） ，代表高成就者，
超越自己的目标，也没做错什么事。
(1)、下列哪项不属于委员会结构的缺点？B 单选 UNC A、责任分散 B、集思广益 C、妥协折中 D、议而不决 。
(2)、对于流程再造的方法说法错误的是 B 单选 UNC A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B、成本导向的流程简化 C、重组性的流程简化
30、根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次： （ ABC ）P91 A、组织核心能力素质 B、岗位族综合能力素
C、关键典型岗位专业能力素质 D、跑关系能力
35、绩效定量管理法采用了三类评价方法( BCD ) P31 A、相对描述法 B、相对评价法 C、绝对评价法 D、描述法
62、某部门打印工作一直由 AAA 来做，这个岗位比较辛苦，整个中心需打印的片子
都由他一个人打印(安排 2 个人没必要，机子有限)尤其是每快到月底的时候，打印机旁边
就
要堆上近百本的稿子需出硫酸纸等着下厂。 对于该部门的工作来说好像每次都卡在了这一块
(也可能这是最后一个环节的原因)。所以，为了赶上进度他经常要加通宵，但是真正的加出 效率来了吗？如果加不出效率，那还不如不加。
(1)、 个体的思想情感及行为的特有整合， 其中包含区别于他人的稳定而统一的心理 品质是（ D ）单选 A、性格 B、气质 C、能力 D、人格
(2)、个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增 加而逐渐改变的过程称（ C ）单选 A、人格结构 B、人格动力 C、人格发展 D、人格适应
28、 “情商”指的是( ABCD )“直觉”等一些情绪反应的程度。 P120 A、信心 B、乐观 C、急躁 D、恐惧
33、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又( BC ) P70 A、复杂性 B、相互促进 C、紧密联系 D、集权化
36、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量： （ ABC ） P53 。
A、复杂性 B、正规化 C、集权化 D、综合性
2、绩效的多因性: 技能、激励、环境和( B ) P4 A、水平 B、机会 C、天赋 D、培训
4、以下不属于工作设计内容的是( D ) P68 A、工作内容 B、工作关系 C、工作职责 D、工作流程