11．人力资源管理的现代理念包括
A．不断提升员工的满意度，而避免追求利润最大化 B．所有管理人员都肩负管理和开发人力资源的责任 c．重视开发的重要性，为明天准备人力资源
D．人力资源部将战略性职能外包给第三方，而专注于事务性工作 12．人力需求的预测技术方法属于定性预测的有
A．德尔菲(Delphi)法B．时间序列分析法 c．替换单法D．回归分析 13．下列对马尔科夫模型的理解正确的是
A．马尔科夫模型的基本假设是人事变动规律基本保持稳定
B．用以估计历年年平均调动规律的周期越长，根据过去所推测的未来人员变动就 越准确
C．采用马尔科夫模型可以预测组织任何时刻点上的各类人员分布状况
D．模型中的转移率是指组织中人员进行水平调动的比率，不包含被提升或降级的 人数
14．培训的特性包括
A．经常性 B．应变性 C．超前性 D．效果后延性 15．人员招聘工作需要遵循的技术准则有
A．个人化：招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异
B．有序性：按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明 确、清晰，并且投入最省
C．效率性：招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效果 D．平等性：招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求 不应该有差异
16．绩效考核长期效果的评估指标为
A．组织的绩效B．员工的离职率C．员工对上级权威的敬畏D．员工对企业认同度的增加 17．绩效考核面谈的技巧有
A．直接而具体 B．对事不对人 C．鼓励员工发表自己的意见 D．不要避重就轻 18．在下列情况下，组织的基本薪酬可能会增加的是 A．消费物价指数上升B．劳动力市场供大于求
c．由一种薪酬体系转到另一种薪酬体系D．企业劳动生产率下降 19．下列培训方式中属于个体培训的是
A．师徒式培训B．管理游戏法C．案例研讨法D．专门指导 20．下列属于公平理论中的纵向比较的是
A．员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较 B．员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较 c．员工将自己在不同组织中的待遇进行比较 D．员工与其他组织员工的工作与报酬进行比较
第二部分非选择题(共70分)
三、填空题(本大题共5小题。每空1分。共10分)
21．为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中_______是根据企业的人 员分布状况和层级结构，拟定人员的提升政策，_______是职业发展的子系统，是规划一个人的职业生涯的人事程序。
22．在人员评估中常采用的行为模型法包括分析练习、______、工作任务完成、_______ 23．市场薪酬体系在——的基础上，员工的薪酬严格地遵照________，而与员工的的职
位无关。
24．职业生涯升迁过程分为三个阶段：展开阶段、_______、_________。
25．工作扩大化是指在_____水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化；而 工作丰富化是指在________水平上赋予员工更复杂、更系列化的工作。 四、名词解释(本大题共5小题。每小题4分，共20分) 26．人力资源规划
27．目标管理法
28．职务薪酬制
29．面试
30．无领导小组讨论
五、简答题(本大题共3小题。每小题6分。共18分) 31．如何对培训的效果进行评价，可以有几方面的标准?
32．简述组织实施绩效考核的原因。
33．尝试比较激励理论中的X理论和Y理论。
六、论述题(本大题共1小题，12分) 34．论述职务分析是如何实施的?
七、案例分析题(本大题共l小题，l0分)
35．刘洪强原来在一家IT行业外企公司人力资源部担任培训部的经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，在员工的培训发展方面有着多种行之有效的方法。他在工作一段时间后，为了谋求更大的发展跳槽到一家民营高科技公司担任培训部的经理。上任后发现该公司进行群体培训方法只有单一的讲授法，而且效果不理想。刘洪强计划在公司管理层的会议上做一个关于群体培训方法的报告，阐明除了传统的讲授法外，还可以采用哪些培训方法，以及各
自有何优点，请公司管理层结合实际情况对培训方法进行改革。 请你帮助刘洪强准备该报告，讲解传统的讲授法的优点和缺点，并确定公司进行群体培训除了讲授法外还可以采用哪些方法，以及各自的优点。
2005年4月人力资源管理试卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、人力资源系统中与员工个人有关的各项职能必须是一一的或者是相互补充的，这是人力资源实各一致性中的（），而组织人力资源理念跨时间的一致性是其中的（）。 A、个体员工的一致性，时间一致性 B、员工之间的一致性，时间一致性 C、时间的一致性，个体之间的一致性 D、个体员工的一致性，员工之间的一致性
2、在职务分析的过程中，职位、职务、工作任务、职责、工作要素都是常用的术语，这些术语所对应的工作活动的单位从大到小依次是（）。 A、职位、职务、工作任务、职责、工作要素 B、职务、职位、工作任务、职丽、工作要素 C、职务、职位、职责、工作任务、工作要素 D、职位、职务、职责、工作任务、工作要素
3、既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是（）。 A、岗位分析法 B、替换单法 C、回归分析法
D、德尔菲（Delphi）法
4、在职务分析的过程中，采用面谈法收集工作信息有何优势（）。
A、结果不受职务分析人员对某一工作固有的观念的影响
B、问题回答者不会有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性 C、可以单独做为信息收集的方法，不需要与其他方法一起使用 D、可以提供观察法无法获得的信息，如工作经验，任职资格等
5、在进行人员招募时，（）的缺点是只能在固定时间内招聘，不能临时录用，与大企业相比，中小企业处于不利位置，（）的缺点时效果留存的时间短，成本较高，信息容量小。 A、学校推荐介绍，新闻广告 B、学校推荐介绍，杂志广告 C、关系介绍，新闻广告 D、委插劳动就业机构，杂志广告 6、下列哪个因素属于人格因素（）。
A、内外向B、计算机知识C、记忆力D、沟通能力
7、下列哪种绩效考核的方法要求评价者将所有员工放置在一个正态分布的量表中？（） A、工作表现分布量表法 B、强迫分布法C、对偶比较法 D、要素评语法 8、薪酬结构线描述了（）和薪酬的对应关系。 A、职务点数B、资历C、管理级别D、工作业绩
9、由个体在工作族中推进他们的职业生涯时所能采取的步骤来构成的是（）。 A、职位 B、工作梯队C、工作族D、职等
10、在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化的方法是指（）。 A、工作丰富化 B、工作轮换C、工作扩大化 D、工作设计
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 11、现代人力资源管理的学科基础主要有（）
A、心理学B、经济学C、物理学D、社会学与人类学
12、现代人力资源管理与开发产生的时代背景和动力包括（ ）。 A、泰勒经济人管理思想的盛行 B、人本主义心理学思想的广泛传播
C、工业化大生产对员工劳动规范性的严格要求
D、计算机的产生和机器智能化导致产业对脑力依赖越来越高 13、人力资源规划的动态性体现在（）
A、参考信息的动态性B、制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性 C、对规划操作的动态监控D、执行规划部门的变化性 14、职务说明书包括哪些内容？（） A、直接上级职位 B、工作描述 C、任职资格说明 D、工作环境
15、在进行人员招聘时，选择组织内部调整相对于外部招聘（ ） A、组织外部招聘应当先于组织内部调整 B、不利于发挥组织中现有人员的工作积极性 C、可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序 D、有利于控制人力成本，减少培训期和费用 16、而试一般需要遵循哪些原则？（）
A、面试考核应该与职位分离，不同的职位都应该同样的内容、程序和标准进行考察 B、面试内容的的定应为力求科学，尤其要做到可量化操作 C、面试应至少由两个或两个以上的考官独立评分
D、面试时力求对考生进行主观评价，尽量结合考官个人倾向 17、绩效考核长期效果可以从哪些指标进行评估？（）
A、组织的绩效 B、员工的离职率C、员工对上级权威的敬畏 D、员工对企业认同度的增加 18、下更关于职能薪资制度的陈述正确的是（ ）。
A、需要公司具有效好的培训和考核制度B、体现了同工同酬的理念 C、需要严格的职务评价为基础D、适合组织结构比较扁平的公司
19、现代企业在其培训与开发工作中必须突出、强调以下哪些特征？（） A、培训必须具有经常性 B、对员工进行超前性的知识和观念教育 C、培训效果需要即时体现 D、培训的设计限于短期的市场目标 20、需要层次理论认为（）。
A、人的动机由低到高可以分为五种类型B、个体会同时追求低层次和高层次的需要C、随着个体需要层次的上升，需要满足方式由主要依靠内在满足转向外在奖励D、组织用于满足低层次需要的投入的效益是递减的
三、填空题（本大题共5题，每空1分，共10分）
21、在全体社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，调整和改善人力资源状况以适应生产力发展的要求是人力资源管理的；在组织范围内为实现组织的目标，通过对人和事的管理，促进人际协调、人事匹配，计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动是人力资源管理的。 22、人力资源需求预测技术中是组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法；而是通过职位空缺来预测人力需求的方法。
23、在人员评估中常采用的行为模拟法包括分析练习、（） 、工作任务完成、。
24、根据面试中所提的问题，面试大体可分为结构化面试、和 （） 结合以上两者的。 25、奥德弗尔在ERG理论中提出了理论，认为如果较高层次需要不能得到满足的话，对满足较低层次需要的欲望就会（）。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 26、德尔菲（Delphi）法
27、继任规划
28、关键事件法（特指职务分析中）
29、文件筐测验30、职务薪资制
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
31、除了举止仪表和言语表达能力外，面试中还需要对应聘者的哪些方面（专业知识和技术能力除外）进行考察？
32、请简述用职位分类法进行工作评价的基本步骤。
33、请简述培训开发实施效果的评价标准。